ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อครีมบำรุงผิวหน้าของผู้บริโภค ในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 2) พฤติกรรมการซื้อครีมบำรุงผิวหน้าของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร 3) เปรียบเทียบพฤติกรรมการซื้อครีมบำรุงผิวหน้าของผู้บริโภคจำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล 4) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อครีมบำรุงผิวหน้าของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ใช้แบบสอบถามจำนวน 400 ชุด เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลและใช้สถิติในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ Chi-Square และ Multiple Regression Analysis ผลการศึกษาพบว่าส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุอยู่ในช่วงอายุ 40–51 ปี สถานภาพโสด การศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพรับจ้าง/พนักงานบริษัท รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001–30,000 บาท ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการซื้อครีมบำรุงผิวหน้าของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร ภาพรวมอยู่ในระดับมาก พฤติกรรมผู้บริโภคส่วนใหญ่เริ่มใช้ครีมบำรุงผิวหน้าเพราะมีปัญหาผิวหน้า ต้องการลดฝ้าจุดด่างดำ ตนเองเป็นผู้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุด เลือกซื้อเพราะมีคนใช้แล้วเห็นผล ซื้อจากร้านค้าออนไลน์/อินเตอร์เน็ต และรับรู้ผ่านสื่อโฆษณาทุกช่องทาง มีความถี่ในการซื้อครีมบำรุงผิวหน้าเฉลี่ย 4.68 ครั้งต่อปี มีค่าใช้จ่ายในการซื้อครีมบำรุงผิวหน้าจำนวน 4,304.28 บาทต่อครั้ง ผลการทดสอบสมมติฐานข้อมูลส่วนบุคคลด้านเพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกันมีผลต่อพฤติกรรมการซื้อครีมบำรุงผิวหน้าของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครแตกต่างกัน ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัฑณ์ มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อครีมบำรุงผิวหน้าของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05