อิทธิพลของประสบการณ์และความพึงพอใจของผู้เข้าพักต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวโฮมสเตย์ จังหวัดนครศรีธรรมราช
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของประสบการณ์และความพึงพอใจของผู้เข้าพักต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวโฮมสเตย์ จ.นครศรีธรรมราช กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ คือ นักท่องเที่ยวที่เข้าพักในโฮมสเตย์ จ.นครศรีธรรมราช 400 คน มีอายุระหว่าง 20 - 60 ปี สุ่มตัวอย่างแบบสะดวก เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถามออนไลน์ สถิติที่ใช้ คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะห์สถิติถดถอยแบบพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชาย 228 คน มีอายุระหว่าง 21 - 30 ปี 256 คน ระดับการศึกษาสูงกว่าระดับปริญญาตรี 239 คน รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,001 - 25,000 บาท 196 คน มีอาชีพอิสระ 140 คน สัญชาติไทย 400 คน ท่องเที่ยวเพื่อสานสัมพันธ์ในครอบครัว/กลุ่มเพื่อน 218 คน เดินทางกับครอบครัว 270 คน ใช้เวลาในการเข้าพัก 1 วัน 309 คน เมื่อพิจารณาประสบการณ์ของผู้เข้าพัก พบว่า สิ่งแวดล้อม มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด ( = 4.56, S.D. = 0.58) รองลงมา คือ อาหาร การเข้าถึง ที่พัก บริการนำเที่ยว ความสะอาด วัฒนธรรม บริการทั่วไป ความพึงพอใจของผู้เข้าพักโดยรวมอยู่ในระดับมาก (
= 4.46, S.D. = 0.50) ความตั้งใจเชิงพฤติกรรม พบว่า ความตั้งใจเยี่ยมเยือนซ้ำมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด (
= 4.47, S.D. = 0.50) รองลงมา คือ ความตั้งใจบอกต่อทางอิเล็กทรอนิกส์ (
= 4.44, S.D. = 0.50) ผลการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ พบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวโฮมสเตย์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ได้แก่ ด้านอาหาร ด้านความพึงพอใจ ด้านวัฒนธรรม และด้านบริการทั่วไป โดยเรียงลำดับอิทธิพลจากมากไปน้อย แบบจำลองสามารถอธิบายความแปรปรวนร่วมของความตั้งใจเชิงพฤติกรรมได้ร้อยละ 57.40 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2566). รายงานประจำปี 2566. กรุงเทพมหานคร: สำนักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา.
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2568). สรุปสถานการณ์พักแรม จำนวนผู้เยี่ยมเยือน และรายได้จากผู้เยี่ยมเยือน เดือนตุลาคม 2568. เรียกใช้เมื่อ 17 พฤศจิกายน 2568 จาก https://shorturl.asia/ZLIXJ
สำนักงานสถิติจังหวัดนครศรีธรรมราช. (2568). ผู้ประกอบการที่ผ่านมาตรฐานโฮมสเตย์อาเซียน. เรียกใช้เมื่อ 17 สิงหาคม 2568 จาก https://shorturl.asia/YqkdW
Bagheri, F. et al. (2023). From tourist experience to satisfaction and loyalty: Exploring the role of a sense of well-being. Journal of Travel Research, 63(8). https://doi.org/10.1177/00472875231201509
Lam, H.-P. et al. (2025). Homestay experience and eWOM among Generation Z tourists: The role of guest delight, guest satisfaction, and the need for uniqueness. Acta Psychologica, 255. https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2025.104980
Litvin, S. W. et al. (2008). Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management. Tourism Management, 29(3), 458-468.
Nazarian, A. et al. (2024). Determinants of intention to revisit in hospitality industry: A cross-cultural study based on GLOBE Project. Journal of International Consumer Marketing, 36(1), 62-79.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory. (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17(4), 460-469.
Paulose, D. & Shakeel, A. (2021). Perceived experience, perceived value, and customer satisfaction as antecedents to loyalty among hotel guests. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 23(2), 447-481.
Salehi, N. (2024). The impact of servicescape on consumer behavioral intentions in high-end rural homestays: A study on the mediating role of perceived value. Retrieved October 1, 2025, from https://doi.org/10.13140/RG.2.2.17139.34080
Voon, B. H. et al. (2022). Homestay service experience for tourist satisfaction and sustainability amidst COVID-19 challenges. International Journal of Business and Society, 23(2), 1127-1146.
Wang, X. & Li, X. (2023). The five influencing factors of tourist loyalty: A meta-analysis. PLOS ONE, 18(4), e0283963. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0283963
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis. (3rd ed.). New York: Harper & Row.
Zeithaml, V. A. & Bitner, M. J. (2003). Services marketing: Integrating customer focus across the firm. (3rd ed.). New York: McGraw-Hill/Irwin.
