ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ความพึงพอใจในงาน การมีส่วนร่วมในการทำงาน และพฤติกรรม การทำงานเชิงนวัตกรรม ที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานของบริษัทโทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน)
DOI:
https://doi.org/10.53848/jlscc.v10i1.263166คำสำคัญ:
ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง, ความพึงพอใจในงาน, การมีส่วนร่วมในการทำงาน, พฤติกรรมการทำงานเชิงนวัตกรรม, ผลการดำเนินงานขององค์กรบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงความพึงพอใจในงาน การมีส่วนร่วมในการทำงาน พฤติกรรมการทำงานเชิงนวัตกรรมและผลการดำเนินงานของบริษัทโทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) 2) อิทธิพลของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงความพึงพอใจในงาน การมีส่วนร่วมในการทำงาน และพฤติกรรมการทำงานเชิงนวัตกรรมที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานของบริษัทโทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) 3) พัฒนาแบบจำลองผลการดำเนินงานของบริษัทโทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) ใช้การวิจัยแบบผสมผสานระหว่างการวิจัยเชิงปริมาณและการวิจัยเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างเชิงปริมาณได้แก่พนักงาน จำนวน 380 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสมการโครงสร้าง กลุ่มตัวอย่างเชิงคุณภาพได้แก่ผู้บริหาร จำนวน 15 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยวิธีการสัมภาษณ์ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง การมีส่วนร่วมในการทำงาน ความพึงพอใจในงาน พฤติกรรมการทำงานเชิงนวัตกรรม และผลการดำเนินงานของบริษัทโทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) อยู่ในระดับมากที่สุด 2) ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ความพึงพอใจในงาน การมีส่วนร่วมในการทำงาน และ พฤติกรรมการทำงานเชิงนวัตกรรมมีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานของบริษัทโทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ( R2 = .87) 3) แบบจำลอง “T J W I P Model” สามารถนำไปกำหนดนโยบายการดำเนินงานของบริษัทโทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน โดยมุ่งสู่การเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ที่สุดในประเทศไทยตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
References
Alrowwad, A., & Abualoush, S. H., & Masadeh, R. (2020). Innovation and intellectual capital as intermediary variables among transformational leadership, transactional leadership, and organizational performance. Journal of Management Development. 39(2), 196-222. https://doi.org/10.1108/JMD-02-2019-0062.
Alshehhi, S. A. (2019). Effect of transformational leadership on employees' performances through job satisfaction within public sectors in UAE. International Journal of Innovative Technology and Exploring Engineering, 588-597.
Atan, J. B. (2019). The role of transformational leadership style in enhancing employees’ competency for organization performance. Management Science Letters, 2191-2200.
Balaboniene, I., & Vecerskiene, G. (2015). The aspects of performance measurement in public sector organization. Procedia-social and behavioral sciences, 213, 314-320.
Bass, B. M. (1999). Two decades of research and development in transformational leadership. European journal of work and organizational psychology, 8(1), 9-32.
Basyir, L., Madhakomala, R., & Handaru, A. (2020). The effect of transformational leadership, organizational communication and job involvement toward withdrawal behavior. Management Science Letters, 10(7), 1623-1632.
Chaudhry, N. I., Jariko, M. A., Mushtaque, T., Mahesar, H. A., & Ghani, Z. (2017). Impact of working environment and training & development on organization performance through mediating role of employee engagement and job satisfaction. European Journal of Training and Development Studies, 4(2), 33-48.
Diyanto, A., Susanti, E., & Syah, T. Y. R. (2019). The employee innovation intervening role on relationship between work engagement and employee performance. Journal of Multidisciplinary Academic, 3(5), 123-129.
Dung, L. T., & Hai, P. V. (2020). The effects of transformational leadership and job satisfaction on commitment to organisational change: a three-component model extension approach. The South East Asian Journal of Management, 14(1), 6.
Faupel, S., & Sub, S. (2019). The effect of transformational leadership on employees during organizational change An empirical analysis. Journal of Change Management, 19(3), 145-166.
Gliem, J. A., & Gliem, R. R. (2003). Calculating, interpreting, and reporting Cronbach’s alpha reliability coefficient for Likert-type scales. Midwest Research-to-Practice Conference in Adult, Continuing, and Community Education. Columbus, 82-88.
Hair, J. F., Ortinau, D. J., & Harrison, D. E. (2010). Essentials of marketing research Vol. 2. New York, NY: McGraw-Hill/Irwin, 35-48.
Indarti, S. F. (2017). The effect of OCB in relationship between personality, organizational commitment and job satisfaction on performance. Journal of Management Development, 189-196.
Jason, V., & Geetha, SN. (2019). Regulatory focus and innovative work behavior: The role of work engagement. Current Psychology, 40(6), 2791-2803.
Likert, R. (1967). The human organization: its management and values. New York, NY: McGraw-Hill.
Linda, M. R. (2021). The impact of job satisfaction on organizational commitment with employee engagement as moderating variable. Journal of Management Info, 90-104.
Lisbona, A. P. (2018). The effects of work engagement and self-efficacy on personal initiative and performance. Psicothema, 89-96.
Lum, K. (2018). An examination of the mediating effect of job satisfaction in the predictive relationship between transformational leadership and turnover intention in the united states service industry. Doctoral dissertation, Capella University, 32-44.
Mansor, Z. D., Mun, C. P., Farhana, B. N., & Tarmizi, W. A. N. (2017). Influence of transformation leadership style on employee engagement among Generation Y. International Journal of Economics and Management Engineering, 11(1), 161-165.
Mufti, M., Pudjiarti, E., & Darmanto, S. (2019). Analysis of second order person-environment fit on innovative work behavior and individual performance. Arthatama, 3(2), 100-113.
Nam, K. A. (2019). Factors influencing job performance: organizational learning culture, cultural intelligence, and transformational leadership. Performance Improvement Quarterly, 137-158.
Nazir, O., & Islam, J. U. (2020). Influence of CSR-specific activities on work engagement and employees’ innovative work behaviour: An empirical investigation. Current Issues in Tourism, 23(24), 3054-3072.
Nguyen, H. M., Nguyen, C., Ngo, T. T., & Nguyen, L. V. (2019). The effects of job crafting on work engagement and work performance: A study of Vietnamese commercial banks. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 6(2), 189-201.
Nikpour, A. (2018). Psychological empowerment and organizational innovation: mediating role of job satisfaction and organizational commitment. International Journal of Organizational Leadership, 106-119.
Noor, T. M. (2021). Collective Organizational Engagement & Work Engagement as Anchor Strategies to Sustain Green Organizational Performance A Case Study on Indonesian Organizational Services. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis, 9(1), 78-90.
Odumeru, J. A., & Ogbonna, I. G. (2013). Transformational vs. transactional leadership theories: Evidence in literature. International review of management and business research, 2(2), 355.
Orth, M. (2017). Daily within-person effects of job autonomy and work engagement on innovative behaviour: The cross-level moderating role of creative self-efficacy. European Journal of Work and Organizational Psychology, 601-612.
Pepe, A., Addimando, L., Dagdukee, J., & Veronese, G. (2021). Psychological distress, job satisfaction and work engagement: a cross-sectional mediation study with a sample of Palestinian teachers. Educational Studies, 47(3), 275-291.
Roodt, G., Rieger, H., & Sempane, M. E. (2002). Job satisfaction in relation to organisational culture. SA Journal of industrial Psychology, 28(2), 23-30.
Santoso, H. A. (2019.). The Role of Digital Literacy in Supporting Performance Through Innovative Work Behavior: The Case of Indonesia’s Telecommunications Industry. International Journal of Technology, 1558-1566.
Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2010). Defining and measuring work engagement: Bringing clarity to the concept. Work engagement: A handbook of essential theory and research, 12, 10-24.
Scott, S. G., & Bruce, R. A. (1994). Determinants of innovative behavior: A path model of individual innovation in the workplace. Academy of management journal, 37(3), 580-607.
Shafi, M. L. (2020). The effects of transformational leadership on employee creativity: Moderating role of intrinsic motivation. Asia Pacific Management Review, 166-176.
Sudibjo, N., Bernarto, I., & Yuliana, Y. (2018). The role of perceived organizational support, job satisfaction, and work engagement in post graduate lecturers performance. In Conference Proceedings Jakarta Indonesia, ICABE, 102-109.
Suprapti, S., Asbari, M., Cahyono, Y., & Mufid, A. (2020). Leadership style, organizational culture and innovative behavior on public health center performance during Pandemic Covid-19. Journal of Industrial Engineering & Management Research, 1(2), 76-88.
Tang, Y. S. (2019). Assessing the mediation mechanism of job satisfaction and organizational commitment on innovative behavior: the perspective of psychological capital. Frontiers in psychology, 10, 2699.
Van Wingerden, J., & Van der Stoep, J. (2018). The motivational potential of meaningful work: Relationships with strengths use, work engagement, and performance. PloS one, 13(6), e0197599.
Vitell, S. J., & Davis, D. L. (1990). The relationship between ethics and job satisfaction: An empirical investigation. Journal of business ethics, 9(6), 489-494.
Waheed, A., Xiao-Ming, M., Ahmad, N., & Waheed, S. (2017). Impact of work engagement and innovative work behavior on organizational performance; Moderating role of perceived distributive fairness. In 2017 International Conference on Management Science and Engineering (ICMSE), 127-133. IEEE.
Winasis, S. D. (2021). The effect of transformational leadership climate on employee engagement during digital transformation in Indonesian banking industry. International Journal of Data and Network Science, 5(2), 91-96.
