ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจ ใช้บริการโรงงานผลิตงานโลหะตามแบบคำสั่งซื้อของลูกค้า

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการใช้บริการโรงงานผลิตงานโลหะตามแบบ 2) ระดับการตัดสินใจใช้บริการ โรงงานผลิตงานโลหะตามแบบ 3) เปรียบเทียบการตัดสินใจใช้บริการ โรงงานผลิตงานโลหะตามแบบตามข้อมูลสถานประกอบการ 4) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการโรงงานผลิตงานโลหะตามแบบ โดยเลือกกลุ่มตัวอย่าง 60 สถานประกอบการ ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย สถิติในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย การทดสอบสมมติฐานแบบ t-test, F-test (One-way ANOVA) และ Multiple Regression Analysis ผลการวิจัยพบว่า ส่วนใหญ่อยู่ในประเภทอุตสาหกรรมอาหารอายุสถานประกอบการ มากกว่า 10 ปีขึ้นไป จำนวนการจ้างงาน น้อยกว่า 50 ครั้ง ทุนจดทะเบียนและมูลค่าการซื้อต่อปี 1,000,000 - 5,000,000 บาท และผู้มีอำนาจตัดสินใจซื้อ คือ เจ้าของกิจการ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและการตัดสินใจใช้บริการ ภาพรวมอยู่ในระดับมาก ประเภทสถานประกอบการ อายุสถานประกอบการ จำนวนการจ้างงาน ทุนจดทะเบียน มูลค่าการซื้อต่อปี และผู้ที่มีอำนาจการตัดสินใจซื้อที่แตกต่างกัน มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการที่ไม่แตกต่างกัน ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านกระบวนการ และด้านลักษณะทางกายภาพ มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ข้อเสนอแนะจากผลการศึกษา ผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญกับการผลิตชิ้นงานโลหะให้มีตรงตามแบบที่สั่งทำ มีความหลากหลายในการผลิต กำหนดราคาสินค้าให้มีความเหมาะสม มีช่องทางการติดต่อที่หลากหลาย ทำเลที่ตั้งของสำนักงานตั้งอยู่ในที่ ซึ่งสะดวกในการเดินทาง มีการประชาสัมพันธ์ และการโฆษณาผ่านสื่อต่าง ๆ ควรจัดหาบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ ควรจัดกระบวนการรับงานที่เป็นระบบ