พัฒนาการของกรมศุลกากรอันเนื่องมาจากการปฏิรูป ระบบการปฏิบัติงาน

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ ดังนี้ 1) เพื่อศึกษาพัฒนาการของกรมศุลกากรอันเนื่องมาจากการปฏิรูประบบการปฏิบัติงาน 2) เพื่อศึกษาปัจจัยการพัฒนากรมศุลกากรอันเนื่องมาจากการปฏิรูประบบการปฏิบัติงานของกรมศุลกากร และ 3) เพื่อศึกษาแนวทางการปฏิรูประบบการปฏิบัติงานของกรมศุลกากรที่มีต่อการพัฒนาองค์การอันเนื่องมาจากการปฏิรูประบบการปฏิบัติงาน เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ โดยใช้กระบวนวิธีการวิจัยเชิงเอกสารนำมาวิเคราะห์ข้อมูล

          ผลการวิจัยพบว่า: กรมศุลกากรเป็นหน่วยงานราชการสังกัดกระทรวงการคลังในฐานะผู้รับผิดชอบการค้าของประเทศ มีหน้าที่ในการควบคุมดูแลการค้าระหว่างชาติให้เป็นไปอย่างราบรื่น รวมทั้งการดูแลการค้านี้ให้เป็นไปตามระบบ กวดขันผู้นำเข้า – ส่งออก ให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบ ตลอดจนการกิจในการส่งเสริมการส่งออกสินค้าของประเทศ กรมศุลกากรจึงมีความจำเป็นจะต้องพัฒนาการดำเนินงานของกรมศุลกากรให้มีความคล่องตัว รวมทั้งปรับโครงสร้างพิกัดอัตราภาษีศุลกากรให้ทัดเทียมกับระบบของนานาประเทศ โดยกำหนดยุทธศาสตร์ในการพัฒนาที่สอดคล้องกับการปฏิรูประบบราชการ ได้แก่ การปรับเปลี่ยนกระบวนการและวิธีการทำงาน การปรับปรุงโครงสร้างและการบริหารราชการ การรื้อปรับระบบการเงินและการงบประมาณการสร้างระบบบริหารงานบุคคลและค่าตอบแทนใหม่ การปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์วัฒนธรรมความโปร่งใส สอดคล้องกับระบบการปฏิบัติงานของกรมศุลกากรแนวใหม่ ด้วยภารกิจอันหลากหลาย การเสริมสร้างระบบราชการของกรมศุลกากรให้ทันสมัย การเปิดระบบราชการของกรมศุลกากรให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมแสดงให้เห็นว่าพัฒนาการดังกล่าวของกรมศุลกากรอันเนื่องมาจากการปฏิรูประบบราชการของกรมศุลกากร ส่งผลให้ระบบบริการภาคเอกชน สนองตอบความพึงพอใจของผู้รับบริการ รวมทั้งสร้างความโปร่งใสให้แก่ระบบราชการของกรมศุลกากร มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น