ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการตัดสินใจใช้บริการ บริษัทนำเข้าและส่งออกในเขตพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการนำเข้าและส่งออกในเขตพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล 2) การตัดสินใจใช้บริการบริษัทนำเข้าและส่งออกในเขตพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑลจำแนกตามประเภทสถานประกอบการและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการฯ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ กลุ่มผู้ใช้บริการบริษัทนำเข้าและส่งออก โดยใช้การคำนวณของ ทาโร ยามาเน่ จำนวน 400 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการแจกแบบสอบถามเก็บกลับคืนด้วยตนเอง สถิติที่ใช้ในการวิจัยและการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานแบบ t-test, F-test วิเคราะห์ข้อมูลเชิงพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า สรุปได้ 2 ส่วน ได้แก่ 1) ข้อมูลเกี่ยวกับระดับความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดการใช้บริการบริษัทนำเข้าและส่งออกในเขตพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล พบว่า ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคคล ด้านกระบวนการ และด้านลักษณะทางกายภาพ ภาพรวมของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดอยู่ในระดับสำคัญมาก 2) ข้อมูลระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับการตัดสินใจใช้บริการบริษัทนำเข้าและส่งออก พบว่า ด้านการรับรู้ถึงความต้องการ การประเมินทางเลือก การค้นหาข้อมูลสินค้าหรือบริการ การตัดสินใจ และด้านพฤติกรรมภายหลังการใช้บริการ ภาพรวมของกระบวนการการตัดสินใจอยู่ระดับเห็นด้วยมาก ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการบริษัทนำเข้าและส่งออกในเขตพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑลปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดทั้งหมด 7 ด้าน มีอิทธิพลตัดสินใจใช้บริการบริษัทนำเข้าและส่งออกในเขตพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑลอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กรกฎ สรวลใจชื่น และกนกพร ชัยประสิทธิ์. (2565). อิทธิพลของประสิทธิภาพและคุณภาพในการทำงานด้านโลจิสติกส์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการขนส่ง บริษัท DHL ในจังหวัดปทุมธานี. วารสารดิจิทัล ธุรกิจ และสังคมศาสตร์, 8(2), 3-16.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2548). สถิติสำหรับงานวิจัย. กรุงเทพมหานคร: ภาควิชาสถิติ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ณัฐดนัย บัวชัย. (2567). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการบริษัทตัวแทนขนส่งสินค้าระหว่างประเทศของผู้ประกอบการธุรกิจส่งออกในกรุงเทพมหานคร. ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ปัญญวัฒน์ จุฑามาศ. (2568). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการระบบขนส่งสินค้าของบริษัทขนส่งสินค้าในเขตพื้นที่อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ, 14(1), 67-79.
ภัทราวุฑ ตะวันวงค์. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการขนส่งสินค้าของบริษัทไปรษณีย์ไทยจำกัดในอำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี. ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
มณีรัตน์ เกษร และชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา. (2565). ปัจจัยด้านส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการตัวแทนนําเข้าส่งออก. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, 6(2), 159-164.
มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ . (2565). แนวคิดทางการตลาดของฟิลลิป ค็อตเล่อร์. เชียงใหม่: สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
รจน์พรรณ สวนิตจำเรียง และวนิชย์ ไชยแสง. (2565). ปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการส่งออกสินค้าของผู้ประกอบการธุรกิจส่งออกในเขตเศรษฐกิจพิเศษลุ่มแม่น้ำโขง: กรณีศึกษาเขตเศรษฐกิจพิเศษ จังหวัดหนองคาย. ใน การประชุมหาดใหญ่วิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 14. มหาวิทยาลัยหาดใหญ่.
วีรยุทธ ไทยโพธิ์ศรี และทัศนีย์ ฆ้องงาม. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งของที่ทำการ ไปรษณีย์หนองบัว จังหวัดนครสวรรค์. วารสารรัฐศาสตร์รอบรู้ และสหวิทยาการ, 5(6), 31-44.
วีรยุทธ ไทยโพธิ์ศรี และน้ำทิพย์ การพิมพ์. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการขนส่งด่วน ของผู้ประกอบการกลุ่มอีคอมเมิร์ซในจังหวัดฉะเชิงเทรา. วารสารวิทยาลัยนครราชสีมา (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 17(2), 313-326.
สุคนธ์ทิพย์ สุภาจันทร์. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการขนส่งภาคเอกชน และไปรษณีย์ไทยในจังหวัดลำปาง. วารสารวิชาการและวิจัยมหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 11(3), 92-108.
อนิรุทธิ์ ผ่องแผ้ว และคณะ. (2566). ส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้ากับความไว้วางใจที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภคในธุรกิจขนส่งพัสดุ. วารสารรัชต์ภาคย์, 17(50), 218-231.
