STRATEGY FOR EMPLOYEE POTENTIAL DEVELOPMENT UNDER A STATE-OWNED COMMERCIAL BANK IN THE FINANCIAL TECHNOLOGY ERA: A CASE STUDY ON PHITSANULOK DISTRICT OFFICE AREA
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research were to study 1) The problems and needs for employee potential development, 2) The factors affecting employee potential, and 3) The strategies for employee potential development under a state-owned commercial bank by used mixed-methods. The sample for the questionnaire consisted of 100 employees under a state-owned commercial bank and 9 key informants in the interview group by purposive sampling. Data were analyzed by percentage, mean, standard deviation, one-way ANOVA, multiple regression analysis, and qualitative content analysis. The results showed that 1) The problem for employee potential development was overall at a high level with an average of 3.47, which was the highest average of increased competition from new financial service providers and the need for employee potential development was overall at a highest level with an average of 4.57, which was the highest average of always adapting and learning new things, 2) The factors of work experience and job characteristic consisting of task identity, task significance, autonomy, and feedback affected the employee potential with a statistically significant at the 0.05 level, and 3) The strategies for employee potential development were promoted learning through e-learning, specialized training, job rotations, and external courses, and focus on practical learning through on-the-job training, workshops, mentoring, and innovation activities, including promoted collaboration, adaptability, and leadership all levels along with the building an organizational culture to support continuous learning and sustainable self-development.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
เจตรัตน์ เส็งหะพันธุ์. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้การให้ข้อมูลย้อนกลับกับผลการปฏิบัติงานของพนักงาน: กรณีศึกษา สถาบันเทคโนโลยีนิวเคลียร์แห่งชาติ (องค์การมหาชน). ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการทั่วไป. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ชัยรัตน์ ชามพูนท และคณะ. (2564). การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในยุคการเปลี่ยนฉับพลันทางดิจิทัล. วารสารครุศาสตร์ปริทรรศน์ฯ, 8(1), 195-208.
ณณัฏฐ์ เกียรติทยากร. (2568). การพัฒนาทักษะบุคลากรภาครัฐในยุคเทคโนโลยีสมัยใหม่. วารสารสหวิทยาการนวัตกรรมปริทรรศน์, 8(4), 216-227.
ทิพย์วิมล มั่งมูล. (2565). การจัดการทรัพยากรมนุษย์ในยุคดิจิทัล: กรณีศึกษาองค์การบริหารส่วนตำบลป่าซาง อำเภอดอกคำใต้ จังหวัดพะเยา. ใน สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชานโยบายสาธารณะ. มหาวิทยาลัยพะเยา.
ธัญญารัตน์ สาลิกา. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานด้านการเงินการคลังมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ. ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ.
นนท์นภา มาตรวิจิตร. (2568). การพัฒนาทักษะดิจิทัลของบุคลากร: กรณีศึกษาสำนักบริหารทรัพยากรบุคคล สำนักงานอัยการสูงสุด. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์, 8(1), 445-476.
นรีรัตน์ สุเมผา และปิยธิดา อภิรักษ์สัตยา. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการพัฒนาศักยภาพการทำวิจัยจากงานประจำของบุคลากร สายสนับสนุน คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. วารสารสาระคาม, 8(2), 48-62.
พลอยไพลิน ชุนสะอาด. (2563). ความต้องการพัฒนาตนเองของพนักงานธนาคารยูโอบี จำกัด (มหาชน). ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
พิมพ์พันธุ์ แสงศรี และคณะ. (2568). ความสัมพันธ์ของ FinTech กับอุตสาหกรรมการเงินในประเทศไทย. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ร่มพฤกษ์, 43(2), 247-266.
ภคพร เปลี่ยนไพโรจน์. (2560). มุมมองและการปรับตัวของพนักงานในยุคดิจิตอลแบงก์กิ้ง. วารสารการจัดการธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา, 8(1), 62-80.
ภรณ์ชุดา โสมเขียว. (2564). การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในระบบราชการยุคดิจิทัลของเทศบาลตำบลกกโก อำเภอเมืองลพบุรี จังหวัดลพบุรี. ใน สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์. มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2566). ETDA ชวนสำรวจ “SMEs ไทย พร้อมเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล” แค่ไหน? เรียกใช้เมื่อ 25 กุมภาพันธ์ 2568 จาก https://shorturl.asia/m92Bj
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2566). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ (พ.ศ. 2566 - 2570). กรุงเทพมหานคร: สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.
สุทิศา พรรณไวย. (2564). ศักยภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรทางการศึกษาวิทยาลัยเทคนิคสมุทรปราการ. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
โสภางค์พักตร์ หร่ายเจริญ. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อการพัฒนาศักยภาพบุคคลในจังหวัดชลบุรี. วารสารธรรมเพื่อชีวิต, 29(3), 109-119.
อุมาพร แม้นเหมือน. (2561). ความต้องการพัฒนาศักยภาพในการทำงานของบุคลากรในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของหน่วยงานภาครัฐ ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019. ใน สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
Barney, J. B. & Mackey, A. (2016). Text and metatext in the resource-based view. Human Resource Management Journal, 26(4), 369-378.
Becker, G. S. (2015). Human capital: A theoretical and empirical analysis with special reference to education. (3rd ed.). Chicago: University of Chicago Press.
Carretero, S. et al. (2017). DigComp 2.1: The digital competence framework for citizens with eight proficiency levels and examples of use. Luxembourg: Publications Office of the European Union.
Deloitte. (2021). Digital banking maturity report. United Kingdom: Deloitte Insights.
Garavan, T. N. et al. (2017). Measuring graduate development programmes and the influence of contextual variables. Human Resource Development Quarterly, 28(1), 127-162.
Kolb, A. Y. & Kolb, D. A. (2017). Experiential learning theory as a guide for experiential educators in higher education. Experiential Learning & Teaching in Higher Education, 1(1), 7-44.
Marsick, V. J. & Watkins, K. E. (2018). Informal and incidental learning in the workplace (Revisited). Advances in Developing Human Resources, 20(2), 123-140.
OECD. (2021). Skills outlook 2021: Learning for life. France: OECD Publishing.
Ogbulu, T. et al. (2024). Employee training, development, and organizational growth. Research Journal of Management Practice, 4(5), 15-28.
Oldham, G. R. & Fried, Y. (2016). Job design research and theory: Past, present and future. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 136, 20-35. https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2016.05.002
Sharma, P. et al. (2025). How organizational behaviour influences the adaptation of traditional banks to fintech disruption. Journal of International Commercial Law and Technology, 6(1), 1406-1413.
Swanson, R. A. & Holton, E. F. (2015). Foundations of human resource development. (2nd ed.). New York: Berrett-Koehler.
Teece, D. J. (2018). Business models and dynamic capabilities. Long Range Planning, 51(1), 40-49.
Venkatesh, V. & Davis, F. D. (2016). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Science, 62(2), 186-204.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis. (3rd ed.). New York: Harper and Row.
