ระบบบริหารจัดการตัวแทนออกของ (CBMS): สถาปัตยกรรมระบบใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการนำเข้าสินค้าทางทะเลของประเทศไทย
คำสำคัญ:
ระบบบริหารจัดการตัวแทนออก, การจำแนกรหัสพิกัดศุลกากร , เทคโนโลยีบล็อกเชน , การประมวลผลภาษาธรรมชาติ , ศุลกากรดิจิทัลบทคัดย่อ
ในบริบทของการค้าโลกยุคดิจิทัล ระบบศุลกากรของไทยยังคงเผชิญปัญหาเชิงโครงสร้าง เช่น ความล่าช้าในการจำแนกรหัสพิกัดศุลกากร ความซ้ำซ้อนของข้อมูล และการขาดความเชื่อมโยงกับระบบภายนอก ส่งผลให้กระบวนการนำเข้าสินค้าทางทะเลมีประสิทธิภาพต่ำ งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและประเมินระบบบริหารจัดการตัวแทนออกของ (Customs Broker Management System: CBMS) โดยผสานเทคโนโลยีสมัยใหม่ ได้แก่ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing: NLP), การสืบค้นข้อมูล (Information Retrieval: IR) และ Blockchain เพื่อเพิ่มความแม่นยำ ความรวดเร็ว และความโปร่งใสของกระบวนการศุลกากร การวิจัยดำเนินการในบริบทของบริษัท ไทยสมเด็จ จำกัด โดยใช้แนวทางวิจัยเชิงประยุกต์ ออกแบบระบบตามสถาปัตยกรรมแบบ Service-Oriented Architecture (SOA) และพัฒนาโมดูลหลัก ได้แก่ โมดูลจำแนก HS Code อัตโนมัติ, โมดูลตรวจสอบเอกสารด้วย Blockchain และ Web Application เพื่อการเชื่อมโยงกับ NDTP และ NSW ระบบต้นแบบถูกทดลองใช้จริงในช่วงเดือนตุลาคมถึงธันวาคม 2567 กับกลุ่มลูกค้าของบริษัทที่ใช้บริการตัวแทนออกของ
ผลการประเมินพบว่า ระบบสามารถเพิ่มความแม่นยำในการจำแนก HS Code จาก 71.6% เป็น 91.3% และลดระยะเวลาการดำเนินงานจาก 12.5 นาที เหลือเพียง 6.8 นาทีต่อรายการ นอกจากนี้ ยังได้รับคะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยจากผู้ใช้งานอยู่ที่ 4.42 จาก 5 คะแนน โดยเฉพาะในด้านความเข้าใจง่ายและความสามารถในการลดภาระงานซ้ำซ้อน CBMS จึงไม่เพียงเป็นนวัตกรรมทางเทคโนโลยี แต่ยังเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่สามารถเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างภาคธุรกิจและภาครัฐ เสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันของประเทศในระบบโลจิสติกส์และการค้าระหว่างประเทศ และเป็นแนวทางต้นแบบในการพัฒนาระบบศุลกากรดิจิทัลอย่างยั่งยืน
เอกสารอ้างอิง
Baldwin, R. (2016). The great convergence: Information technology and the new globalization. Harvard University Press.
Chen, X., Bromuri, S., & Van Eekelen, M. (2017). Neural machine translation for harmonized system codes prediction. In Proceedings of the 2017 Conference on Data Science and Advanced Analytics (pp. 158–163). IEEE. https://doi.org/10.1109/DSAA.2017.61
Choi, I., & Rhee, Y. (2014). A rule-based HS code classification system for enhancing efficiency in customs procedures. Journal of Intelligent Information Systems, 43(1), 103–123. https://doi.org/10.1007/s10844-013-0275-z
Chung, K., Boutaba, R., & Hariri, S. (2016). Knowledge based decision support system. Information Technology and Management, 17(1), 1–3. https://doi.org/10.1007/s10799-015-0251-3
Christie, J. P. (2019). The theory of international business: Economic models and methods. Vision: The Journal of Business Perspective, 23(4), 468–468. https://doi.org/10.1177/0972262919876410
Davenport, T. H., & Ronanki, R. (2018). Artificial intelligence for the real world. Harvard Business Review, 96(1), 108–116.
Dobrovnik, M., Herold, D. M., Fürst, E., & Kummer, S. (2018). Blockchain for and in logistics: What to adopt and where to start. Logistics, 2(3), 18. https://doi.org/10.3390/logistics2030018
Erickson, J., & Siau, K. L. (2009). Service-oriented architecture: A research review from the software and applications perspective. In K. L. Siau (Ed.), Advanced principles for improving database design, systems modeling, and software development (pp. 186–202). IGI Global. https://doi.org/10.4018/978-1-60566-278-7.ch010
Kim, H., & Park, M. (2016). A service-oriented architecture for import/export software systems. Journal of Systems Architecture, 62(7), 245–257. https://doi.org/10.1016/j.sysarc.2016.02.003
Lorenz-Meyer, F., & Santos, V. (2023). Blockchain in the shipping industry: A proposal for the use of blockchain for SMEs in the maritime industry. Procedia Computer Science, 219, 807–814. https://doi.org/10.1016/j.procs.2023.01.354
Okazaki, Y. (2018). Unveiling the potential of blockchain for customs. WCO Research Paper, 45, 1–24. https://www.wcoomd.org/-/media/wco/public/global/pdf/topics/research/research-paper-series/45_okazaki_blockchain.pdf
Rožman, M., Knežević, M., & Bobek, S. (2019). The role of information and communication technology (ICT) in customs modernization. Business Systems Research Journal, 10(1), 124–135. https://doi.org/10.2478/bsrj-2019-0010
Sitisara, S., Rattanawong, W., & Vongmanee, V. (2023). Revolutionized customs declaration documents preparation process. In 2023 27th International Computer Science and Engineering Conference (ICSEC) (pp. 444–452). IEEE. https://doi.org/10.1109/ICSEC59635.2023.10329700
Varese, E., & Ronco, S. M. (2019). Customs and IoT for monitoring risk-management systems: Some recent applications. In P. De
Vincentiis, F. Culasso, & S. A. Cerrato (Eds.), The future of risk management, volume I (pp. 35–47). Palgrave Macmillan. https://doi.org/10.1007/978-3-030-14548-4_3
Wattanasan, K., Chuepan, A., Chomdokmai, M., Pengsa-ium, V., Pusapukdepob, J., & Nakhata, B. (2024). The direction of e-commerce in Southeast Asia and Thailand’s logistics development approach. St. Theresa Journal of Humanities and Social Sciences, 10(1).
Yuan, Y. (2020). Improving information retrieval by semantic embedding [Master’s thesis, University of Twente]. https://essay.utwente.nl/81867/
ชัยณรงค์ ปัญจศุภโชค. (2559). ความเสี่ยงในการดำเนินโครงการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์: กรณีศึกษาระบบ National Single Window ของกรมศุลกากร.การค้นคว้าอิสระปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต. วิทยาลัยนวัตกรรม, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
เพ็ญพร ปุกหุต, วิชญานัน รัตนวิบูลย์สม, & มาร์ฎา ชยทัตโต. (2564). ความสำเร็จของผลการดำเนินงานภายใต้อิทธิพลทรัพยากรโลจิสติกส์ที่มีความโดดเด่นกับความสามารถทางธุรกิจให้บริการโลจิสติกส์ไทย. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 41(1), 67–88.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
จรรยาบรรณผู้เขียนบทความ
ผู้เขียนบทความต้องรับรองว่าบทความนี้ไม่เคยตีพิมพ์ในวารสารใดหรือสิ่งพิมพ์อื่นๆ มาก่อน ต้องไม่คัดลอกผลงานผู้อื่นมาปรับแต่งเป็นบทความของตน และไม่ได้อยู่ระหว่างการเสนอเพื่อพิจารณาตีพิมพ์ อีกทั้งยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาและการตรวจแก้ไขบทความต้นฉบับโดยกองบรรณาธิการวารสารวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจพิจารณาทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิที่มีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญตรงตามสาขาของบทความ ซึ่งผู้เขียนต้องแก้ไขตามคำแนะนำของผู้ทรงคุณวุฒิภายในระยะเวลาที่กำหนด หากไม่เป็นไปตามกำหนดกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์และยกเลิกการตีพิมพ์โดยจะแจ้งให้ทราบต่อไป
ข้อความที่ปรากฏในบทความของวารสารนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับวิทยาลัยนครราชสีมาแต่อย่างใด และกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและตรวจประเมินบทความเพื่อตีพิมพ์ในวารสารของวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
