โมเดลสมการโครงสร้างค่าตอบแทนเชิงอารมณ์ต่อความสุขในการทำงานและผลการปฏิบัติงานของพนักงาน กรณีศึกษาบริษัทผลิตรถยนต์แห่งหนึ่ง ในเขตนิคมอุตสาหกรรมแหลมฉบัง จังหวัดชลบุรี

บทคัดย่อ

บทความวิจัย นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับและวิเคราะห์อิทธิพลของโมเดลสมการโครงสร้างค่าตอบแทนเชิงอารมณ์ที่มีต่อความสุขในการทำงานและผลการปฏิบัติงานของพนักงาน กรณีศึกษาบริษัทผลิตรถยนต์แห่งหนึ่งในเขตนิคมอุตสาหกรรมแหลมฉบัง จังหวัดชลบุรี โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์จากกลุ่มตัวอย่างพนักงานฝ่ายผลิต จำนวน 300 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและโมเดลสมการโครงสร้าง (SEM) ผ่านโปรแกรม AMOS ผลการวิจัยพบว่า องค์ประกอบของค่าตอบแทนเชิงอารมณ์ ประกอบด้วย สภาพแวดล้อมในการทำงาน การพัฒนาและเติบโต และความยืดหยุ่นในการทำงาน ความสุขในการทำงาน ประกอบด้วย ความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน การเรียนรู้และความก้าวหน้า ความสำเร็จและความภาคภูมิใจ และการได้รับการยอมรับและชื่นชม ส่วนผลการปฏิบัติงานครอบคลุมมิติด้านผลการปฏิบัติงานตามหน้าที่ พฤติกรรมการปฏิบัติงานเชิงปรับตัว และพฤติกรรมการปฏิบัติงานตามบริบท ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ค่าตอบแทนเชิงอารมณ์มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความสุขในการทำงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ( = 0.893) และสามารถอธิบายความแปรปรวนของความสุขในการทำงานได้ร้อยละ 79.8 ขณะที่ความสุขในการทำงานมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อผลการปฏิบัติงานอย่างสูง ( = 1.413) อย่างไรก็ตาม ค่าตอบแทนเชิงอารมณ์กลับมีอิทธิพลทางตรง
เชิงลบต่อผลการปฏิบัติงาน ( = -0.563) เมื่อควบคุมอิทธิพลของความสุขในการทำงาน แต่เมื่อพิจารณาอิทธิพลรวม พบว่า เป็นบวก (0.699) เนื่องจากความสุขในการทำงานทำหน้าที่เป็นตัวแปรคั่นกลางแบบสมบูรณ์ (Full Mediation) ดังนั้น ค่าตอบแทนเชิงอารมณ์เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งเสริมความสุข ซึ่งจะกลายเป็นกลไกหลักในการขับเคลื่อนผลการปฏิบัติงานของพนักงานในอุตสาหกรรมยานยนต์ องค์กรจึงควรให้ความสำคัญกับการสร้างสภาพแวดล้อมและโอกาสที่ตอบสนองทางจิตใจเพื่อแปรเปลี่ยนเป็นประสิทธิภาพการทำงานที่ยั่งยืน