MARKETING MIX FACTORS IN THE DECISION-MAKING PROCESS FOR USING IMPORT AND EXPORT SERVICES IN THE BANGKOK AND METROPOLITAN AREA
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were: 1) To study the marketing mix factors in import and export services within Bangkok and its metropolitan areas. 2) To examine the decision-making in using the services of import and export companies in Bangkok and its metropolitan areas, classified by type of establishment and by marketing mix factors influencing the decision to use such services. Methodology: This research employed a quantitative approach. The sample group consisted of 400 service users of import and export companies, determined using Taro Yamane’s formula. The research instrument was a questionnaire. Data were collected by distributing the questionnaires and collecting them back in person. The statistics used in the research and data analysis included percentage, mean, standard deviation, and hypothesis testing using t-test and F-test. Descriptive statistics were also employed to analyze the data research Findings. The results can be summarized into two main parts: 1) Information on the Level of Importance of Marketing Mix Factors. It was found that product, price, place (distribution channel), promotion, people, process, and physical evidence were all perceived as highly important. Overall, the marketing mix factors were rated at a high level of importance. 2) Information on the Level of Opinions Regarding Decision-Making in Using Services was found that need recognition, evaluation of alternatives, information search on products or services, decision-making, and post-purchase behavior were all rated at a high level of agreement. Overall, the decision-making process was at a high level of agreement. The marketing mix factors had a statistically significant influence on the decision to use the services of import and export companies in Bangkok and its metropolitan areas. All seven marketing mix factors had a statistically significant effect on the decision to use such services at the 0.05 level.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กรกฎ สรวลใจชื่น และกนกพร ชัยประสิทธิ์. (2565). อิทธิพลของประสิทธิภาพและคุณภาพในการทำงานด้านโลจิสติกส์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการขนส่ง บริษัท DHL ในจังหวัดปทุมธานี. วารสารดิจิทัล ธุรกิจ และสังคมศาสตร์, 8(2), 3-16.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2548). สถิติสำหรับงานวิจัย. กรุงเทพมหานคร: ภาควิชาสถิติ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ณัฐดนัย บัวชัย. (2567). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการบริษัทตัวแทนขนส่งสินค้าระหว่างประเทศของผู้ประกอบการธุรกิจส่งออกในกรุงเทพมหานคร. ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ปัญญวัฒน์ จุฑามาศ. (2568). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการระบบขนส่งสินค้าของบริษัทขนส่งสินค้าในเขตพื้นที่อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ, 14(1), 67-79.
ภัทราวุฑ ตะวันวงค์. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการขนส่งสินค้าของบริษัทไปรษณีย์ไทยจำกัดในอำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี. ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
มณีรัตน์ เกษร และชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา. (2565). ปัจจัยด้านส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการตัวแทนนําเข้าส่งออก. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, 6(2), 159-164.
มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ . (2565). แนวคิดทางการตลาดของฟิลลิป ค็อตเล่อร์. เชียงใหม่: สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
รจน์พรรณ สวนิตจำเรียง และวนิชย์ ไชยแสง. (2565). ปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการส่งออกสินค้าของผู้ประกอบการธุรกิจส่งออกในเขตเศรษฐกิจพิเศษลุ่มแม่น้ำโขง: กรณีศึกษาเขตเศรษฐกิจพิเศษ จังหวัดหนองคาย. ใน การประชุมหาดใหญ่วิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 14. มหาวิทยาลัยหาดใหญ่.
วีรยุทธ ไทยโพธิ์ศรี และทัศนีย์ ฆ้องงาม. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งของที่ทำการ ไปรษณีย์หนองบัว จังหวัดนครสวรรค์. วารสารรัฐศาสตร์รอบรู้ และสหวิทยาการ, 5(6), 31-44.
วีรยุทธ ไทยโพธิ์ศรี และน้ำทิพย์ การพิมพ์. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการขนส่งด่วน ของผู้ประกอบการกลุ่มอีคอมเมิร์ซในจังหวัดฉะเชิงเทรา. วารสารวิทยาลัยนครราชสีมา (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 17(2), 313-326.
สุคนธ์ทิพย์ สุภาจันทร์. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการขนส่งภาคเอกชน และไปรษณีย์ไทยในจังหวัดลำปาง. วารสารวิชาการและวิจัยมหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 11(3), 92-108.
อนิรุทธิ์ ผ่องแผ้ว และคณะ. (2566). ส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้ากับความไว้วางใจที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภคในธุรกิจขนส่งพัสดุ. วารสารรัชต์ภาคย์, 17(50), 218-231.
