ปัจจัยการตัดสินใจซื้อหนังสือร้านซีเอ็ดบุ๊ค เซ็นเตอร์ ในห้างสรรพสินค้าฟิวเจอร์พาร์ครังสิต

Decision Factors for Buying Books at SE-ED Book Center in Future Park Rangsit Department Store

บทคัดย่อ

          งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยการตัดสินใจซื้อหนังสือร้านซีเอ็ดบุ๊ค เซ็นเตอร์ ในห้างสรรพสินค้าฟิวเจอร์พาร์ครังสิต และหาแนวทางการตัดสินใจซื้อหนังสือจากร้านซีเอ็ดบุ๊ค เซ็นเตอร์ ในห้างสรรพสินค้าฟิวเจอร์พาร์ครังสิตให้กับผู้บริโภค โดยใช้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างในการวิจัย คือ ผู้บริโภคซึ่งเป็นประชาชนทั่วไปทั้งชายและหญิงส่งผลที่มาซื้อหนังสือร้าน ซีเอ็ดบุ๊ค เซ็นเตอร์ ในห้างสรรพสินค้าฟิวเจอร์พาร์ครังสิต จำนวน 100 คน ที่ระดับความเชื่อมั่น 90% โดยยอมรับคลาดเคลื่อน ±10 จากตารางทาโร่ ยามาเน่ (Taro Yamane) สถิติสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติ t-testและ f-test ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05
          ผลวิเคราะห์ข้อมูลทั่วไปทางด้านประชากรศาสตร์พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 68.0 และเป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 32.0 ส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 21 - 40 ปี คิดเป็นร้อยละ 77.0 ส่วนใหญ่มีระดับการศึกษาในระดับปริญญาตรี คิดเป็นร้อยละ 22.0 ส่วนใหญ่เป็นนักเรียน/นักศึกษา คิดเป็นร้อยละ 68.0 ส่วนใหญ่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,001 - 15,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 39.0 สำหรับปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อหนังสือมากที่สุด คือ ด้านลักษณะทางกายภาพ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.08 รองลงมา คือ ด้านสถานที่จัดจำหน่าย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.06 ด้านบุคลากรมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.04 ด้านราคา มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.02 ด้านผลิตภัณฑ์ (ประเภทหนังสือ) มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 3.98 ด้านกระบวนการการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.90 และด้านการส่งเสริมการตลาด มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.65 ผลการทดสอบสมมติฐาน สถิติ t-test และ f-test พบว่า เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ ที่แตกต่างกันไม่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อหนังสือร้านซีเอ็ดบุ๊คเซ็นเตอร์ ในห้างสรรพสินค้าฟิวเจอร์พาร์ครังสิต