การยอมรับเทคโนโลยีและสมรรถนะหลักที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสมุทรสาคร

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสมุทรสาคร โดยการวิจัยนี้เป็นการวิจัยแบบผสม (Mixed Methods Research) ที่ประกอบด้วย การวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) และการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) การวิจัยเชิงปริมาณ เก็บแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างข้าราชการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสมุทรสาคร จำนวน 320 สุ่มกลุ่มตัวอย่างโดยอาศัยความน่าจะเป็น (Probability sampling) แบบชั้นภูมิ (Stratified Random Sampling) ผ่านแบบสอบถามแล้วนำไปวิเคราะห์สถิติเชิงพรรณนา และการวิเคราะห์สถิติเชิงอนุมาน การวิจัยเชิงคุณภาพผู้ให้ข้อมูลสำคัญ คือ ผู้บริหารที่มีตำแหน่งปลัดเทศบาลมาไม่น้อยกว่า 2 ปี จำนวน 5 คน เป็นการเลือกแบบเจาะจง

          ผลการศึกษาพบว่า แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสมุทรสาครสรุปได้ดังนี้

1. ด้านการรับรู้ถึงประโยชน์ คือ ควรมีการพัฒนาความรู้และความสามารถของข้าราชการควบคู่กันไปการใช้เทคโนโลยีเป็นประจำทุกเดือน ส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่ ใช้เทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง ควรใช้เทคโนโลยีเกี่ยวกับมีการจัดเก็บรูปภาพ เอกสาร ต่าง ๆ ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต ทำให้สามารถเรียกใช้ไฟล์หรือเอกสารได้ตลอดเวลา และควรส่งเจ้าหน้าที่ไปอบรมการใช้โปรแกรมต่าง ๆ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่
2. ด้านการสั่งสมความเชี่ยวชาญในงานอาชีพ ควรส่งเสริมให้ข้าราชการบรรจุใหม่มีการเรียนรู้ในงานของตนเองให้มากขึ้น ควรมอบหมายงานให้ตรงกับหน้าที่ที่ต้องรับผิดชอบ และควรมีการประชุม
3. ด้านการทำงานเป็นทีม ควรจัดให้ผู้ปฏิบัติงานเหมาะสมในแต่ละงาน แต่ละหน้าที่ และหัวหน้างานแต่ละส่วนกำกับกำชับให้ผู้ปฏิบัติงานมาตรงเวลา ควรให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถแสดงความคิดเห็นกับผู้บริหารได้ เพื่อให้ได้งานตรงตามสเปคที่กำหนดได้ ควรสร้างความสัมพันธ์ให้เกิดความสามัคคีในองค์กร ควรจัดการประชุมในการปฏิบัติงานทุกครั้ง เพื่อมอบหมายงานให้แต่ละคนอย่างชัดเจน และมอบหมายงานที่ถนัดและให้เกิดความผิดพลาดน้อยที่สุด หรือควรจัดอบรมข้าราชการในทุก ๆ เดือน เพื่อให้ข้าราชการชั้นผู้น้อยได้แสดงความคิดเห็นกับผู้บริหารได้