Guidelines for improving the Efficiency of Public Services of Huai Khamin Administrative Organization
Abstract
This research study is to 1) study the work efficiency of the people 2) to provide the efficiency of the people 3) to provide a research study of the work efficiency of the people. Huai Khamin Subdistrict Administrative Organization Dan Chang District, Suphan Buri Province, sample group Characteristics of the study: 118 people. Data were analyzed using descriptive statistics, including setting standard values and standards and structured interviews with 5 people. The results of the research found that the performance of citizens, especially at a moderate level, when considering the resources aspect of monitoring, top executives had the highest level of control ( = 3.69, S.D. = 0.65), followed by the highest level of control. Maintaining the feeling and aspect of the facility ( = 3.64, S.D. = 0.65), control systems and procedures have the highest working ability ( = 3.18, S.D. = 0.84). Comparing the efficiency of public service delivery Classified according to different ages Service efficiency levels are no different. Classified according to educational level and occupation, different performance levels Different services.
Suggestions if the Huai Khamin Subdistrict Administrative Organization wants to improve the efficiency of services for the people who use the services to be more efficient or at the highest level. The quality of service must be improved to reach a better standard. By applying processes and procedures. Develop clarity in diagrams showing service steps that are convenient, fast, simple, and not complicated.
Downloads
Article Details
How to Cite
Section
Research Articles
Copyright & License
Copyright (c) 2023 Journal of Local Governance and Innovation
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กระทรวงมหาดไทย, กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น. (2564). แนวคิดคู่มือปฏิบัติงานสภาตำบล และ อบต. กรุงเทพฯ : กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น.
กระทรวงมหาดไทย, กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น. (2564). พระราชบัญญัติสภาตำบลและองค์การบริหารส่วนตำบลขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น. กรุงเทพฯ : กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น.
โกวิทย์ พวงงาม. (2552). มิติใหม่การปกครองท้องถิ่น: วิสัยทัศน์กระจายอำนาจและการบริหารงานท้องถิ่น. พิมพ์ครั้งที่ 5. กรุงเทพฯ : วิญญูชน.
จักรี ขอเจริญ. (2563). ศึกษาวิจัยเรื่องประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น. [ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก : http://www3. ru.ac.th/mpa-abstract/files/2562_ 1597736358_6114832056.pdf. สืบค้น 13 พฤษภาคม 2564.
ชรินทร์ ไชยวรินทรกุล. (2551). ประสิทธิภาพในการบริหารจัดการกองทุนหมู่บ้านและชุมชนเมือง: ศึกษาเฉพาะกรณีอำเภอเมือง จังหวัดอ่างทอง. กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ชูวงศ์ ฉายะบุตร. (2539). การปกครองท้องถิ่น. กรุงเทพฯ : พิฆเนศพริ้นติ้งเซนเตอร์.
ปิยะ กล้าประเสริฐ. (2559). ศึกษาเรื่องการประเมินประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะ ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น จังหวัดปทุมธานี. วารสารวิจัยและพัฒนาวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. 11(2) : 215-227.
เพ็ญศิริ โชติพันธ์. (2551). กลยุทธ์การตลาด. อุบลราชธานี : ตระการการพิมพ์.
มานิตย์ จุมปา. (2556). คำอธิบายประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ว่าด้วยทรัพย์สิน. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ยุภาพร ยุภาศ. (2563). ผลการประเมินความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อคุณภาพการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลนำอ้อม อำเภอค้อวัง จังหวัดยโสธร. [ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก : http://www.namaom.go.th/files/dynamiccontent/file-202664-1611803216908803205.pdf. สืบค้น 13 พฤษภาคม 2564.
วัชรี ภูรักษา. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของประชาชนต่อการใช้บริการเทศบาลตำบลไม้ยา อำเภอพญาเม็งราย จังหวัดเชียงราย. วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสยาม.
ศรินทิพย์ อรุณสวัสดิ์ฤกษ์, ชาญเดช เจริญวิริยะกุล และวราพร ดำรงกูลสมบัติ. (2564). ประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลบางกร่าง อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี. วารสารการวิจัยการบริหารและการพัฒนา. 11(4) : 732-745.
สํานักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา. (2565). พระราชบัญญัติกำหนดแผนและขั้นตอนการกระจายอำนาจให้แก่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พ.ศ. 2542. [ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก : https://www.lp-pao.go.th/Plan/images/book/Book-005.pdf. สืบค้น 13 พฤษภาคม 2564.
เสาวลักษณ์ ดีมั่น. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในอำเภอแปลงยาว จังหวัดฉะเชิงเทรา. [ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก : http://thesis.rru.ac.th/files/pdf/663_2018_09_20_135637.pdf. สืบค้น 13 พฤษภาคม 2564.
องค์การบริหารส่วนตำบลห้วยขมิ้น. (2564). ข้อมูลและรายละเอียดชุมชน. [ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก : http://huaykhamin.go.th/public/texteditor/data/index/menu/498. สืบค้น 13 พฤษภาคม 2564.
อัญชลี จอมคำสิงห์ และธนาชัย สุขวณิช. (2559). ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรกองการเจ้าหน้าที่กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย. ในการประชุมวิชาการเสนอผลงานวิจัยระดับชาติและนานาชาติครั้งที่ 8. หน้า 3049-3058. กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยสวนสุนันทา.
Clark, J. (1957). Business fluctuations, growth, and economic stabilization: A reader. New York : Random House.
Daniel, W. (1967). A Comparative survey of local govt and administration. Bangkok : Kurusapha Press.
Harris, G. (1984). Comparative Local Government. Great Britain : Wiliam Brendon and Son.
Holloway, V. (1959). State and Local Government in the United States. New York : McGraw-Hill,.
Katz, E. & Danet, B. (1973). Bureaucracy as a Problem for Sociology and Society. New York : Basic Books.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2014). Principles of Marketing. 15th ed. New York : Pearson Publishing.
Lovelock, C. H. Service Marketing. (1996). Upper Saddle River. New Jersey : Prentice-Hall.
Millet, J. D. (1954). Management in the Public Service. New York : McGraw-Hill.
Robson, A. (1953). Local government in Encyclopedia of Social Science. New York : The Macmillan Company.
Simon, A. H. (1960). The New Science of Management Decision. New York : Harper & Row.
Yamane, T. (1967). Elementary Sampling Theory. New Jersey: Prentice-Hall.