กลยุทธ์การพัฒนาศักยภาพบุคลากรในสังกัดธนาคารพาณิชย์ของรัฐ ในยุคเทคโนโลยีทางการเงินสมัยใหม่: กรณีศึกษาพื้นที่สำนักงานเขตพิษณุโลก
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) สภาพปัญหาและความต้องการในการพัฒนาศักยภาพบุคลากร 2) ปัจจัยที่มีผลต่อศักยภาพบุคลากร และ 3) กลยุทธ์การพัฒนาศักยภาพบุคลากรในสังกัดธนาคารพาณิชย์ของรัฐ โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงผสมผสานวิธี กลุ่มตัวอย่างในการใช้แบบสอบถาม คือ พนักงานในสังกัดธนาคารพาณิชย์ของรัฐ จำนวน 100 คน และกลุ่มที่ใช้ในการสัมภาษณ์ คือ ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 9 คน ใช้การสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ความแปรปรวนทางเดียว สมการถดถอยพหุคูณ และวิเคราะห์เชิงคุณภาพใช้หลักการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1) สภาพปัญหาในการพัฒนาศักยภาพบุคลากร ภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.47 โดยค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากผู้ให้บริการทางการเงินรูปแบบใหม่ และความต้องการในการพัฒนาศักยภาพบุคลากร ภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.57 โดยค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ การปรับตัวและเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ตลอดเวลา 2) ปัจจัยประสบการณ์ทำงาน และปัจจัยด้านลักษณะงาน ได้แก่ ความเป็นเอกลักษณ์ของงาน ความสำคัญของงาน ความมีอิสระในงาน และการได้รับข้อมูลย้อนกลับ ส่งผลต่อศักยภาพบุคลากร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และ 3) กลยุทธ์การพัฒนาศักยภาพบุคลากร พบว่า มีการส่งเสริมการเรียนรู้ผ่าน ระบบอิเล็กทรอนิกส์ การอบรมเฉพาะด้าน การหมุนเวียนงาน หลักสูตรภายนอก และเน้นการเรียนรู้เชิงปฏิบัติผ่านการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติ การจัดเวิร์กชอป การสอนงาน โดยผู้เชี่ยวชาญ และการจัดกิจกรรมด้านนวัตกรรม รวมถึงส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ความสามารถในการปรับตัว และภาวะผู้นำในทุกระดับ ร่วมกับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนการเรียนรู้ต่อเนื่องและการพัฒนาตนเองอย่างยั่งยืน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
เจตรัตน์ เส็งหะพันธุ์. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้การให้ข้อมูลย้อนกลับกับผลการปฏิบัติงานของพนักงาน: กรณีศึกษา สถาบันเทคโนโลยีนิวเคลียร์แห่งชาติ (องค์การมหาชน). ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการทั่วไป. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ชัยรัตน์ ชามพูนท และคณะ. (2564). การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในยุคการเปลี่ยนฉับพลันทางดิจิทัล. วารสารครุศาสตร์ปริทรรศน์ฯ, 8(1), 195-208.
ณณัฏฐ์ เกียรติทยากร. (2568). การพัฒนาทักษะบุคลากรภาครัฐในยุคเทคโนโลยีสมัยใหม่. วารสารสหวิทยาการนวัตกรรมปริทรรศน์, 8(4), 216-227.
ทิพย์วิมล มั่งมูล. (2565). การจัดการทรัพยากรมนุษย์ในยุคดิจิทัล: กรณีศึกษาองค์การบริหารส่วนตำบลป่าซาง อำเภอดอกคำใต้ จังหวัดพะเยา. ใน สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชานโยบายสาธารณะ. มหาวิทยาลัยพะเยา.
ธัญญารัตน์ สาลิกา. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานด้านการเงินการคลังมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ. ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ.
นนท์นภา มาตรวิจิตร. (2568). การพัฒนาทักษะดิจิทัลของบุคลากร: กรณีศึกษาสำนักบริหารทรัพยากรบุคคล สำนักงานอัยการสูงสุด. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์, 8(1), 445-476.
นรีรัตน์ สุเมผา และปิยธิดา อภิรักษ์สัตยา. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการพัฒนาศักยภาพการทำวิจัยจากงานประจำของบุคลากร สายสนับสนุน คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. วารสารสาระคาม, 8(2), 48-62.
พลอยไพลิน ชุนสะอาด. (2563). ความต้องการพัฒนาตนเองของพนักงานธนาคารยูโอบี จำกัด (มหาชน). ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
พิมพ์พันธุ์ แสงศรี และคณะ. (2568). ความสัมพันธ์ของ FinTech กับอุตสาหกรรมการเงินในประเทศไทย. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ร่มพฤกษ์, 43(2), 247-266.
ภคพร เปลี่ยนไพโรจน์. (2560). มุมมองและการปรับตัวของพนักงานในยุคดิจิตอลแบงก์กิ้ง. วารสารการจัดการธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา, 8(1), 62-80.
ภรณ์ชุดา โสมเขียว. (2564). การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในระบบราชการยุคดิจิทัลของเทศบาลตำบลกกโก อำเภอเมืองลพบุรี จังหวัดลพบุรี. ใน สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์. มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2566). ETDA ชวนสำรวจ “SMEs ไทย พร้อมเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล” แค่ไหน? เรียกใช้เมื่อ 25 กุมภาพันธ์ 2568 จาก https://shorturl.asia/m92Bj
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2566). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ (พ.ศ. 2566 - 2570). กรุงเทพมหานคร: สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.
สุทิศา พรรณไวย. (2564). ศักยภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรทางการศึกษาวิทยาลัยเทคนิคสมุทรปราการ. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
โสภางค์พักตร์ หร่ายเจริญ. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อการพัฒนาศักยภาพบุคคลในจังหวัดชลบุรี. วารสารธรรมเพื่อชีวิต, 29(3), 109-119.
อุมาพร แม้นเหมือน. (2561). ความต้องการพัฒนาศักยภาพในการทำงานของบุคลากรในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของหน่วยงานภาครัฐ ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019. ใน สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
Barney, J. B. & Mackey, A. (2016). Text and metatext in the resource-based view. Human Resource Management Journal, 26(4), 369-378.
Becker, G. S. (2015). Human capital: A theoretical and empirical analysis with special reference to education. (3rd ed.). Chicago: University of Chicago Press.
Carretero, S. et al. (2017). DigComp 2.1: The digital competence framework for citizens with eight proficiency levels and examples of use. Luxembourg: Publications Office of the European Union.
Deloitte. (2021). Digital banking maturity report. United Kingdom: Deloitte Insights.
Garavan, T. N. et al. (2017). Measuring graduate development programmes and the influence of contextual variables. Human Resource Development Quarterly, 28(1), 127-162.
Kolb, A. Y. & Kolb, D. A. (2017). Experiential learning theory as a guide for experiential educators in higher education. Experiential Learning & Teaching in Higher Education, 1(1), 7-44.
Marsick, V. J. & Watkins, K. E. (2018). Informal and incidental learning in the workplace (Revisited). Advances in Developing Human Resources, 20(2), 123-140.
OECD. (2021). Skills outlook 2021: Learning for life. France: OECD Publishing.
Ogbulu, T. et al. (2024). Employee training, development, and organizational growth. Research Journal of Management Practice, 4(5), 15-28.
Oldham, G. R. & Fried, Y. (2016). Job design research and theory: Past, present and future. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 136, 20-35. https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2016.05.002
Sharma, P. et al. (2025). How organizational behaviour influences the adaptation of traditional banks to fintech disruption. Journal of International Commercial Law and Technology, 6(1), 1406-1413.
Swanson, R. A. & Holton, E. F. (2015). Foundations of human resource development. (2nd ed.). New York: Berrett-Koehler.
Teece, D. J. (2018). Business models and dynamic capabilities. Long Range Planning, 51(1), 40-49.
Venkatesh, V. & Davis, F. D. (2016). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Science, 62(2), 186-204.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis. (3rd ed.). New York: Harper and Row.
