อิทธิพลของการตลาดเชิงเนื้อหาและการสื่อสารการตลาดแบบดิจิทัลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เหล็กโครงสร้างรูปพรรณ

ศุภญา   ดีเมฆ; พิเชษฐ์  พรหมใหม่

doi:10.60027/iarj.2025.286899

ผู้แต่ง

ศุภญา ดีเมฆ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลศรีวิชัย https://orcid.org/0009-0006-4196-8087
พิเชษฐ์ พรหมใหม่ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลศรีวิชัย

DOI:

https://doi.org/10.60027/iarj.2025.286899

คำสำคัญ:

การตลาดเชิงเนื้อหา, การสื่อสารการตลาดแบบดิจิทัล, กระบวนการตัดสินใจซื้อ, ผลิตภัณฑ์เหล็กโครงสร้างรูปพรรณ

บทคัดย่อ

ภูมิหลังและวัตถุประสงค์: การตลาดเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์และดึงดูดผู้ชมผ่านข้อมูลที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้อง การสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความที่ส่งถึงกลุ่มเป้าหมายจะมีความสอดคล้องและตรงเป้าหมายบนช่องทางออนไลน์ ช่วยเสริมสร้างการรับรู้แบรนด์และความสัมพันธ์กับลูกค้า บทความวิจัยเกี่ยวกับการออกแบบกลยุทธ์การตลาดในยุคดิจิทัลฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษารูปแบบของการตลาดเชิงเนื้อหาและการสื่อสารการตลาดแบบดิจิทัลที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เหล็กโครงสร้างรูปพรรณ และ2) เปรียบเทียบกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เหล็กโครงสร้างรูปพรรณตามปัจจัยด้านประชากรศาสตร์

ระเบียบวิธีการศึกษา: การศึกษานี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ โดยเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านแบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างคือบุคคลที่เคยซื้อผลิตภัณฑ์เหล็กโครงสร้างรูปพรรณในจังหวัดสงขลา จำนวน 400 ราย ข้อมูลที่ได้ถูกนำมาวิเคราะห์ทางสถิติโดยใช้ค่าความถี่ ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุ การทดสอบค่า (t-test) และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (ANOVA)

ผลการศึกษา: จากผลการศึกษา พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีทัศนคติเชิงบวกต่อการตลาดเชิงเนื้อหา โดยมีระดับความคิดเห็นโดยรวมในระดับสูง สำหรับการรับรู้เกี่ยวกับการสื่อสารการตลาดแบบดิจิทัล กลุ่มตัวอย่างมีความคิดเห็นโดยรวมอยู่ในระดับสูงสุด นอกจากนี้ความคิดเห็นเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เหล็กโครงสร้างรูปพรรณโดยภาพรวมอยู่ในระดับสูงสุดเช่นกัน ทั้งนี้การตลาดเชิงเนื้อหาและการสื่อสารการตลาดแบบดิจิทัลส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เหล็กโครงสร้างรูปพรรณร้อยละ 31.4 นอกจากนี้ยังพบว่ากลุ่มลูกค้าที่มีระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ที่แตกต่างกัน มีกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เหล็กโครงสร้างรูปพรรณแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

สรุปผล: การตลาดเชิงเนื้อหาและการสื่อสารการตลาดแบบดิจิทัลมีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เหล็กโครงสร้างรูปพรรณร้อยละ 31.40 นอกจากนี้ลูกค้าที่มีปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ที่แตกต่างกัน มีความแตกต่างในกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เหล็กโครงสร้างรูปพรรณอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ

เอกสารอ้างอิง

กฤษวิสิษฎ์ อัครโชตชัยวาณิช ธนสร กิรัมย์ และสุมาลี สมนึก. (2566). ปัจจัยการตลาดเชิงเนื้อหาที่ส่งผลต่อการ ตัดสินใจซื้อสินค้าครัวเรือนผ่านทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภค, วารสารวิชาการสถาบัน วิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค, 9(3), 331-339.

กษิดิส ใจผาวัง ฉัตรฤดี จองสุรียภาส และภูมิพัฒณ์ มิ่งมาลัยรักษ์. (2558). อิทธิพลเชิงโครงสร้างของการใช้ทรัพยากรทางธุรกิจตามแนวคิดเศรษฐกิจสร้างสรรค์และกลยุทธ์เศรษฐกิจสร้างสรรค์ ที่ส่งผลต่อความยั่งยืนของวิสาหกิจชุมชนในเขตภาคเหนือตอนบนของประเทศไทย, วารสารการจัดการและการพัฒนามหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 6(1), 173-199.

กับปภาพัชร บุญกอบเกื้อและ ฉัตรพล มณีกูล. (2565). เครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ตกแต่งบ้านผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดสมุทรสาคร, Journal of Modern LearningDevelopment, 8(5), 1-15.

กัลยา วานิชย์บัญชา. (2549). สถิติสำหรับงานวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 2). สำนักงานพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

เกียรติสุดา ศรีสุข. (2552). ระเบียบวิธีวิจัย. เชียงใหม่: โรงพิมพ์ครองช่าง.

ณภัทรชนม์ หาวิชา และกรัณย์พัฒน์ อิ่มประเสริฐ. (2565). รูปแบบการตลาดด้านเนื้อหาที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้ออาหารผ่านร้านค้าออนไลน์ในจังหวัดนนทบุรี, วารสารวิทยาลัยนครราชสีมา (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 15(3), 340-354.

ณัฐณี คงห้วยรอบ. 2559. การสื่อสารการตลาดแบบดิจิทัลที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์บนเว็บไซต์LAZADA ในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการตลาด, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

ทัตเทพ พบครุฑ. (2565). ปัจจัยการซื้อสภาวะในอุดมคติมีอิทธิพลต่อส่วนประสมการตลาดของบ้านจดัสรรราคาระดับMain Class ในเขตจังหวัดชลบุรี. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยบูรพา.

นัฐวุฒิ ซอนสุข และสิญาธร นาคพิน. (2566). การสื่อสารการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อการซื้อสินค้าบนธุรกิจแพลตฟอร์มของพลเมืองยุคดิจิทัลในจังหวัดสุราษฎร์ธานี. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี.

นันท์นภัส สำราญรื่น และสายพิณ ปั้นทอง. (2567). ปัจจัยประชากรศาสตร์และคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าหลังการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส โคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ 2019 : กรณีศึกษา ร้านอาหารระดับกลาง ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ประเทศไทย, วารสารสุทธิปริทัศน์, 38(1), 68-82.

ปภาพัชร บุญกอบเกื้อ และฉัตรพล มณีกูล. (2566). เครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ตกแต่งบ้านผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดสมุทรสาคร, Journal of Modern LearningDevelopment, 8(5), 1-15.

ปิยะบุตร โกศลกิตติพงศ์. (2565). การศึกษาปัจจัยการสื่อสารทางการตลาดดิจิตอลที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อโครงการจัดสรรของกลุ่มลูกค้าเจเนอเรชันวายในเขตกรุงเทพมหานคร, [วิทยานิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยมหิดล.

พันธกานต์ วรวัฒน์นานนท์. (2563). Content marketing คืออะไร ทำไมแบรนด์ยุคนี้ต้องเน้นเรื่อง คอนเทนต์. สืบค้น 27 เมษายน 2563, จาก https://noria.co.th/th/what-is-content-marketing/

ภัคณิษา อภิศุภกรกุล. (2566). พฤติกรรมการใช้สื่อ โฆษณาดิจิทัลที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดบุรีรัมย์, วารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 10(1), 205-218.

ภัทรวดี กฤตรัชตนันต์. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ของประชาชนในจังหวัดพัทลุง, วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยทักษิณ.

ยุทธ ไกยวรรณ์. (2561).หลักสถิติวิจัยและการใช้โปรแกรม (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

ราช ศิริวัฒน์. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค. Retrieved from: http://bit.ly/2JKE9f9.

วิชุดา จันทร์เวโรจน์ กิตติวงค์ สาสวด ปรีชา ดิลกวุฒิสิทธิ์ และวรรณี นนท์ธนประกิจ. (2564). องค์ประกอบการใช้สื่อสังคมออนไลน์สำหรับธุรกิจ: มุมมองด้านแนวคิดและทฤษฎี. วารสารชุมชนวิจัย มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา. 15(2), 13-26.

วิศนันท์ อุปรมัย และประภาศรี พงศ์ธนาพาณิช. (2566). การสื่อสารการตลาดดิจิทัลสำหรับร้านขนมไทยในยุคปกติวิถีใหม่, วารสารเกษมบัณฑิต, 24(1), 1–17. Retrieved from: https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jkbu/article/view/261000

ศรีสุดา แก้วอำรัตน์ สิญาธร นาคพิน และพิมพ์แพร ศรีสวัสดิ์. (2565). สมการโครงสร้างของการสื่อสารการตลาดดิจิทัลเชิงบูรณาการภาพลักษณ์และการตัดสินใจใช้บริการศูนย์ ออกกําลังกายในเขตภาคใต้ตอนบนของประเทศไทย, วรสารวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี. 11(1), 61-78.

ศุภเชษฐ์ เศรษฐโชติ. (2560). การนำเสนอการตลาดเชิงเนื้อหาบนสื่อดิจิทัลและความตั้งใจรับประทานอาหารคลีน. วิทยานิพนธ์ปริญญานิเทศศาสตร์มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564). E-Commerce ไทยยุคหลัง COVID-19. สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. Retrieved from: https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/Knowledge-Sharing/Perspective-on-Future-of-e-Commerce.aspx

สุุชาดา สุุดจิตร. (2566). กลยุทธ์การตลาดดิจัทัลบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของ Shopee ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำของผู้บริโภคในจังหวัดภูเก็ต, วรสารปาริชาต มหาวิทยาลัยทักษิณ. 36(3), 20-36.

เสริมศิริ นิลดำ กรกนก นิลดำ กิติวัฒน์ มีแก้ว กฤษฎา ยอดเมฆาวงศ์ และพงศธร ใจมูลมั่ง. (2566). การเปิดรับข่าวสารทางสื่อสังคมออนไลน์ที่เกี่ยวกับนายชัชชาติ สิทธิพันธ์ ประสบการณ์ทางการเมือง ทัศนคติต่อการเมืองและความตื่นตัวทางการเมืองของกลุ่ม GEN Z จังหวัดเชียงราย, URU Journal of Integrated Science of evelopment, 13(1), 1-13.

อนุสรา เรืองโรจน์และ อริสสา สะอาดนัก. (2564). อิทธิพลของการทำตลาดเชิงเนื้อหาที่ส่งผลต่อการตัดสินใจให้ผู้บริโภคใช้บริการแอปพลิเคชัน Viu. ปริญญาบริหารธุรกิจบัณฑิต มหาวิทยาลัยศิลปากร.

อรรณพ แสงภู. (2564). การสื่อสารการตลาดแบบดิจิทัลที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคใ นจังหวัดราชบุรี, Journal of Humanities & Social Sciences (JHUSOC). 19(2), 73-89.

อรรถพล ฟูไฟ และกมลทิพย์ คำใจ. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคในการเลือกซื้ออลูมิเนียมสำเร็จรูป Lynn ผ่านช่องทางโมเดิร์นเทรดในพื้นที่จังหวัดเชียงใหม่, พิฆเนศวร์สาร, 14(2), 149-158.

อัฐพล วุฒิศักดิสกุล. 2560. การสื่อสารการตลาดดิจิทัลกับการตัดสินใจใช้บริการขนส่งออนไลน์. การค้นคว้าอิสระนิเทศศาสตร์มหาบัณฑิต. สาขาวิชาการสื่อสารการตลาดดิจิทัล, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

Evans, J. R., & Berman, B. (2004). Marketing. New York: Macmillan.

Jafarova, K. & Tolon, M. (2022). The Effect of Content Marketing in Social Media on Brand Loyalty and Purchase Intention. Journal of Business Management and Economic Research (JOBMER), 6 (4), 160‐184.

Järvinen, J., & Taiminen, H. (2016). Harnessing marketing automation for B2B content marketing. Industrial Marketing Management, 54, 164-175.

Johnston, E. (2016). 5 Steps to understanding your customer’s buying process. Retrieved October 10, 2020, from https://www.b2b marketing.net/en-gb/resources/blog/5- steps-understanding-your-customersbuying-process.

Kotler, P., & Keller, K.L. (2012). Marketing management (14th ed.). Upper Saddle River, New Jersey:

Liu, H. W., & Huang, H. C. (2015). Tradeoff between push and pull strategy: The moderating role of Brand awareness. In Marketing, Technology and Customer Commitment in the New Economy (pp. 259-264). Springer, Cham.

Luqman, Y. (2020). Social Campaign Message About Energy Saving in Indonesia in YouTube. https://doi.org/10.4108/eai.21-10-2019.2294460

Santy, R.D., & Andrian, R. (2023). Purchase decision in terms of content marketing and e-WOM on social media. JOURNAL OF EASTERN EUROPEAN AND CENTRAL ASIAN RESEARCH, 10(6), 921-928.

Schiffman, L.G., & Kanuk, L. (2007). Consumer Behavior. 9th ed. Englewood Cliffs. New Jersey: Prentice–Hall.

Umbreen, U., & Ali, T. (2013). Impact of Integrated Marketing Communication on Consumers Purchase Decisions, Journal of Independent Studies & Research-Management and Social Sciences & Economics, volume, 11(1), 25-40.