ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านซ่อมรถจักรยานยนต์ต๋องเซอร์วิส ในซอยกิ่งแก้ว 37
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ 1) การตัดสินใจใช้บริการร้านซ่อมรถจักรยานยนต์ต๋องเซอร์วิส ในซอยกิ่งแก้ว 37 2) เพื่อเปรียบเทียบการตัดสินใจใช้บริการร้านซ่อมรถจักรยานยนต์ต๋องเซอร์วิส ในซอยกิ่งแก้ว 37 จำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล 3) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านซ่อมรถจักรยานยนต์
ต๋องเซอร์วิส ในซอยกิ่งแก้ว 37 ประชากรที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ ผู้ที่เคยใช้บริการร้านซ่อมรถจักรยานยนต์ต๋องเซอร์วิส ในซอยกิ่งแก้ว 37 เลือกตัวอย่างจำนวน 400 ราย วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติร้อยละและค่าเฉลี่ย t - test, Fest (One - way ANOVA) และ Multiple Regression Analysis ผลการศึกษา พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุ 31 - 40 ปี ประกอบอาชีพรับจ้าง/พนักงานบริษัทเอกชน มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001 - 30,000 บาท
นิยมใช้รถจักรยานยนต์ยี่ห้อฮอนด้า ระบบเครื่องยนต์รถจักรยานยนต์แบบออโตเมติค มีความถี่ในการเข้ามารับบริการที่ร้าน 2 - 5 ครั้ง/ปี โดยส่วนใหญ่ใช้บริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านซ่อมรถจักรยานยนต์ต๋องเซอร์วิสในภาพรวมอยู่ในระดับสำคัญมาก ข้อมูลส่วนบุคคลด้านอายุ ด้านอาชีพ ด้านยี่ห้อรถจักรยานยนต์ ด้านระบบเครื่องยนต์รถจักรยานยนต์ และด้านความถี่ใน
การใช้บริการต่อปี ที่แตกต่างกันมีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านซ่อมรถจักรยานยนต์แตกต่างกัน ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านลักษณะทางกายภาพ มีอิทธิพลกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านซ่อมรถจักรยานยนต์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2546). การวิเคราะห์สถิติชั้นสูงด้วย SPSS for Windows. (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพมหานคร: ธรรมสาร.
ณัฐโรส วิจิตร์รัตน์. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการร้านซ่อมรถจักรยานยนต์ BIKEMAN. ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ทิพาภรณ์ ประเสริฐแช่ม. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อรถจักรยานยนต์ของลูกค้าบริษัทสินพล อินเตอร์ เซอร์วิส จำกัด. วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ, 7(3), 88 - 97.
ธันยพร ตู้จินดา. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการ ศูนย์บริการโตโยต้า เค.มอเตอร์ส สาขาเพชรเกษม. ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยสยาม.
พระเท่ง สุข. (2560). ความคิดเห็นของลูกค้าในการเลือกใช้บริการอู่ซ่อมรถยนต์บริษัทเฮงรุ่งเรืองจำกัด เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร. ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี.
ภูวเดช นิลพฤกษ์. (2562). การศึกษาปัจจัยในการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้ใช้บริการอู่ซ่อมรถยนต์ โอตี่ การาจ อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี. ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
เยาวภา ทิมินกุล. (2560). ส่วนประสมการตลาดบริการของศูนย์บริการรถยนต์ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยราชภัฎวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์จังหวัดปทุมธานี.
ราชพฤกษ์ แสงศิริ. (2557). ปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอู่ซ่อมรถยนต์ในเขตพื้นที่อำเภอเมือง จังหวัดลำปาง. ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยเนชั่น.
วิกิพีเดีย. (2563). จักรยานยนต์. Retrieved พฤศจิกายน 20 , 2565, from https://th.wikipedia.org/wiki/
สมเดช เรตสันเทียะ. (2562). กระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการอู่ซ่อมรถยนต์ในเขตพื้นที่อำเภอเมือง . ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา.
อุทัย ไชยวงศ์. (2561). ส่วนประสมทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการและภาพลักษณ์ตราสินค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเข้าใช้บริการของผู้ใช้บริการอู่ซ่อมรถยนต์ในจังหวัดน่าน. ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์.
Cronbach, L. Joseph. (1984). Essential of Psychology and Education. New York: Mc–Graw Hill.
Nantiya. (2557). ประวัติความเป็นมาจักรยานยนต์. Retrieved พฤศจิกายน 20 , 2565, from http:// lodthailand.blogspot.com/2014/01/1.html.
