กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีผลต่อประสิทธิภาพการบริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ
คำสำคัญ:
กลยุทธ์ทางการตลาด , ประสิทธิภาพ, การบริการโลจิสติกส์บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีผลต่อประสิทธิภาพการบริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ (2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์ทางการตลาดกับประสิทธิภาพการบริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ รูปแบบของการวิจัยใช้ทั้งเชิงปริมาณและคุณภาพ เครื่องมือที่ใช้เก็บข้อมูลได้แก่ แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์เชิงลึก กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้ประกอบการด้านการผลิตสินค้าที่มีการนำเข้าและส่งออก และมีโรงงานอยู่ในเขตนิคมอุตสาหรรมแห่งประเทศไทย จำนวน 322 ราย สถิติเชิงพรรณนา และการวิเคราะห์รายละเอียดทั้งตัวแปรอิสระและตัวแปรตามที่มีความสัมพันธ์กันตามข้อสมมติฐานของการวิจัย สถิติที่ใช้ได้แก่ ค่าสัมประสิทธิ์สหพันธ์แบบเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า พบว่า (1) กลยุทธ์ที่มีผลต่อประสิทธิภาพการบริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศในภาพรวมมีค่าเฉลี่ยระดับมาก ถ้าพิจารณารายด้านพบว่า มากที่สุดได้แก่ การส่งเสริมการตลาดการบริการ DDP หรือ EXW และน้อยที่สุดได้แก่ รูปแบบกายภาพ การบริการ DDP หรือ EXW (2) ประสิทธิภาพการบริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศในภาพรวมมีค่าเฉลี่ยระดับมาก ถ้าพิจารณารายด้าน พบว่า มากที่สุดได้แก่ ด้านการตรงต่อเวลา และน้อยที่สุด ได้แก่ ด้านความไว้วางใจ ผลการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร พบว่า ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรกลยุทธ์ กับประสิทธิภาพการบริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศทุกตัว
จากการสัมภาษณ์และการศึกษากลยุทธ์ที่มีผลต่อประสิทธิภาพ การบริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศในครั้งนี้ ผู้ประกอบการที่มีการส่งออกและการนำเข้าส่วนใหญ่สามารถเข้าใจกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่เกิดจากวิวัฒนาการตามข้อตกลงการค้า และการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศโดยองค์การการค้าโลก (WTO - World Trade Organization) มากขึ้น
เอกสารอ้างอิง
ธนวรรณ แสงสุวรรณและคณะ. (2560). กลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจบริการ (Marketing Mix 7P s) ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกของผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: เพียร์สัน เอ็ดดูเคชั่น อินโดไชน่า.
นพจิตร เหลืองช่อสิริ. (2566). ยุทธศาสตร์การพัฒนาโลจิสติกส์ของประเทศไทย กําหนดวิสัยทัศน์การพัฒนาระบบโลจิสติกส์ไทย คือ การพัฒนาให้มีระบบโลจิสติกส์ที่ได้มาตรฐานสากล (World Class Logistics) เพื่อสนับสนุนการเป็นศูนย์กลางธุรกิจและการค้าของภูมิภาคอินโดจีน. กรุงเทพฯ : ส่วนงานยุทธศาสตร์โลจิสติกส์ สํานักวิเคราะห์โครงการลงทุนภาครัฐ.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2561). แนวคิดส่วนประสมทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการ (Service Mix) เป็นส่วนประสมการตลาด (Marketing Mix ) หรือ 7Ps. กรุงเทพฯ : พัฒนาศึกษา.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2566). รายงาน โอกาสและอุปสรรคไทยเป็นฮับโลจิสติกส์อาเซี่ยนและศักยภาพ โลจิสติกส์เอสเอ็มอีไทย 2566 เกี่ยวกับจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรค (SWOT Analysis). กรุงเทพฯ : ศูนย์วิจัยกสิกรไทย.
สุนันทา ศิริเจริญวัฒน์. (ม.ป.ป.). การเพิ่มประสิทธิภาพการจดการคลังสินค้า กรณีศึกษา บริษัทภูมิไทย คอมซีส จำกัด. การศึกษาค้นคว้าปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. สาขาการจดการโลจิสติกส์. มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
Ashton, Thomas S. (1984). The Industrial Revolution 1760-1830. Landon : Oxford University.
Council of Logistics Management (CLM). (2014). The Logistics Meaning “the process of planning,implementing, and controlling the efficient, effective flow and storage of goods, services, and related information from point of origin to point of consumption for the purpose. New York : Council of Logistics.
Cunningham and Song. (2007). “A Tronomy of Customer Relation Management Analysises (CRM) for Data Warehoususing by using CRM Analysis to analyze customer’s data and manage relation to support organization’s marketing decision”. Portal ACM. 334 (20 Dec. 2007) : 97-102.
Han-Yuh Liu. (2007). Development of a Framework for Customer Relationship Management (CRM) in the Banking industry. International Journal of Management. 24(1), (March).
McAllister. (1993). The relation and reliability among the staff in the company, and the analysis in the organization. Illinois. Ridchard D. Irwin,Inc.
McCarthy, E. Jerome. (1960). Basic Marketing. (10th ed). Illinois. Ridchard D. Irwin,Inc.
Mirko Lorenz. (2001). The Information Journal, "Work Procedure" journal focuses on information.
Peter Drucker. (1967). Efficiency: the capability in working the resource into achieving the organization's goal. New York : McGraw-Hill.
Philip Kotler. (1984). Service Marketing Mix, is different from normal consumption products as it requires 7P’s. New York : McGraw-Hill.
Parasuraman. (1985). “Service quality is the result of the evaluation from a customer after Receiving”. perceived service quality. 64(1):12-40
Stock, Gregory N., and Greis, Noel P. and Kasarda, John D., (1999). “Logistics, Strategy and Structure: A
Conceptual Framework”. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management. 29(4):224-239.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
จรรยาบรรณผู้เขียนบทความ
ผู้เขียนบทความต้องรับรองว่าบทความนี้ไม่เคยตีพิมพ์ในวารสารใดหรือสิ่งพิมพ์อื่นๆ มาก่อน ต้องไม่คัดลอกผลงานผู้อื่นมาปรับแต่งเป็นบทความของตน และไม่ได้อยู่ระหว่างการเสนอเพื่อพิจารณาตีพิมพ์ อีกทั้งยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาและการตรวจแก้ไขบทความต้นฉบับโดยกองบรรณาธิการวารสารวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจพิจารณาทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิที่มีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญตรงตามสาขาของบทความ ซึ่งผู้เขียนต้องแก้ไขตามคำแนะนำของผู้ทรงคุณวุฒิภายในระยะเวลาที่กำหนด หากไม่เป็นไปตามกำหนดกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์และยกเลิกการตีพิมพ์โดยจะแจ้งให้ทราบต่อไป
ข้อความที่ปรากฏในบทความของวารสารนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับวิทยาลัยนครราชสีมาแต่อย่างใด และกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและตรวจประเมินบทความเพื่อตีพิมพ์ในวารสารของวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
