การให้บริการโครงสร้างขั้นพื้นฐานแก่ประชาชนในเขตองค์การบริหาร ส่วนตำบลท่าซัก อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 2 ประการ ดังนี้ 1) เพื่อศึกษาการให้บริการโครงสร้างขั้นพื้นฐานแก่ประชาชนในเขตองค์การบริหารส่วนตำบลท่าซัก อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช 2) เพื่อศึกษาข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการให้บริการโครงสร้างขั้นพื้นฐานแก่ประชาชนในเขตองค์การบริหารส่วนตำบลท่าซัก อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช ประชากรที่ใช้วิจัยครั้งนี้ จำนวน 5,921 คน ได้กลุ่มตัวอย่าง 359 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล เป็นแบบสอบถาม
ผลการวิจัยพบว่า: การให้บริการโครงสร้างขั้นพื้นฐานแก่ประชาชนในเขตองค์การบริหารส่วนตำบลท่าซัก อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน โดยเรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย พบว่า ด้านระบบสื่อสาร มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาได้แก่ ด้านระบบพลังงาน ด้านระบบคมนาคม ด้านระบบการจัดการน้ำ ส่วนด้านระบบกำจัดขยะ มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการให้บริการโครงสร้างขั้นพื้นฐาน ดังนี้ 1) ด้านระบบคมนาคม มีข้อเสนอแนะว่า องค์การบริหารส่วนตำบลท่าซัก ควรสร้างทางเท้า ทางจักรยาน ที่มีคุณภาพ 2) ด้านระบบพลังงาน มีข้อเสนอแนะว่า องค์การบริหารส่วนตำบลท่าซัก ควรมีการปรับปรุงไฟฟ้าสาธารณะตามถนนและตามซอยต่าง ๆ ให้ครอบคลุมรวมถึงจุดที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อประชาชนในการสัญจรไปมา 3) ด้านระบบจัดการน้ำ มีข้อเสนอแนะว่า องค์การบริหารส่วนตำบลท่าซัก ควรมีการสร้างระบบประปาที่ได้มาตรฐานครบทุกหมู่บ้าน และวางท่อระบายน้ำในจุดที่มีปัญหา 4) ด้านระบบสื่อสาร มีข้อเสนอแนะว่า องค์การบริหารส่วนตำบลท่าซัก ควรจัดให้มีฝ่ายประชาสัมพันธ์ขององค์กรเพื่อสะดวกแก่ประชาชนผู้มาติดต่อราชการ 5) ด้านระบบกำจัดขยะ มีข้อเสนอแนะว่า องค์การบริหารส่วนตำบลท่าซัก ควรเก็บขยะอย่างน้อยสัปดาห์ละ 2 ครั้ง
Article Details
References
กุลธน ธนาพงศธร. (2528). การบริหารงานบุคคล. พิมพ์ครั้งที่ 2. นนทบุรี : มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมมาธิราช.
จักรพันธ์ แจ้งเหตุผล. (2559). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของเทศบาลเมืองนครนายก อำเภอเมืองนครนายก จังหวดนครนายก. เรียกใช้เมื่อ 28 กุมภาพันธ์ 2562 จาก http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/4576
นริทธิ์ สุขอำไพจิตร. (2556). ความต้องการของประชาชนที่มีต่อการให้บริการโครงสร้างพื้นฐานของเทศบาลตำบลทับช้าง อำเภอสอยดาว จังหวัดจันทบุรี. ใน รายงานวิจัย สาขาการปกครองท้องถิ่น. มหาวิทยาลัยราชภัฎรำไพพรรณี.
บรรเทา ไชยโคตร. (2559). ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบล กมลาไสย อำเภอกมลาไสย จังหวัดกาฬสินธุ์. เรียกใช้เมื่อ 1 มีนาคม 2562 จาก http://journalrec.mbu.ac.th/images/pdf/journal5-1/14p191-211.pdf
บุญชม ศรีสะอาด. (2545). วิธีการทางสถิติสำหรับการวิจัย เล่ม 2 (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพมหานคร: สุวีริยาการพิมพ์.
บุษราภรณ์ ฉายชูผล. (2551). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักงานประกันสังคมในเขตอำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ. ใน สารนิพนธ์ สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
เบญจวรรณ วรรณทวีสุข. (2557). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการสาธารณะของเทศบาลตำบลแสนตุ้ง อำเภอเขาสมิง จังหวัดตราด. ใน รายงานวิจัย สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและเอกชน. มหาวิทยาลัยบูรพา.
ปรัชญา เวสารัชช์. (2540). บริการประชาชนทําได้ไม่ยาก (ถ้าอยากทำ). กรุงเทพมหานคร : สำนักนายกรัฐมนตรี.
พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล. (2558). คุณลักษณะของคุณภาพบริการ. เรียกใช้เมื่อ 1 มีนาคม 2562 จาก http://www. impressionconsult.com
เลื่อมใส ใจแจ้ง. (2546). สมาคมสันติบาตรเทศบาลแห่งประเทศไทย. กรุงเทพมหานคร : บพิธการพิมพ์.
วีระพงษ์ เฉลิมจิระรัตน์. (2542). คุณภาพในงานบริการ. (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพมหานคร : ประชาชนจำกัด .
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2538). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพมหานคร: บริษัท ธรรมสาร จำกัด.
ส่งศรี ชมภูวงศ์. (2554). ระเบียบวิธีวิจัยทางสังคมศาสตร์ (พิมพ์ครั้งที่ 3). นครศรีธรรมราช: มหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย วิทยาเขตศรีธรรมโศกราช.
สุนันทา ทวีผล. (2550). ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการด้านให้ค้าปรึกษา แนะนำปัญหาด้านกฎหมายของสำนักงานอัยการพิเศษฝ่ายช่วยเหลือทางกฎหมาย3 (สคช.). ใน รายงานวิจัย สาขาวิชาการบริหารทั่วไป. มหาวิทยาลัยบูรพา.