กลยุทธ์การสื่อสารการตรลาดธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ ที่สร้างความผูกพันตราสินค้าของผู้บริโภค
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิชาการเรื่อง กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ที่สร้างความผูกพันตราสินค้าของผู้บริโภค มุ่งศึกษาบทบาทของกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดภายใต้บริบทการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในยุคดิจิทัล ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค รูปแบบการแข่งขัน และแนวทางการดำเนินธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่อย่างมีนัยสำคัญ การศึกษาครั้งนี้มุ่งวิเคราะห์องค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่สามารถสร้างความผูกพันตราสินค้าของผู้บริโภค โดยแบ่งประเด็นการศึกษาออกเป็น 3 ด้าน ได้แก่ 1) กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ 2) กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบดั้งเดิมสำหรับธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่และ 3) แนวโน้มการสื่อสารการตลาดเพื่อสร้างความผูกพันตราสินค้าในอนาคต โดยเน้นการวิเคราะห์การบูรณาการช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ รวมถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล โซเชียลมีเดีย และข้อมูลผู้บริโภคเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์และประสบการณ์ที่ตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะบุคคล การศึกษานี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพผ่านการวิเคราะห์เนื้อหาเชิงเอกสารและการสังเคราะห์เมตา (Meta-synthesis) จากงานวิจัยและบทความวิชาการระหว่างปี 2015 - 2025 พบว่า กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่มีประสิทธิภาพต้องสามารถสื่อสารคุณค่าแบรนด์ได้อย่างชัดเจน มีความสม่ำเสมอของอัตลักษณ์ แบรนด์ เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วม สามารถสร้างประสบการณ์เชิงบวกที่นำไปสู่ความผูกพัน ทั้งด้านอารมณ์ และพฤติกรรมต่อแบรนด์ นอกจากนี้ การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคลยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภคในยุคดิจิทัลอย่างยั่งยืน ตลอดจนช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน สร้างความภักดีต่อแบรนด์ และส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจค้าปลีกในระยะยาวภายใต้บริบทเศรษฐกิจดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Anjorin, K. F. et al. (2024). The influence of social media marketing on consumer behavior in the retail industry: a comprehensive review. International Journal of Management & Entrepreneurship Research, 6(5), 1547-1580.
Belch, G. E. & Belch, M. A. (2021). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective. (12th ed.). Ohio: McGraw-Hill Education.
Brodie, R. J. et al. (2013). Customer engagement in a virtual brand community: An exploratory analysis. Journal of Business Research, 66(1), 105-114.
Deb, P. A. & Maity, P. S. (2024). Unveiling the senses: a bibliometrics analysis on the role of sensory marketing in impacting consumer behaviour. International Journal of Scientific Research in Engineering and Management, 9(5), 1-16. https://doi.org/10.55041/ijsrem27909
Dessart, L. et al. (2015). Consumer engagement in online brand communities: A social exchange theory perspective. Journal of Product & Brand Management, 24(1), 28-42. https://doi.org/10.1108/JPBM-06-2014-0635
Gudz, I. (2025). Information support for strategic management of online retail business. Scientific View: Economics and Management, 1(89), 80-85.
Hollebeek, L. D. (2011). Exploring customer brand engagement: Definition and themes. Journal of Strategic Marketing, 19(7), 555-573. https://doi.org/10.1080/0965254X.2011.599493
Huang, M. H. & Rust, R. T. (2021). A strategic framework for artificial intelligence in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 49(1), 30-50.
Indrawan, Y. W. (2024). Omnichannel marketing strategy to enhance customer satisfaction and loyalty in the modern retail industry. Journal of Social Science, 1(6), 482-494. https://doi.org/10.59613/ztvgy652
Kapferer, J. N. (2012). The new strategic brand management: Advanced insights and strategic thinking. (5th ed.). London: Kogan Page.
Kataev, A. (2016). Relevance of Communications at Sale Points in the Modern Concept of Merchandising. Path of Science: International Electronic Scientific Journal, 2(8), 307-313. https://doi.org/10.22178/POS.13-5
Khairifa, F. (2024). The future of digital marketing communication: Strategies for engaging the modern consumer. Journal of Communication and Social Science, 1(3), 1-10.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. (15th ed.). London: Pearson Education.
Kumar, A. et al. (2024). Best practices in hybrid marketing: integrating traditional and digital strategies for maximum impact. ShodhKosh Journal of Visual and Performing Arts, 5(4), 585-588.
Kumar, V. & Reinartz, W. (2016). Creating Enduring Customer Value. Journal of Marketing, 80(6), 36-68. https://doi.org/10.1509/jm.15.0414
Kusumastuti, A. et al. (2025). Tinjauan literatur: peran brand image dalam membangun loyalitas pelanggan dan pengaruhnya dalam sektor ritel. Indonesian Journal for the Economics, Management and Technology, 9(2), 694-699.
Olinichenko, K. et al. (2024). Transformation of communication policy to ensure resilience of retail trade enterprises. Business Inform, 2, 338-345. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-2-338-345
Prahalad, C. K. & Ramaswamy, V. (2004). Co-creation experiences: The next practice in value creation. Journal of Interactive Marketing, 18(3), 5-14.
Sharma, A. (2024). Artificial Intelligence in Healthcare. Journal of Computer and Communications, 12 (12), 1-25.
Sivapathi, N. & Kavitha, D. S. (2025). The impact of online reputation management on brand image in the retail industry. International Conference on Artificial Intelligence in Commerce and Management, 1(2), 1-9.
Utami, H. & Sadeli, A. (2014). Marketing communication innovation of fresh fruit and vegetables (FFV) modern retail local supplier: Competitiveness of small holder to enter modern retail. Sosiohumaniora, 16(3), 282-288.
Zhu, Y. (2024). Leveraging social media marketing: a case study of starbucks digital success. Advances in Economics, Management and Political Sciences, 102,185-189. https://doi.org/10.54254/2754-1169/102/2024ed0108
