แนวทางการเสริมสร้างภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้สำหรับบุคลากรสายสนับสนุน ของมหาวิทยาลัยราชภัฏ เขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาองค์ประกอบคุณลักษณะของภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ สำหรับบุคลากรสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยราชภัฏ เขตกรุงเทพมหานคร 2) เพื่อศึกษาแนวทางฝึกอบรม เสริมสร้างภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ สำหรับบุคลากรสายสนับสนุน โดยใช้รูปแบบการวิจัยเชิงคุณภาพ ด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้บริหาร และบุคลากรสายสนับสนุน จำนวน 9 คน ด้วยแบบสัมภาษณ์ กึ่งโครงสร้าง จาก 5 มหาวิทยาลัยราชภัฏ เขตกรุงเทพมหานคร เพื่อสรุปข้อมูลวิเคราะห์เนื้อหาและประเมินความสอดคล้ององค์ประกอบและคุณลักษณะ มีผลความเที่ยงตรงมีค่า IOC ระหว่าง 0.80 - 1.00 โดยผู้เชี่ยวชาญ 7 คน จึงพัฒนาแบบสอบถามคุณลักษณะภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ โดยมีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับ 0.98 ด้วยการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้เก็บข้อมูลที่เป็นกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 30 คน จากการอาสาสมัครเข้าร่วมฝึกอบรม ผลการวิจัยพบว่า องค์ประกอบภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้สำหรับบุคลากรสายสนับสนุน สรุปเป็น 3 องค์ประกอบ และผลการศึกษาคุณลักษณะภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ส่วนใหญ่มีภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้อยู่ในระดับมาก โดยด้านการนำตน มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาด้านการนำคน และด้านการนำงานจากการศึกษาแนวทางการเสริมสร้างภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้ บุคลากรสายสนับสนุน มีความต้องการฝึกอบรมแบบเก็บชั่วโมง ด้วยรูปแบบฝึกอบรมการผสมผสานออนไซต์และออนไลน์ ร้อยละ 60 ระบุความต้องการเพิ่มเติมว่าเน้นรูปแบบให้มีความยืดหยุ่น เลือกรอบเข้าฝึกอบรมได้ตามความสะดวก นำไปฝึกปฏิบัติกับงานได้ และระบุว่าไม่เคยฝึกอบรมเกี่ยวกับภาวะผู้นำ/ภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้มาก่อน แสดงให้เห็นว่าควรส่งเสริมภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้สำหรับบุคลากร สายสนับสนุนให้มีรูปแบบฝึกอบรมที่เหมาะสม มีทักษะที่จำเป็นในการทำงานร่วมกับผู้อื่น (ซอฟท์สกิล) จะช่วยเพิ่มศักยภาพบุคลากรสายสนับสนุนด้านภาวะผู้นำให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงในอนาคต