THE INFLUENCE OF JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT AS MEDIATING VARIABLES LINKING TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP TO JOB PERFORMANCE OF ELDERLY CARE WORKERS IN BANGKOK METROPOLITAN AND VICINITY AREAS
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aimed to 1) Examine the levels of transformational leadership, job satisfaction, organizational commitment, and job performance and 2) Investigate the mediating effects of job satisfaction and organizational commitment towards between transformational leadership and job performance. A mixed-methods design was employed. Quantitative data were multistage randomized from 500 elderly care workers and analyzed using descriptive statistics and structural equation modeling (SEM). Qualitative data were obtained through in-depth interview with 8 administrators of elderly care facilities, selected using a purposive sampling. This qualitative data was analyzed using content analysis. The findings revealed that 1) Transformational leadership, job satisfaction, organizational commitment, and job performance were at the highest levels and 2) Transformational leadership had significant positive direct effects on job satisfaction ( = 0.719) and organizational commitment (
= 0.494), but no significant direct effect on job performance (
= 0.131). However, transformational leadership indirectly influenced job performance through job satisfaction and organizational commitment, with a total effect of 0.545. Job satisfaction, mediator variable, had a significant direct effect on job performance (
= 0.472), whereas organizational commitment did not exert a direct effect. Qualitative research supports quantitative findings, reflecting that transformational leadership promotes job satisfaction and long-term emotional security, indicating to sustainable improvements in performance within the elderly care business context.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กรมกิจการผู้สูงอายุ. (2568). สถานประกอบการการดูแลผู้สูงอายุ กรมสนับสนุนการบริการสุขภาพ. เรียกใช้เมื่อ 20 มกราคม 2569 จาก https://www.dop.go.th/download/news/th1743570338-5622_0.pdf
กรมอนามัย. (2565). คู่มือแนวทางปฏิบัติตามประกาศกระทรวงสาธารณสุข เรื่อง มาตรการควบคุมกำกับดูแลการประกอบกิจการให้บริการการดูแลผู้สูงอายุที่บ้านของผู้รับบริการ พ.ศ. 2564. เรียกใช้เมื่อ 4 ตุลาคม 2568 จาก https://homecare.anamai.moph.go.th/th/doc2/235012
กองนโยบายและแผนงาน สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กรุงเทพมหานคร. (2567). สถานประกอบการเพื่อสุขภาพ ประเภทกิจการการดูแลผู้สูงอายุหรือผู้มีภาวะพึ่งพิง ในกรุงเทพมหานคร. เรียกใช้เมื่อ 4 ตุลาคม 2568 จาก https://shorturl.asia/TkxyH
วรรณี แกมเกตุ. (2555). วิธีวิทยาการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์. (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพมหานคร: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สมาคมการค้าและการบริการสุขภาพผู้สูงอายุไทย. (2568). รางวัลคุณภาพด้านการบริการผู้สูงอายุ 2025. เรียกใช้เมื่อ 4 ตุลาคม 2568 จาก https://www.shsta.org/cat/รางวัลคุณภาพด้านการบริ/
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2567). การสำรวจประชากรสูงอายุในประเทศไทย พ.ศ. 2567. เรียกใช้เมื่อ 4 ตุลาคม 2568 จาก https://olderlampang.dop.go.th/th/know/1/143
Abu Orabi, T. et al. (2024). A bibliometric review of job satisfaction and organizational commitment in businesses area literatures. Human Systems Management, 43(3), 407-430.
Allen, N. J. & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18.
Bakker, A. B. et al. (2023). Daily transformational leadership: a source of inspiration for follower performance? European Management Journal, 41(5), 700-708.
Bass, B. M. & Avolio, B. J. (1990). Developing transformational leadership: 1992 and beyond. Journal of European Industrial Training, 14(5). https://doi.org/10.1108/03090599010135122
Bass, B. M. (1985). Leadership and performance beyond expectations. New York: Free Press.
Best, J. W. (1981). Research in education. (4th ed.). New Delhi: Prentice Hall of India.
Comrey, A. L. & Lee, H. B. (1992). A First course in factor analysis. (2nd ed.). New York: Psychology Press.
Creswell, J. W. & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. (4th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
Davidescu, A. A. et al. (2020). Work flexibility, job satisfaction, and job performance among Romanian employees-Implications for sustainable human resource management. Sustainability, 12(15), 6086. https://doi.org/10.3390/su12156086
Deng, H. et al. (2023). Digital technology driven knowledge sharing for job performance. Journal of Knowledge Management, 27(2), 404-425.
Eaton, L. et al. (2024). Advancing the democratization of work: A new intellectual history of transformational leadership theory. Leadership, 20(3), 125-143.
Gebreheat, G. et al. (2023). The Impact of Transformational Leadership Style on Nurses’ Job Satisfaction: An Integrative Review. Sage Open Nursing, 9, 1-17. https://doi.org/10.1177/23779608231197428
Hair Jr, J. F. et al. (2009). Multivariate data analysis. (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Labrague, L. J. (2024). Relationship between transformational leadership, adverse patient events, and nurse-assessed quality of care in emergency units: The mediating role of work satisfaction. Australasian Emergency Care, 27(1), 49-56.
Likert, R. (1932). A technique for measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 5-55.
OECD. (2020). Who cares? Attracting and retaining care workers for the elderly. Retrieved October 4, 2025, from https://shorturl.asia/X15va
Riyanto, S. et al. (2023). Increasing job satisfaction, organizational commitment and the requirement for competence and training. Emerging Science Journal, 7(2), 520-537.
Vuong, B. N. et al. (2023). The effect of social support on job performance through organizational commitment and innovative work behavior: does innovative climate matter? Asia-Pacific Journal of Business Administration, 15(5), 832-854.
Winarsih, T. & Fariz, F. (2021). The effect of job satisfaction on organizational commitment and work discipline. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal, 4(1), 1328-1339.
