การจัดการการสื่อสารผ่านเฟซบุ๊กของนายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) การจัดการการสื่อสารด้านนโยบายการสื่อสารและการดำเนินงานผ่านเฟซบุ๊กของนายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 2) การจัดการการสื่อสารด้านการเผยแพร่ผลงานผ่านเฟซบุ๊กของนายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร และ 3) แนวทางการพัฒนาการจัดการการสื่อสารผ่านเฟซบุ๊กของนายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร การวิจัยใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสาน โดยการวิจัยเชิงคุณภาพเก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลหลัก จำนวน 21 คน และการสนทนากลุ่ม จำนวน 20 คน ส่วนการวิจัยเชิงปริมาณเก็บข้อมูลจากการสำรวจประชาชนกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า 1) การจัดการการสื่อสารด้านนโยบายการสื่อสารและการดำเนินงานผ่านเฟซบุ๊กตั้งอยู่บนหลักการสำคัญ ได้แก่ ความจริงใจ ความโปร่งใส และความสม่ำเสมอ 2) การจัดการการสื่อสารด้านการเผยแพร่ผลงานมีลักษณะเป็นกระบวนการเชิงระบบ ประกอบด้วยการรวบรวมข้อมูลจากหลายหน่วยงาน การวางแผนการเผยแพร่ที่เหมาะสมกับบริบทและกลุ่มเป้าหมาย และการประเมินผลการสื่อสารจากการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และความคิดเห็นของประชาชน เพื่อนำข้อมูลย้อนกลับมาใช้ในการปรับปรุงการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง และ 3) แนวทางการพัฒนาการจัดการการสื่อสารผ่านเฟซบุ๊กในลักษณะกระบวนการเชิงระบบและเป็นวงจรต่อเนื่อง โดยมีประชาชนเป็นศูนย์กลางของการสื่อสาร ซึ่งช่วยเสริมสร้างความโปร่งใส ความน่าเชื่อถือ และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงานภาครัฐในยุคดิจิทัล และสามารถใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาการสื่อสารผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของหน่วยงานภาครัฐให้เกิดประสิทธิภาพและความยั่งยืน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย. (2567). ข้อมูลประชากร. เรียกใช้เมื่อ 15 พฤษภาคม 2567 จาก https://shorturl.asia/7eNCl
ธานินท์ ศิลป์จารุ. (2564). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS. (พิมพ์ครั้งที่ 18). กรุงเทพมหานคร: ห้างหุ้นส่วนจำกัดสามัญบิสซิเนสอาร์แอนด์ดี.
บีบีซี. (2565). เลือกตั้งผู้ว่าฯ กทม.: ประวัติศาสตร์ สถิติ และเกร็ดน่ารู้. เรียกใช้เมื่อ 15 พฤษภาคม 2567 จาก https://www.bbc.com/thai/thailand-60951332
ประชาชาติธุรกิจ. (2565). ประวัติ “ชัชชาติ สิทธิพันธุ์” ผู้ว่ากรุงเทพมหานคร คนที่ 17. เรียกใช้เมื่อ 15 พฤษภาคม 2567 จาก https://www.prachachat.net/person/news-933995
พิชญา อุทัยเจริญพงษ์. (2565). วันนี้ผู้ว่าฯ ทำอะไร กลยุทธ์สร้างความเชื่อใจ พูดน้อย ทำมาก และเน้นสร้างความร่วมมือของทีมสื่อสารชัชชาติ สิทธิพันธุ์. เรียกใช้เมื่อ 15 พฤษภาคม 2567 จาก https://shorturl.asia/J3ewd
สนิท จรอนันต์. (2549).ความเข้าใจเรื่องการปกครองท้องถิ่น. พิมพ์ครั้งที่ 2 (ฉบับปรับปรุง). กรุงเทพมหานคร: สถาบันนโยบายการศึกษา
สำนักข่าวออนไลน์ไทยพับลิก้า. (2567). กลยุทธ์ปรากฏการณ์ “ชัชชาติ” ไลฟ์ เส้นบาง ๆ… “โซเซียล” แคมเปญที่ไม่ใช่ “พีอาร์”. เรียกใช้เมื่อ 15 พฤษภาคม 2567 จาก https://shorturl.asia/TxyAm
เอกกร มีสุข และคณะ. (2563). รูปแบบการสื่อสารผลการดำเนินงานตามนโยบายการพัฒนาท้องถิ่นด้วยเฟซบุ๊กของเทศบาลตำบลเขานิพันธ์ อำเภอเวียงสระ จังหวัดสุราษฎร์ธานี. วารสารการบริหารการปกครองและนวัตกรรมท้องถิ่น, 4(3), 59-78.
De Veirman, M. et al. (2016). Marketing through Instagram influencers: impact of number of followers and product divergence on brand attitude. International Journal of Advertising, 36(5), 798-828.
Grunig, J. E. & Hunt, T. (2014). Managing Public Relations. New York: Holt, Rinehart & Winston.
Grunig, J. E. (2017). Excellence in Public Relations and Communication Management. New York: Routledge.
Howlett, M. (2019). The Policy Design Primer: Choosing the Right Tools for the Job. New York: Routledge.
Insightera. (2023). Digital 2022: DIGITAL 2023 THAILAND. Retrieved May 15, 2024, from https://shorturl.asia/Qx6PY
Johnson, E. (2022). Dissemination of city leaders' achievements through Facebook: A case study of mayors in the UK. Journal of Media and Communication, 18(4), 300-315.
Kaplan, A. M. & Haenlein, M. (2010). Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68.
Khan, A. (2023). Policy communication through Facebook in Pakistan: The role of local leaders. South Asian Journal of Public Policy, 10(1), 75-90.
McQuail, D. (2013). McQuail's Mass Communication Theory. (6th ed.). London: Sage Publications.
Servaes, J. (2012). Communication for Development: One World, Multiple Cultures. London: Sage Publications.
Tourish, D. (2013). The Dark Side of Transformational Leadership: A Critical Perspective. New York: Routledge.
Tufte, T. & Mefalopulos, P. (2013). Participatory Communication: A Practical Guide. London: Sage Publications.
Welch, M. (2012). Appropriateness and Acceptability: Employee Perspectives of Internal Communication. Public Relations Review, 38(2), 246-254.
