ปัจจัยทางการตลาดที่ส่งผลต่อการเลือกที่พักของนักท่องเที่ยวคนไทยในช่วงของการผ่อนปรนมาตรการควบคุมโรคโควิด-19
Marketing Factors affecting the selection of Thai Tourist during the recession of COVID-19 protocol
คำสำคัญ:
ปัจจัยทางการตลาด, นักท่องเที่ยว, โควิด-19บทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาพฤติกรรมการเลือกที่พักของคนไทยในช่วงของการผ่อนปรนมาตรการ 2) และศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พัก โดยมีกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็นนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางท่องเที่ยวและใช้บริการที่พักในช่วงของการผ่อนปรนมาตรการควบคุมโรคโควิด-19 ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม - ธันวาคม 2563 การเก็บข้อมูลใช้แบบสอบถามจำนวน 400 ชุด การวิเคราะห์ข้อมูลใช้ค่าความถี่ ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานด้วย T-test และ F=Test (One Way ANOVA) ผลการศึกษาพบว่าส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 21 – 30 ปี มีระดับการศึกษาในระดับปริญญาตรี ส่วนใหญ่เป็นนักศึกษาและมีรายได้ต่อเดือนเฉลี่ยต่ำกว่า 10,000 บาท พฤติกรรมการเลือกที่พักของนักท่องเที่ยวชาวไทยในช่วงของการผ่อนปรนมาตรการควบคุมโรคโควิด-19 พบว่าส่วนใหญ่มีเหตุผลที่เลือกใช้บริการที่พักระหว่างการเดินทางท่องเที่ยวตามสถานที่ต่างๆ เพราะมีมาตรฐานด้านความสะอาดและความปลอดภัย มีระยะเวลาในการเข้าพักเฉลี่ยอยู่ที่ 1 – 2 คืน มีผู้ร่วมเดินทางเข้าพักส่วนใหญ่เป็นครอบครัว/ญาติ เลือกใช้บริการที่พักประเภทรีสอร์ทเป็นส่วนใหญ่ และมีลักษณะการจองที่พักผ่านเว็ปไซต์ Agoda.com ส่วนมากจะเดินทางท่องเที่ยวเพื่อใช้บริการที่พักในช่วงวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และมีค่าใช้จ่ายการเข้าพักต่อคือ 1,001 – 2,000 บาท ปัจจัยทางการตลาดของผู้ตอบแบบสอบถามในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาแต่ละด้านพบว่า ปัจจัยในแต่ละด้านอยู่ในระดับมาก โดยเรียงลำดับจาก ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการ ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านราคา ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาด ตามลำดับ
ผลการทดสอบสมมติฐาน นั้น พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคล ประกอบด้วย เพศ อายุ สถานภาพ การศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกันส่งผลต่อปัจจัยทางการตลาดต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักที่แตกต่างกัน ยกเว้น 1) ปัจจัยส่วนบุคคลด้านอายุ ไม่ส่งผลต่อปัจจัยทางการตลาดด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านกระบวนการ 2) ปัจจัยส่วนบุคคลด้านสถานภาพ ไม่ส่งผลต่อปัจจัยทางการตลาดด้านกระบวนการ 3) ปัจจัยด้านการศึกษา ไม่ส่งผลต่อปัจจัยด้านการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์และด้านราคา 4) ปัจจัยด้านอาชีพ ไม่ส่งผลต่อปัจจัยด้านการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านบุคลากร และด้านกระบวนการ 5) ปัจจัยด้านรายได้เฉลี่ย ไม่ส่งผลต่อปัจจัยด้านการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด และ ด้านลักษณะทางกายภาพ
เอกสารอ้างอิง
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา (2561). Tourism receipts from international tourist arrivals. [ออนไลน์]. สืบค้นจาก https://www.mots.go.th/more_news_new.php?cid=615 2563, 25 ธันวาคม).
ชุลีวรรณ ปราณีธรรม, ณิษา จารุสิริชัย และ เอกราช เหมาะประมาณ. (2562). พฤติกรรมการเลือกที่พักแรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยในอำเภอเมืองจังหวัดสุราษฎร์ธานี. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี. 8(1), 91-106.
ธนัชพร ราตรีโชติ และกนกพร ชัยประสิทธิ์. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้แอพพลิเคชั่นในการจองโรงแรมที่พักของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอิสเทิร์นเอเชีย. 8(1), 297-304.
ประชาชาติธุรกิจ. (2563). TAT accelerates the game! Revive the tourism industry after COVID. [ออนไลน์]. สืบค้นจาก https://www.prachachat.net/tourism/news-486760 (2563, 15 ธันวาคม).
พุทธินันท์ ปัญญาพุฒินันท์. (2560). ส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการเลือกที่พักในเขาหลัก จังหวัดพังงาของนักท่องเที่ยวชาวไทย. การค้นคว้าอิสระ ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
มณฑิรา ชุนลิ้ม. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกที่พักโรงแรมระดับห้าดาวของนักท่องเที่ยวชาวไทยในอำเภอเมืองจังหวัดเชียงใหม่. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ, 9(2), 89 – 101.
ละเอียด ศิลาน้อย. (2560). การใช้สูตรสถิติ (ที่ถูกต้อง) ในการกำ หนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างเพื่อการวิจัยเชิงปริมาณในทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์. 12(2), 50 – 61.
วีรพงษ์ เฉลิมจิระรัตน์. (2545). คุณภาพในงานบริการ. กรุงเทพฯ: สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น)
วีรวัลย์ ปิ่นชุมพลแสง และ กอบกูล จันทรโคลิกา. (2561). การศึกษาปัจจัยการตัดสินใจเลือกเข้าพักโรงแรมและรีสอร์ทของประเทศไทยตามแนวชายฝั่งทะเลอ่าวไทยตะวันตก. RMUTT Global Business and Economics Review. 13(2), 35-50.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, ศุภร เสรีย์รัตน์, องอาจ ปทะวานิช และปริญ ลักษิตานนท์. (2546). การบริหาร การตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: ธีระฟิลม์ และไซเท๊กซ์.
อภินัทธ์ จูฬะติดตะ และ มัลลิกา จงศิริ. (2563). ความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบทางกายภาพและผู้เข้าพักอาศัยโฮสเทลในกรุงเทพมหานคร. วารสาระศาสตร์. 3, 614-624.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
จรรยาบรรณผู้เขียนบทความ
ผู้เขียนบทความต้องรับรองว่าบทความนี้ไม่เคยตีพิมพ์ในวารสารใดหรือสิ่งพิมพ์อื่นๆ มาก่อน ต้องไม่คัดลอกผลงานผู้อื่นมาปรับแต่งเป็นบทความของตน และไม่ได้อยู่ระหว่างการเสนอเพื่อพิจารณาตีพิมพ์ อีกทั้งยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาและการตรวจแก้ไขบทความต้นฉบับโดยกองบรรณาธิการวารสารวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจพิจารณาทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิที่มีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญตรงตามสาขาของบทความ ซึ่งผู้เขียนต้องแก้ไขตามคำแนะนำของผู้ทรงคุณวุฒิภายในระยะเวลาที่กำหนด หากไม่เป็นไปตามกำหนดกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์และยกเลิกการตีพิมพ์โดยจะแจ้งให้ทราบต่อไป
ข้อความที่ปรากฏในบทความของวารสารนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับวิทยาลัยนครราชสีมาแต่อย่างใด และกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและตรวจประเมินบทความเพื่อตีพิมพ์ในวารสารของวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
