ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทเซรั่มวิตามินซีบำรุงผิว ของผู้บริโภคในประเทศไทย

บทคัดย่อ

การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทเซรั่มวิตามินซีบำรุงผิวของผู้บริโภคในประเทศไทย โดยใช้รูปแบบงานวิจัยเชิงปริมาณ สำรวจและเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง ซึ่งเป็นผู้บริโภคที่ใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทเซรั่มวิตามินซีบำรุงผิวที่อาศัยอยู่ในประเทศไทย ด้วยแบบสอบถาม จำนวน 400 ราย จากนั้นทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการทางสถิติ ได้แก่ การหาค่าความถี่ ค่าร้อยละ และตัวแบบสมการโครงสร้าง (Structural Equation Model: SEM) ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ประเภทเซรั่มวิตามินซีบำรุงผิวส่วนใหญ่เป็นกลุ่มประชากรในวัยเด็ก และวัยรุ่นเพศหญิง อายุอยู่ระหว่าง 10 - 24 ปี โดยมีพฤติกรรมการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทเซรั่มวิตามินซีบำรุงผิวที่เคยซื้อ และจะเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ ขนาดบรรจุซอง 15 มิลลิลิตรมากที่สุด นิยมซื้อในลักษณะการเปลี่ยนแบรนด์ไปเรื่อย ๆ แต่ไม่บ่อยครั้งนัก ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับชื่อแบรนด์หรือแหล่งผลิต ความถี่ในการซื้ออยู่ที่ประมาณเดือนละ 1 - 2 ครั้ง ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้งในการซื้ออยู่ที่ 51 - 100 บาท นิยมซื้อสินค้าจากร้าน 7-Eleven และรับข่าวสารผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ตมากที่สุด หลังจากทำการวิเคราะห์ข้อมูลปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทเซรั่มวิตามินซีบำรุงผิว สามารถสรุปได้ว่า ทัศนคติของผู้บริโภคมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทเซรั่มวิตามินซีบำรุงผิว ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.01 โดยมีปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านผลิตภัณฑ์ ส่งผลอย่างมีนัยสำคัญต่อทัศนคติที่มีต่อผลิตภัณฑ์ประเภทเซรั่มวิตามินซีบำรุงผิว ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.01 และ 0.10 ในขณะที่ปัจจัยราคาและการจัดจำหน่าย ไม่มีนัยสำคัญต่อทัศนคติต่อผลิตภัณฑ์ประเภทเซรั่มวิตามินซีบำรุงผิว