การพัฒนาศักยภาพวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในการทำการตลาดดิจิทัล

The potential development in Digital Marketing for Small and Medium Enterprises

บทคัดย่อ

          การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบการพัฒนาศักยภาพวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในการทำการตลาดดิจิทัล โดยมีกลุ่มเป้าหมายในการพัฒนาจำนวน 30 กิจการ จากพื้นที่ กรุงเทพมหานคร นนทบุรี สมุทรปราการ สมุทรสาคร นครปฐม และ ปทุมธานี โดยผู้วิจัยมีการเก็บข้อมูลโดยการสังเกตแบบมีส่วนร่วม (Participation Observation) และการสัมภาษณ์แบบเจาะลึก (In - depth Interview) การสนทนากลุ่ม (Focus Group Discussion) การวิเคราะห์หลังปฏิบัติ (After Action Review: AAR) ซึ่งผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จำนวน 30 กิจการ จะได้รับความรู้ และการให้คำะปรึกษาแนะนำะด้านการตลาดออนไลน์ e-Commerce เช่น กลยุทธ์การทำะตลาดออนไลน์ การวางแผนการจัดการตลาดออนไลน์ การจัดจำะหน่ายผ่าน Platform Online ผ่าน Social Media การทำะ Digital Branding หรือที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น จำนวนไม่น้อยกว่า 30 ชั่วโมงต่อกิจการ

          ผลการศึกษาพบว่า

          ผู้ประกอบการที่มีการปรับรูปแบบการทำการตลาดเป็นรูปแบบออนไลน์ ร่วมกับการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค Customer Journey และความเชื่อมโยงของแต่ละช่องทางการจำหน่าย รวมถึงการใช้สื่อสังคมออนไลน์ Facebook, Line OA, Youtube และ TikTok ทำให้การทำทการตลาดออนไลน์ได้ผล และยอดขายเพิ่มขึ้น จากการศึกษาครั้งนี้สามารถเป็นแนวทางในการพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในการทำการตลาดดิจิทัลต่อไป