การศึกษาองค์ประกอบสมรรถนะการบริหารจัดการ สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจการบริการของคนวัยหนุ่มในเมืองมรดกโลก นครหลวงพระบาง สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาองค์ประกอบสมรรถนะการบริหารจัดการสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจการบริการของคนวัยหนุ่มในเมืองมรดกโลกนครหลวงพระบาง 2) เพื่อสังเคราะห์องค์ประกอบสมรรถนะการบริหารจัดการที่จำเป็นสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจการบริการของคนวัยหนุ่มในเมืองมรดกโลกนครหลวงพระบาง และ 3) เพื่อยืนยันองค์ประกอบสมรรถนะการบริหารจัดการสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจการบริการของคนวัยหนุ่มในเมืองมรดกโลกนครหลวงพระบาง สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว เป็นการวิจัยเชิงเอกสาร ดำเนินการ 2 ขั้นตอน ได้แก่ 1) การสังเคราะห์องค์ประกอบจากเอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ วารสารวิชาการ วิทยานิพนธ์ รายงานวิจัย หนังสือ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง และ 2) การยืนยันองค์ประกอบโดยผู้เชี่ยวชาญ 5 ท่าน ประกอบด้วย ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารธุรกิจบริการ ผู้แทนสมาคมผู้ประกอบการ และนักวิจัย ใช้แบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ ที่ผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหา วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน โดยใช้เกณฑ์ความถี่ร้อยละ 60 ขึ้นไป ผลการวิจัยพบว่า องค์ประกอบสมรรถนะ 5 ด้าน เรียงตามค่าเฉลี่ยความเหมาะสม ได้แก่ 1) การประสานความร่วมมือกับภาครัฐ ( = 5.00) ในการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการเข้าถึงการสนับสนุนของนักธุรกิจ 2) ภาวะผู้นำ ( = 4.85) เช่นวิสัยทัศน์ การบริหารการเปลี่ยนแปลง และเทคโนโลยีดิจิทัล 3) การจัดการการเงิน ( = 4.80) โดยการวางแผน การระดมทุน และการบริหารความเสี่ยง 4) การเป็นผู้ประกอบการด้านบริการ ( = 4.70) ได้แก่ การพัฒนาด้านการตลาด การพัฒนาสินค้าและการบริการ และ 5) การจัดการทรัพยากรมนุษย์ ( = 4.67) ได้แก่ ด้านการวางแผนอัตรากำลัง การสรรหาบุคลากร การประเมินผล การบริหารค่าตอบแทน และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้มีประสิทธิภาพ ส่วนองค์ประกอบที่ค้นพบสามารถนำไปพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรม กำหนดนโยบาย และสร้างความร่วมมือในการพัฒนาธุรกิจบริการอย่างยั่งยืน