THE INFLUENCE OF SERVICE MARKETING MIX FACTORS ON THE DECISION-MAKING PROCESS FOR PURCHASING SINGLE-FAMILY HOMES AMONG GEN-Y CUSTOMERS IN BANGYAI DISTRICT, NONTHABURI PROVINCE
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to study service marketing mix factors affecting the decision-making process for purchasing single-family homes among Gen-Y customers in Bangyai District, Nonthaburi Province. The objectives are 1) To compare the decision-making process for purchasing single-family homes among Gen-Y customers in Bangyai District, Nonthaburi Province, classified by demographic factors and housing purchase decision-making behaviour and 2) To study service marketing mix factors affecting the decision-making process for purchasing single-family homes. The survey was conducted among 384 Gen-Y customers who were born between 1981-1996 or aged 25-40 years. The sampling method was convenience sampling. This research employed a quantitative approach, utilizing the Cochran formula to determine the sample size. The data collection method was questionnaires distributed via online channels. The statistics used for data analysis include descriptive statistics, such as percentage, mean, and standard deviation, as well as inferential statistics, including t-test, One-Way ANOVA, and Multiple Regression Analysis. The results found that demographic factors in terms of education level, purchase decision-making behaviour factors in terms of convenience, safety, and design reflecting one's identity, which were different, had a significant effect on purchasing single-family homes among Gen-Y customers at the significance level of 0.05. Service marketing mix factors ranked by importance, such as process, physical evidence, and product, had a significant effect on the decision-making process for purchasing single-family homes among Gen-Y customers at the significance level of 0.05. The findings of this research can be used as a guideline for developing marketing plans and business strategies for real estate entrepreneurs.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
ชูศักดิ์ ศรีโสภา. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อที่อยู่อาศัยของกลุ่มผู้บริโภคเจนวายในกรุงเทพมหานคร. ใน สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจ วิทยาลัยการจัดการ. มหาวิทยาลัยมหิดล.
ณรงค์ โพธิ์พฤกษานันท์. (2551). ระเบียบวิธีวิจัย. (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพมหานคร: เอ็กซ์เปอร์เน็ท.
ธนาคารกรุงเทพ. (2563). เจาะพฤติกรรมคน Gen Y ที่แบรนด์ต้องรับมือให้ได้. เรียกใช้เมื่อ 1 กันยายน 2567 จาก https://www.bangkokbanksme.com/en/generation-y-consumer-brand-marketing
ธนาคารกสิกรไทย. (2564). เจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภค ปี 2022 พร้อมเปิดอินไซต์แต่ละ Generation ที่ธุรกิจต้องรู้และปรับตัวให้ทัน. เรียกใช้เมื่อ 29 สิงหาคม 2567 จาก https://www.kasikornbank.com/th/personal/the-wisdom/articles/pages/business-empowerment_onward60_2021.aspx
นราธิป แนวคำดี และคณะ. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อบ้านจัดสรรในพื้นที่จังหวัดนครปฐม. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฎนครปฐม, 7(1), 121-34.
ประวิทย์ พุ่มพา. (2562). พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่. กรุงเทพมหานคร: จรัญสนิทวงค์การพิมพ์ จำกัด.
พวนชัย โคตรชนะ และคณะ. (2566). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ อสังหาริมทรัพย์ประเภทที่อยู่อาศัย ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น ในยุคโควิด-19. วารสารวิทยาลัยบัณฑิตเอเชีย, 13(1), 31-42.
พิชชา ฉัตรชัยพลรัตน์. (2562). พฤติกรรมการเลือกซื้อคอนโดมิเนียมของกลุ่มลูกค้า GENERATION Y และการรับรู้คุณค่าของคอนโดมิเนียมหลังจากการเข้าอยู่อาศัย. ใน สารนิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาการบริหารการตลาด. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ภรณี ธนบัตรชัย. (2560). การศึกษาความเป็นไปในการพัฒนาที่ดินในซอยแก้วอินทร์ อำเภอบางใหญ่. ใน วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาธุรกิจอสังหาริมทรัพย์. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ภูริณัฐ ธนวิบูลย์ชัย. (2557). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อที่อยู่อาศัยในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลของพนักงานบริษัทเอกชน. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัย ธรรมศาสตร์.
เมธัส ถิระจิตมั่น. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้ออาคารพาณิชย์ของโครงการแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. ใน สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจ วิทยาลัยการจัดการ. ธุรกิจมหาวิทยาลัยมหิดล.
วริศรา ภุชฌงค์. (2557). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการเลือกซื้อบ้านเดี่ยวระดับราคาสูง ในจังหวัดนนทบุรี. ใน วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาวิทยาการจัดการ. มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
วีณา ศรีเจริญ. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อบ้านจัดสรรของข้าราชการและพนักงานรัฐวิสาหกิจในเขตจังหวัดนนทบุรี. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ ธนาคารอาคารสงเคราะห์. (2566). สถานการณ์ตลาดที่อยู่อาศัย ไตรมาส 3/2566 ยอดขายใหม่ลดร้อยละ -9.7 หน่วยเหลือขายเพิ่ม ร้อยละ 10.0 พุ่งกว่า 1.95 แสนหน่วย. เรียกใช้เมื่อ 15 สิงหาคม 2567 จาก https://www.reic.or.th/Upload/REIC-PressRelease-231225_342_1703573847_79639.pdf
อัครพงศ ศศิอภิภูวงศ์. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อบ้านเดี่ยวในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการธุรกิจอาเซียน. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
อารยา ทองแท้ และเสาวลักษณ์กู้ เจริญประสิทธิ์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อบ้านเดี่ยว โครงการ The Plant แจ้งวัฒนะ-ราชพฤกษ์ ในเครือบริษัท พฤกษา เรียลเอสเตท จำกัด (มหาชน). ใน การประชุมวิชาการ ครั้งที่ 4. มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตศรีราชา.
Cochran, W. G. (1977). Wiley: Sampling Techniques. (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Engel, R. J. & Schutt, R. K. (2016). The Practice of Research in Social Work. (4th ed.). Los Angeles: SAGE Publications.
Ho, G. et al. (2019). The Determinants of Affordable House Purchase Intention Among Generation Y in Malaysia. In C. Tze Haw, C. Richardson, & F. Johara (Eds.), Business Sustainability and Innovation, vol 65. European Proceedings of Social and Behavioural Sciences (pp. 89-99). London, United Kingdom: Future Academy.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing. (16th ed.). Boston: Pearson Education.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2015). Marketing Management. (15th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Kotler, P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control. (9th ed.). Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall.
