ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทรับสร้างบ้านขนาดเล็ก ในจังหวัดตรัง
DOI:
https://doi.org/10.60027/iarj.2025.286779คำสำคัญ:
ปัจจัยการตัดสินใจ, บริษัทรับสร้างบ้านขนาดเล็ก, การเลือกใช้บริการ, จังหวัดตรัง, ความน่าเชื่อถือบทคัดย่อ
ภูมิหลังและวัตถุประสงค์: การตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทรับสร้างบ้านขนาดเล็กในจังหวัดตรังได้รับอิทธิพลจากหลายปัจจัย เช่น ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และความน่าเชื่อถือของบริษัท ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญต่อความอยู่รอดและความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กในอุตสาหกรรม ดังนั้นการวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และความน่าเชื่อถือของบริษัท และมีที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทรับสร้างบ้านขนาดเล็กในจังหวัดตรัง (2) เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทรับสร้างบ้านขนาดเล็กในจังหวัดตรัง
ระเบียบวิธีการวิจัย: การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นลูกค้าที่เคยใช้บริการบริษัทรับสร้างบ้านขนาดเล็กในจังหวัดตรัง กลุ่มตัวอย่างถูกคัดเลือกโดยการสุ่มแบบเจาะจง จำนวน 400 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา และสถิติเชิงอนุมาน ค่าร้อยละ การแจกแจงความถี่ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ เพื่อตรวจสอบอิทธิพลของปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และความน่าเชื่อถือของบริษัทต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ
ผลการวิจัย: (1) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทรับสร้างบ้านขนาดเล็กในจังหวัดตรัง ได้แก่ ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) และปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือของบริษัท โดยพบว่าปัจจัยที่มีอิทธิพลสูงสุดคือความน่าเชื่อถือของบริษัท รองลงมาคือการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภค และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (2) จากการวิเคราะห์พบว่าปัจจัยด้านรายได้เฉลี่ยต่อเดือนเป็นปัจจัยประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อการตัดสินใจอย่างมีนัยสำคัญ ขณะที่ในส่วนของปัจจัยทางการตลาด พบว่า Place, Promotion, People และ Process มีผลต่อการตัดสินใจ ในขณะที่ Product, Price และ Physical Evidence ไม่มีนัยสำคัญ สำหรับปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือของบริษัท พบว่าทุกองค์ประกอบ ได้แก่ ชื่อเสียง ประสบการณ์ การรับรองและใบอนุญาต คุณภาพของงาน และบริการหลังการขาย มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งสามารถนำไปเป็นแนวทางพัฒนาและปรับปรุงกลยุทธ์ของบริษัทเพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สรุปผล: การวิจัยพบว่าปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทรับสร้างบ้านขนาดเล็กในจังหวัดตรัง ได้แก่ ปัจจัยประชากรศาสตร์ (โดยเฉพาะรายได้เฉลี่ยต่อเดือน) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) (Place, Promotion, People และ Process) และ ปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือของบริษัท (ชื่อเสียง, ประสบการณ์, การรับรอง, คุณภาพงาน, และบริการหลังการขาย) โดยปัจจัยที่มีอิทธิพลสูงสุดคือ ความน่าเชื่อถือของบริษัท ซึ่งมีผลอย่างมีนัยสำคัญต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค
เอกสารอ้างอิง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2567). รายงานประจำปี 2567. กระทรวงพาณิชย์.
กิ่งแก้ว ทรัพย์พระวงศ์. (2546). จิตวิทยาทั่วไป. กรุงเทพฯ: ไทยเจริญการพิมพ์.
กิรณา สุวรรณธรรม, & รุ่งรดิศ คงยั่งยืน. (2567). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อบ้านมือสองของผู้บริโภคในสังคมยุคใหม่ เขตอำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ. วารสารธรรมเพื่อชีวิต, 30(1), 315–324.
เกรียงไกร ธนากรไพศาล. (2555). การเปรียบเทียบความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตผ่านตัวแทนและผ่านธนาคารพาณิชย์. วิทยานิพนธ์ปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาวิทยาการประกันภัยและการบริหารความเสี่ยง คณะสถิติประยุกต์สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, กรุงเทพมหานคร.
ชยพล ศิริธัญกร, เกียรติชัย วีระญาณนนท์, & อนันต์ ธรรมชาลัย. (2565). แนวทางการจัดการเพื่อความอยู่รอดของธุรกิจก่อสร้างที่อยู่ในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารนวัตกรรมการศึกษาและการวิจัย, 6(2), 321–335.
ชลภัทร์ มาเนียม และสนิทนุช นิยมศิลป์. (2559). การศึกษาการตัดสินใจเลือกสร้างบ้านกับบริษัทรับเหมาก่อสร้างในเขตกรุงเทพและปริมณฑล (บ้านขนาดมาตรฐานไม่เกิน 400 ตรม.). วิทยานิพนธ์ปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคำแหง กรุงเทพมหานคร.
ชัชวาลย์ หลิวเจริญ. (2559). กลยุทธ์การสื่อสารเนื้อหาตราสินค้าและพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล. NIDA Journal of Language and Communication, 21(29), 56–71.
ณัฐนนท์ ทองบพิตร, & วรสัณฑ์ บูรณากาญจน์. (2566). การออกแบบบ้านพักอาศัย 1 ชั้น ต้นทุนต่ำเพื่อการอนุรักษ์พลังงาน. สาระศาสตร์, 6, 42–56.
ณิชากานต์ ลันขุนทด, สุขสันต์ หอพิบูลสุข และขวัญกมล ดอนขวา. (2565). ปัจจัยนวัตกรรมของธุรกิจ อุตสาหกรรมก่อสร้างที่มีต่อผลการดำเนินงานอย่างยั่งยืน. วารสารชุมชนวิจัยและพัฒนาสังคม, 16(4), 243-254
ธนาคารออมสิน. (2564). รายงานสถานการณ์ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ปี 2564 และแนวโน้มปี 2565. สืบค้นจาก www.gsb.or.th
ธิภาพร ทองทักษิณ และศิริพร เลิศยิ่งยศ. (2565). แรงจูงใจในการทำงานที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของแรงงานต่างด้าวในบริษัทรับเหมาก่อสร้าง เขตอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา. วารสารวิชาการและวิจัยมหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 12(1), 16-30.
ธีระภัทร์ เอกผาชัยสวัสดิ์. (2551). ประชากรศึกษา. สืบค้น 1 กันยายน 2567, จากhttp://computer.pcru.ac.th/emoodledata/19/
นิสารัตน์ กระจ่างศรี. (2560). การศึกษาความไว้วางใจการรับรู้ความเสี่ยงและทัศนคติต่อช่องทางการจำหน่ายประกันแบบเดิมที่ส่งผลต่อการความตั้งใจซื้อประกันชีวิตผ่านบริการ Insurance Agent ของผู้บริโภคในจังหวัดกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพมหานคร.
นุศรา อินแถลง และ ธนกร สิริสุคันธา. (2564). คุณภาพบริการและการตัดสินใจซื้อที่มีต่อความภักดีของลูกค้าร้านวัสดุก่อสร้างในเขตอำเภองาว จังหวัดลำปาง. วารสารบริหารธุรกิจและศิลปศาสตร์ ราชมงคลล้านนา, 9(1), 11-18.
บุญชม ศรีสะอาด. (2535). การวิจัยเบื้องต้น (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.
ปรมะ สตะเวทิน. (2541). การสื่อสารมวลชน: กระบวนการและทฤษฎี (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพมหานคร: ภาพพิมพ์.
ปิยะนุช เหลืองาม. (2552). บรรทัดฐานในการตัดสินใจของนักเรียนชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 1 ในการเรียนวิทยาศาสตร์เรื่อง ภาวะโลกร้อน ตามแนวทางการสอนวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และสังคม (STS). (วิทยานิพนธ์ปริญญาศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยขอนแก่น, ขอนแก่น.
พงศ์ธร รุ่งศุภกิจ. (2558). การศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยการเลือกซื้อ และปัจจัยการตลาดบริการ 7P ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิต AIA ผ่านระบบ iPos+ ในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพมหานคร.
รพีรัศม์ วัชโรทัย และมงคล อัศวดิลกฤทธิ์. (2565). การศึกษาปัจจัยการคัดเลือกผู้รับเหมาปรับปรุงอาคารโดยใช้กระบวนการวิเคราะห์เชิงลำดับชั้น. วารสารวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, 17(1), 64–81. สืบค้นจาก https://ph02.tci-thaijo.org/index.php/sej/article/view/244987.
วิชชุตา จอมดวง. (2550). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อวัสดุและอุปกรณ์ก่อสร้างของผู้บริโภคในอำเภอเถิน จังหวัดลำปาง. การค้นคว้าแบบอิสระปริญญาบริหารธุรกิจ สาขาวิชาบริหารธุรกิจ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, เชียงใหม่.
ศักดิ์ทวี จิตไพศาลวัฒนา. (2554). สังเขปการพัฒนาเครื่องดนตรีออร์แกนสู่ยามาฮ่าอิเลคโทนในประเทศไทย. วารสารดนตรีบ้านสมเด็จฯ, 1(2), 99-116.
ศิริเพ็ญ เยี่ยมจรรยา. (2555). พฤติกรรมและการตัดสินใจเข้าเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ตำหนักสายสุทธานภดลในวังสวนสุนันทาของนักท่องเที่ยวชาวไทยและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ. กรุงเทพมหานคร: งานวิจัย มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, ปริญ ลักษิตานนท์ และศุภร เสรีรัตน์ (2552). การบริหารตลาดยุคใหม่ (ฉบับปรับปรุง 2552). กรุงเทพฯ: ธรรมสาร.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior). กรุงเทพฯ: ธีระฟิลม์และไซเท็กซ์.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2564). รายงานการส่งเสริมและพัฒนาผู้ประกอบการก่อสร้างขนาดเล็ก. กรุงเทพฯ: สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม.
สุริพร ธรรมวาทิตย์. (2551). ทัศนคติและพฤติกรรมผู้บริโภคในการใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลบริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จํากัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). สาขาวิชาการจัดการ คณะบริหารธุรกิจเพื่อสังคม มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, กรุงเทพมหานคร.
อิทธิพล สาระสุข. (2564). การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการทำธุรกิจรับสร้างบ้าน. วารสารศึกษาศาสตร์และการพัฒนา, 17(2), 87-100.
Bennett, E. M., & Cohen, L. R. (1995). Men and women personality patterns and contrasts. Genetic Psychology Monographs, 59, 101–155.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). New York: Pearson.
McGrew, J. F., & Wilson, D. M. (1982). Decision making: A psychological analysis of conflict, choice, and commitment. Monterey, CA: Brooks/Cole.
Nguyen, T. T., & Trevisan, M. (2020). Vietnam: A country in transition: Health challenges. BMJ Nutrition, Prevention & Health, 3(1), 60.
O'Donoghue, T., & Rabin, M. (1999). Doing it now or later. American Economic Review, 89(1), 103–124. https://doi.org/10.1257/aer.89.1.103
Pilcher, R. (1976). Principles of construction management. London: McGraw-Hill.
Russell, J. S., & Skibniewski, M. J. (1990). QUALIFIER-1: Contractor prequalification model. Computing in Civil Engineering, ASCE.
Schiffman, L. G. and Kanuk, L. L. (1991). Consumer behavior. 4th ed. New Jersey: Prentice Hall.
Tharavijitkul, K. (1991). Procurement selection in construction projects. Master’s thesis, Chulalongkorn University.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 Interdisciplinary Academic and Research Journal
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์ในบทความใดๆ ใน Interdisciplinary Academic and Research Journal ยังคงเป็นของผู้เขียนภายใต้ ภายใต้ Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License การอนุญาตให้ใช้ข้อความ เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ของสิ่งพิมพ์ ผู้ใช้ใดๆ เพื่ออ่าน ดาวน์โหลด คัดลอก แจกจ่าย พิมพ์ ค้นหา หรือลิงก์ไปยังบทความฉบับเต็ม รวบรวมข้อมูลเพื่อจัดทำดัชนี ส่งต่อเป็นข้อมูลไปยังซอฟต์แวร์ หรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายอื่นใด แต่ห้ามนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์หรือด้วยเจตนาที่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจใดๆ
