ปัจจัยในการเลือกใช้บริการท่าอากาศยานนานาชาติในเมืองโตเกียว ประเทศญี่ปุ่นของผู้โดยสารชาวไทย

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมของผู้โดยสารชาวไทยในการเลือกใช้ท่าอากาศยานนานาชาติในกรุงโตเกียว และ (2) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ท่าอากาศยานดังกล่าว การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยมีกลุ่มตัวอย่างเป็นคนไทยที่เคยเดินทางไปโตเกียวจำนวน 400 คน โดยใช้การเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (purposive sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม และการวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ

          ผลการวิจัยพบว่า (1) ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 28–44 ปี มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนระหว่าง 20,001–30,000 บาท และเดินทางไปโตเกียวเพื่อการท่องเที่ยวในช่วงฤดูหนาว (2) ปัจจัยที่มีความสำคัญกับการเลือกใช้ท่าอากาศยานมี 6 ด้านเรียกจากความสำคัญมากที่สุด คือ ความคุ้มค่าในการใช้บริการท่าอากาศยาน, สิ่งอำนวยความสะดวกภายในท่าอากาศยาน, จำนวนตารางเที่ยวบินที่ออกเดินทาง, ความสะดวกสบายเดินทางไปยังตัวเมือง, ความรวดเร็วการผ่านกระบวนการตรวจคนเข้าเมือง และค่าธรรมเนียมการใช้บริการท่าอากาศยาน และจากผลการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ: พบว่าปัจจัยทั้ง 6 ด้านสามารถอธิบายความแปรปรวนของการตัดสินใจเลือกใช้ท่าอากาศยานได้ร้อยละ 65.1 (R² = 0.651) โดยปัจจัยที่มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p < 0.001) เรียงตามลำดับ คือ: ความคุ้มค่าในการใช้บริการท่าอากาศยาน (β = 0.318) มีอิทธิพลมากที่สุด สิ่งอำนวยความสะดวกภายในท่าอากาศยาน (β = 0.247) จำนวนตารางเที่ยวบินที่ออกเดินทาง (β = 0.236) ความสะดวกในการเดินทางไปยังตัวเมือง (β = 0.201) ความรวดเร็วการผ่านกระบวนการตรวจคนเข้าเมือง (β = 0.178) ส่วนค่าธรรมเนียมการใช้บริการท่าอากาศยาน แม้จะมีอิทธิพลเชิงบวก แต่ไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ (p = 0.118)