อิทธิพลความพึงพอใจในงานและความผูกพันองค์กรในฐานะตัวแปรคั่นกลาง ที่เชื่อมโยงภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงสู่ประสิทธิภาพการทำงาน ของพนักงานบริบาลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) ศึกษาระดับภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ความพึงพอใจในงาน ความผูกพันองค์กร และประสิทธิภาพการทำงาน และ 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของความพึงพอใจในงานและความผูกพันองค์กรในฐานะตัวแปรคั่นกลางระหว่างภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงและประสิทธิภาพการทำงาน การวิจัยใช้ระเบียบวิธีแบบผสานวิธี กลุ่มตัวอย่างเชิงปริมาณ คือ พนักงานบริบาลผู้สูงอายุ จำนวน 500 คน โดยสุ่มแบบหลายขั้นตอน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและโมเดลสมการโครงสร้าง เก็บข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยแบบสัมภาษณ์เชิงลึกจากผู้บริหารสถานบริบาลผู้สูงอายุ จำนวน 8 คน โดยเลือกแบบเจาะจง วิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1) ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ความพึงพอใจในงาน ความผูกพันองค์กร และประสิทธิภาพการทำงานอยู่ในระดับมากที่สุด และ 2) ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความพึงพอใจในงาน ( = 0.719) และความผูกพันองค์กร (
= 0.494) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ขณะที่ไม่มีอิทธิพลทางตรงต่อประสิทธิภาพการทำงาน (
= 0.131) ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงส่งผลทางอ้อมต่อประสิทธิภาพการทำงานผ่านความพึงพอใจในงานและความผูกพันองค์กร โดยมีอิทธิพลรวม (Total Effect) เท่ากับ 0.545 ความพึงพอใจในงานเป็นตัวแปรคั่นกลาง โดยมีอิทธิพลทางตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานอย่างมีนัยสำคัญ (
= 0.472) ขณะที่ความผูกพันองค์กรไม่ส่งผลโดยตรง ผลการวิจัยเชิงคุณภาพสนับสนุนข้อค้นพบเชิงปริมาณ โดยชี้ให้เห็นว่าภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงส่งเสริมความพึงพอใจในงาน สะท้อนถึงความมั่นคงทางใจในระยะยาว และบ่งชี้ว่าเป็นการยกระดับประสิทธิภาพการทำงานอย่างยั่งยืนในบริบทธุรกิจบริบาลผู้สูงอายุ โดยเฉพาะในด้านแรงจูงใจภายใน ความผูกพันต่อองค์กร และความสามารถในการปรับตัวต่อความเปลี่ยนแปลง
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กรมกิจการผู้สูงอายุ. (2568). สถานประกอบการการดูแลผู้สูงอายุ กรมสนับสนุนการบริการสุขภาพ. เรียกใช้เมื่อ 20 มกราคม 2569 จาก https://www.dop.go.th/download/news/th1743570338-5622_0.pdf
กรมอนามัย. (2565). คู่มือแนวทางปฏิบัติตามประกาศกระทรวงสาธารณสุข เรื่อง มาตรการควบคุมกำกับดูแลการประกอบกิจการให้บริการการดูแลผู้สูงอายุที่บ้านของผู้รับบริการ พ.ศ. 2564. เรียกใช้เมื่อ 4 ตุลาคม 2568 จาก https://homecare.anamai.moph.go.th/th/doc2/235012
กองนโยบายและแผนงาน สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กรุงเทพมหานคร. (2567). สถานประกอบการเพื่อสุขภาพ ประเภทกิจการการดูแลผู้สูงอายุหรือผู้มีภาวะพึ่งพิง ในกรุงเทพมหานคร. เรียกใช้เมื่อ 4 ตุลาคม 2568 จาก https://shorturl.asia/TkxyH
วรรณี แกมเกตุ. (2555). วิธีวิทยาการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์. (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพมหานคร: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สมาคมการค้าและการบริการสุขภาพผู้สูงอายุไทย. (2568). รางวัลคุณภาพด้านการบริการผู้สูงอายุ 2025. เรียกใช้เมื่อ 4 ตุลาคม 2568 จาก https://www.shsta.org/cat/รางวัลคุณภาพด้านการบริ/
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2567). การสำรวจประชากรสูงอายุในประเทศไทย พ.ศ. 2567. เรียกใช้เมื่อ 4 ตุลาคม 2568 จาก https://olderlampang.dop.go.th/th/know/1/143
Abu Orabi, T. et al. (2024). A bibliometric review of job satisfaction and organizational commitment in businesses area literatures. Human Systems Management, 43(3), 407-430.
Allen, N. J. & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18.
Bakker, A. B. et al. (2023). Daily transformational leadership: a source of inspiration for follower performance? European Management Journal, 41(5), 700-708.
Bass, B. M. & Avolio, B. J. (1990). Developing transformational leadership: 1992 and beyond. Journal of European Industrial Training, 14(5). https://doi.org/10.1108/03090599010135122
Bass, B. M. (1985). Leadership and performance beyond expectations. New York: Free Press.
Best, J. W. (1981). Research in education. (4th ed.). New Delhi: Prentice Hall of India.
Comrey, A. L. & Lee, H. B. (1992). A First course in factor analysis. (2nd ed.). New York: Psychology Press.
Creswell, J. W. & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. (4th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
Davidescu, A. A. et al. (2020). Work flexibility, job satisfaction, and job performance among Romanian employees-Implications for sustainable human resource management. Sustainability, 12(15), 6086. https://doi.org/10.3390/su12156086
Deng, H. et al. (2023). Digital technology driven knowledge sharing for job performance. Journal of Knowledge Management, 27(2), 404-425.
Eaton, L. et al. (2024). Advancing the democratization of work: A new intellectual history of transformational leadership theory. Leadership, 20(3), 125-143.
Gebreheat, G. et al. (2023). The Impact of Transformational Leadership Style on Nurses’ Job Satisfaction: An Integrative Review. Sage Open Nursing, 9, 1-17. https://doi.org/10.1177/23779608231197428
Hair Jr, J. F. et al. (2009). Multivariate data analysis. (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Labrague, L. J. (2024). Relationship between transformational leadership, adverse patient events, and nurse-assessed quality of care in emergency units: The mediating role of work satisfaction. Australasian Emergency Care, 27(1), 49-56.
Likert, R. (1932). A technique for measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 5-55.
OECD. (2020). Who cares? Attracting and retaining care workers for the elderly. Retrieved October 4, 2025, from https://shorturl.asia/X15va
Riyanto, S. et al. (2023). Increasing job satisfaction, organizational commitment and the requirement for competence and training. Emerging Science Journal, 7(2), 520-537.
Vuong, B. N. et al. (2023). The effect of social support on job performance through organizational commitment and innovative work behavior: does innovative climate matter? Asia-Pacific Journal of Business Administration, 15(5), 832-854.
Winarsih, T. & Fariz, F. (2021). The effect of job satisfaction on organizational commitment and work discipline. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal, 4(1), 1328-1339.
