ผลกระทบของการยอมรับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น กลุ่มภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เขต 2

รัตนา  มหาชนะวงษ์; นาวา มาสวนจิก; กชนิภา  วานิชกิตติกูล

doi:10.60027/iarj.2026.e290205

ผู้แต่ง

รัตนา มหาชนะวงษ์ มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม https://orcid.org/0009-0002-7615-3102
นาวา มาสวนจิก มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม https://orcid.org/0000-0001-8217-8475
กชนิภา วานิชกิตติกูล มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม https://orcid.org/0000-0003-4641-3743

DOI:

https://doi.org/10.60027/iarj.2026.e290205

คำสำคัญ:

เทคโนโลยีสารสนเทศ, ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน, องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

บทคัดย่อ

ภูมิหลังและวัตถุประสงค์ : การขยายตัวของเศรษฐกิจโลกทำให้การพัฒนาของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นไปอย่างรวดเร็วมีผลกระทบต่อประเทศไทยในด้านต่าง ๆ เช่น ด้านเศรษฐกิจ ด้านการบริการ และด้านการบริหารงานของภาครัฐ ในปัจจุบันองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่มีความพร้อมได้นำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานและบริหารงานในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น กลุ่มภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เขต 2 การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาการยอมรับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น กลุ่มภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เขต 2 2) เพื่อศึกษาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น กลุ่มภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เขต 2 3) เพื่อศึกษาผลกระทบของการยอมรับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น กลุ่มภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เขต 2

ระเบียบวิธีการวิจัย : การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง คือ บุคลากร จำนวน 365 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบพหุคูณ และการวิเคราะห์ความถดถอยแบบพหุคูณ

ผลการวิจัย : 1) บุคลากร มีความคิดเห็นเกี่ยวกับยอมรับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด และเป็นรายด้านอยู่ในระดับมากที่สุด 3 ด้าน ได้แก่ ด้านการทดลองใช้ ด้านการประเมินค่า และด้านการสนใจ และอยู่ในระดับมาก 2 ด้าน ได้แก่ ด้านการรับรู้ประโยชน์ และด้านการยอมรับ 2) บุคลากรมีความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานโดยรวมและรายด้านอยู่ในระดับมากที่สุด ได้แก่ ด้านเวลาในการปฏิบัติงาน ด้านปริมาณของงาน ด้านคุณภาพของงาน และด้านค่าใช้จ่าย 3) การยอมรับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ประกอบด้วย ด้านการสนใจ ด้านการประเมินค่า ด้านการทดลองใช้ และด้านการยอมรับ มีผลกระทบเชิงบวกกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน

สรุปผล: การยอมรับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ มีผลกระทบเชิงบวกกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น กลุ่มภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เขต 2

เอกสารอ้างอิง

กระทรวงมหาดไทย. (2551). กฎกระทรวงแบ่งส่วนราชการกรมส่งเสริมการปกครองส่วนท้องถิ่น. สืบค้นเมื่อ 15 กันยายน 2024, จาก https://www.kudruea.go.th/index/add_file/hcTI1O5Wed21907.pdf

กันตภัส อุดหนุน, & สุมาลี รามนัฎ. (2566). การยอมรับเทคโนโลยีและนวัตกรรมในฐานะตัวแปรคั่นกลางที่เชื่อมโยงคุณภาพระบบสารสนเทศทางการบัญชีสู่ประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น จังหวัดนครปฐม. วารสารวิชาการการจัดการภาครัฐและเอกชน, 5(2), 60–61.

ชัยวุฒิ เทโพธิ์. (2563). ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา, 14(1), 260.

ชุดติมา สอนดี. (2563). การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการปฏิบัติงานเพื่อเป็นธนาคารดิจิทัลที่ส่งผลต่อคุณภาพชีวิตการทำงานและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน: กรณีศึกษา พนักงานประจำสาขาธนาคารกรุงเทพ (วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ฐนิดา อรัณยะนาค. (2560). รายงานการวิจัยการศึกษาแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของกำลังพลในกองการประชุม สำนักงานเลขานุการกองบัญชาการกองทัพไทย. กรุงเทพฯ: กองบัญชาการกองทัพไทย วิทยาลัยกองทัพบก.

ณัฏฐนันท์ พิธิวัตโชติกุล. (2560). การยอมรับเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือ การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครฯ (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

ธนายุ ภู่วิทยาธร. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานธนาคารแห่งหนึ่ง. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต, 14(2), 201–216.

นบนพรัตน์ ทรัพย์ปกรณ์. (2565). ปัจจัยการบริการองค์กรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่กรมการปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดพิษณุโลก (วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

นิตยา พรมจันทร์. (2562). แรงจูงใจและภาวะผู้นำที่มีผลสัมฤทธิ์ต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานในองค์กรยุค 4.0: กรณีศึกษา บริษัท อาซีฟา จำกัด (มหาชน) (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ.

พงศ์ธนา เม่นนิ่ม. (2566). แรงจูงใจในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน: กรณีศึกษา วิศวกรในจังหวัดนครราชสีมา (การศึกษาค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน.

พงศภัค แสงใสแก้ว, ชาติชัย อุดมกิจมงคล, & สามารถ อัยกร. (2567). ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านดิจิทัลของบุคลากรกรมการปกครองสังกัดกระทรวงมหาดไทย. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร, 4(1), 45–58.

มาฆพร กรานต์เจริญ. (2561). ปัจจัยภาวะผู้ตามแบบมีประสิทธิผลและแรงจูงใจที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานในองค์กรธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศขนาดใหญ่ (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ยุวกรณ์ คำชมภู. (2564). การรับรู้เทคโนโลยีสารสนเทศที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานในระบบบัญชีคอมพิวเตอร์ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (e-LAAS) (การค้นคว้าอิสระบัญชีมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยแม่โจ้.

ฤพินทร โลหณุต. (2565). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานช่วยเหลือและคุ้มครองผู้ถูกกระทำด้วยความรุนแรงในครอบครัวของบุคลากรบ้านพักเด็กและครอบครัว (วิทยานิพนธ์สังคมสงเคราะห์ศาสตร์มหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

วันรวี จันทร์แต่งผล. (2561). การสำรวจการยอมรับของพนักงานในการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในงานบริหารทรัพยากรบุคคล: กรณีศึกษา ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ศาสตร์ศิลป์ ทองแรง, & กิตติมา จึงสุวดี. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี. วารสาร มทร.อีสาน (มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 2(1), 67–83.

ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศท้องถิ่น. (2566). แผนปฏิบัติการดิจิทัลกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น 5 ปี พ.ศ. 2566–2570 (ฉบับที่ 2). สืบค้นเมื่อ 15 กันยายน 2024, จาก https://www.dla.go.th/upload/ebook/column/2567/8/26798_29604.pdf

ศูนย์บริการข้อมูลบุคลากรท้องถิ่นแห่งชาติ. (2567). ศูนย์บริการข้อมูลบุคลากรท้องถิ่นแห่งชาติ. สืบค้นเมื่อ 10 มกราคม 2025, จาก https://lhr.dla.go.th

สรัลชนา แก้วบัวดี, & ธันย์พัทธ์ ใคร้วานิช. (2565). ปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการเทเลเฮลธ์หลังวิกฤติการณ์โควิด-19. วารสารวิชาการคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 13(2), 37–53.

สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2565). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 13 (พ.ศ. 2566–2570). สืบค้นเมื่อ 15 กันยายน 2024, จาก https://www.ratchakitcha.soc.go.th/DATA/PDF/2565/E/258/T_0001.PDF

สำนักนโยบายและแผน. (2565). แผนปฏิบัติราชการกระทรวงมหาดไทย (พ.ศ. 2566–2570). สืบค้นเมื่อ 15 กันยายน 2024, จาก https://moi.go.th/moi/wp-content/uploads/magalone/government_action_plan_2566-2570/pdf/full.pdf

สิรินภา ทาระนัด. (2561). การศึกษาประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการส่วนท้องถิ่นในเขตพื้นที่อำเภอจอมทอง จังหวัดเชียงใหม่ (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่.

สุทิพย์ ประทุม, & สรัญณี อุเส็นยาง. (2565). การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศในยุควิถีชีวิตใหม่. วารสารลวะศรี มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี, 6(1), 1–18.

Black, K. (2006). Business statistics for contemporary decision making (4th ed.). USA: John Wiley & Sons.

Petersen, R. B., & Plowman, J. D. (1989). Business organization and management. Homewood, IL: Richard D. Irwin.

Rogers, E. M. (1983). Diffusion of innovations (5th ed.). New York: The Free Press.

Shoemaker, F. F. (1971). Communication of innovations: A cross-cultural approach (2nd ed.). New York: The Free Press.

Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). New York: Harper.