การยอมรับเทคโนโลยีเครื่องชำระเงินกู้ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการของลูกค้า ธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาสิงห์บุรี

TECHNOLOGY ACCEPTANCE ON LOAN REPAYMENT MACHINE AFFECTING TO DECISIONS OF CUSTOMERS OF GOVERNMENT HOUSING BANK, SINGBURI BRANCH

บทคัดย่อ

          การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษา 1) ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับการยอมรับเทคโนโลยีเครื่องชำระเงินกู้ของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาสิงห์บุรี 2)การยอมรับเทคโนโลยีเครื่องชำระเงินกู้ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาสิงห์บุรี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาสิงห์บุรี จำนวน 400 คน เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม โดยการกำหนดกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน  และทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษา พบว่า ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับการยอมรับเทคโนโลยีเครื่องชำระเงินกู้ ซึ่งประกอบด้วย ด้านการรับรู้ประโยชน์ ด้านทัศนคติต่อการใช้งาน ด้านการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน ด้านความไว้วางใจ อยู่ในระดับมากทุกด้าน การตัดสินใจใช้บริการเครื่องชำระเงินกู้อยู่ในระดับมาก ผลการทดสอบสมมติฐานการยอมรับเทคโนโลยีเครื่องชำระเงินกู้เมื่อพิจารณาเรียงลำดับความสำคัญจากมากไปหาน้อย ได้แก่ 1) ด้านความไว้วางใจ 2) ด้านการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน 3) ด้านทัศนคติต่อการใช้งาน ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการเครื่องชำระเงินกู้ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนด้านการรับรู้ประโยชน์ ผลการศึกษาไม่เป็นไปตามสมมติฐาน