กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า: กรณีศึกษา บริษัท เอ็ด เทค ฟอร์คิดส์ จำกัด
DOI:
https://doi.org/10.53848/jlsco.v12i2.297386คำสำคัญ:
กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล, เอสอีโอ, การตัดสินใจซื้อสินค้าบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความคิดเห็นของลูกค้าต่อกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและการตัดสินใจซื้อสินค้า กรณีศึกษา บริษัท เอ็ด เทค ฟอร์คิดส์ จำกัด และ 2) ศึกษากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า ใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณ ประชากร 2,110 คน กลุ่มตัวอย่าง 337 คน เลือกกลุ่มตัวอย่างด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างอย่างง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา และสถิติเชิงอนุมานด้วยการวิเคราะห์ความถดถอยแบบพหุ ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับความคิดเห็นของลูกค้าต่อกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลภาพรวมอยู่ในระดับมาก ด้านที่มากที่สุด คือ สื่อสังคมออนไลน์ รองลงมา คือ การตลาดเชิงเนื้อหา และน้อยที่สุด คือ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ส่วนด้านการตัดสินใจซื้อสินค้าบริษัท เอ็ด เทค ฟอร์คิดส์ จำกัด โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านที่มากที่สุด คือการเปรียบเทียบคุณภาพ ราคา และคุณสมบัติของสินค้าก่อนตัดสินใจซื้ออยู่ในระดับมากที่สุด 2) กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า คือ การทำ SEO รองลงมา คือ สื่อสังคมออนไลน์ เว็บไซต์ การใช้อินฟูลอินเซอร์ ส่วนด้านการตลาดเชิงเนื้อหา และจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ไม่ส่งผลต่อตัดสินใจซื้อสินค้า ดังนั้นจากผลการวิจัยสามารถนำไปใข้ประโยชน์สำหรับการวางแผนกลยุทธ์ของ บริษัท เอ็ด เทค ฟอร์คิดส์ จำกัด และบริษัทอื่น ๆ ที่มีบริบทใกล้เคียง
เอกสารอ้างอิง
กมลรัตน์ ภู่นุช. (2564). อิทธิพลของการตลาดผ่านผู้มีอิทธิพลทางความคิดและการรับรู้รีวิวสินค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภค Gen Y (สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2558). สถิติสำหรับงานวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 9). ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
กัลยาณี ภาคอัต. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ E-Marketplace ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
กุณฑลี รื่นรมย์. (2561). การวิจัยการตลาด (พิมพ์ครั้งที่ 26). สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
จตุพร ศรีสมบัติ. (2562). ปัจจัยการใช้สื่อสังคมออนไลน์ต่อความตั้งใจซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคของคนไทย (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ณัฐพล ใยไพโรจน์. (2563). Digital Marketing 2020: พฤติกรรมผู้บริโภคและการปรับตัวของธุรกิจไทย. ไอดีซี พรีเมียร์.
ฑามาศ ศรีสวัสดิ์. (2563). ปัจจัยด้านการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแฟชั่นของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ธวัชชัย พัฒนศักดิ์. (2561). อิทธิพลของการทำตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาบนอินเทอร์เน็ตที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ]. DSpace at Bangkok University.
บริษัท เอ็ด เทค ฟอร์คิดส์ จำกัด. (2567). รายงานสรุปข้อมูลลูกค้าและยอดขายประจำปี 2567 .กรุงเทพฯ: บริษัท เอ็ด เทค ฟอร์คิดส์ จำกัด.
พิมพ์พิศา นรากร. (2564). อิทธิพลของสื่อสังคมออนไลน์ต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
มณฑิรา อินทร์อุดม. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) ของผู้บริโภค. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยธนบุรี, 13(2), 45-56.
Belch, G. E., and Belch, M. A. (2021). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective (12th ed.). McGraw-Hill Education.
Chaffey, D., and Ellis-Chadwick, F. (2016). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (6th ed.). Pearson Education.
Chaffey, D., and Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (7th ed.). Pearson Education.
Chaffey, D., and Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (8th ed.). Pearson.
Chan, S., and Li, M. (2021). Search engine optimization and e-commerce purchase intention in Asian online consumers. Journal of Asian Business Strategy, 11(1), 45–58.
Kingsnorth, S. (2022). Digital marketing strategy: An integrated approach to online marketing (3rd ed.). Kogan Page.
Kotler, P., and Armstrong, G. (2021). Principles of marketing (18th ed.). Pearson.
Kotler, P., Kartajaya, H., and Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. John Wiley and Sons.
Kotler, P., and Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., Keller, K. L., Ang, S. H., Tan, C. T., and Leong, S. M. (2017). Marketing management: An Asian perspective (7th ed.). Pearson Education.
Lee, S., and Kim, J. (2020). Social media engagement and online purchase decision in Asian consumers. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 32(5), 1120-1135.
Lemon, K. N., and Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69–96.
Lou, C., and Yuan, S. (2019). Influencer marketing: How message value and credibility affect consumer trust of branded content on social media. Journal of Interactive Advertising, 19(1), 58–73.
Ryan, D. (2016). Understanding digital marketing: Marketing strategies for engaging the digital generation (4th ed.). Kogan Page.
Stephen, A. T. (2016). The role of digital and social media marketing in consumer behavior. Current Opinion in Psychology, 10, 17–21.
Turban, E., Outland, J., King, D., Lee, J. K., Liang, T. P., and Turban, D. C. (2018). Electronic commerce 2018: A managerial and social networks perspective (9th ed.). Springer.
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). Harper and Row.
