การสื่อสารการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการเลือกใช้สินค้าโพลี่แพรคอลลาเจนของผู้บริโภคผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์

พอลลี่  เฮสันต์; สุกัญญา บูรณเดชาชัย; ศักดินา   บุญเปี่ยม

doi:10.60027/iarj.2025.284268

ผู้แต่ง

พอลลี่ เฮสันต์ คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี https://orcid.org/0009-0000-6520-3595
สุกัญญา บูรณเดชาชัย คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี https://orcid.org/0009-0001-2426-0128
ศักดินา บุญเปี่ยม คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี https://orcid.org/0009-0006-8862-3246

DOI:

https://doi.org/10.60027/iarj.2025.284268

คำสำคัญ:

การสื่อสารการตลาด, การเลือกใช้สินค้า, โพลี่แพรคอลลาเจน, เครือข่ายสังคมออนไลน์

บทคัดย่อ

ภูมิหลังและวัตถุประสงค์: ผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดยุคใหม่ โดยใช้สื่อสังคมออนไลน์เป็นช่องทางสื่อสารที่สร้างความน่าเชื่อถือและส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาปรากฎการณ์การสื่อสารการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการเลือกใช้สินค้าโพลี่แพรคอลลาเจนของผู้บริโภคผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ (2) ศึกษาการสื่อสารการตลาดการเปิดรับข้อมูลข่าวสารจากผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดและผู้อุปโภคบริโภคสินค้าโพลี่แพรคอลลาเจนผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ (3) ศึกษาการรับรู้และทัศนคติต่อผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดในเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ผลต่อการเลือกซื้อและใช้บริการสินค้าโพลี่แพรคอลลาเจน และ (4) ศึกษาความสัมพันธ์ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ระหว่างผู้ทรงอิทธิพลทางความคิด ผู้อุปโภคบริโภค และการเลือกใช้สินค้าและบริการสินค้าโพลี่แพรคอลลาเจน

ระเบียบวิธีการวิจัย: การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้การสัมภาษณ์แบบเจาะลึก กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษามีทั้งหมด 3 กลุ่ม ดังนี้ 1) กลุ่มผู้มีอิทธิพลทางความคิดห้าคน 2) กลุ่มเจ้าของสินค้าห้าคน และ 3) กลุ่มผู้บริโภคสิบคน

ผลการวิจัย: (1) ปรากฎการณ์การสื่อสารการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการเลือกใช้สินค้าโพลี่แพรคอลลาเจนของผู้บริโภคผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ โดยผ่านกระบวนการรับรู้และติดตามจากผู้มีอิทธิพลทางความคิดสามารถสร้างความไว้วางใจ ส่งเสริมการรับรู้แบรนด์ และกระตุ้นความต้องการซื้อ ผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดมีบทบาทสำคัญในการกำหนดทิศทางและแนวโน้มของสินค้าในตลาดปัจจุบัน (2) การสื่อสารการตลาดการเปิดรับข้อมูลข่าวสารจากผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดและผู้อุปโภคบริโภคสินค้าโพลี่แพรคอลลาเจน โดยรูปแบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เช่น การสาธิตการใช้งาน การเล่าเรื่องราวส่วนตัว การสื่อสารแบบเป็นกันเอง และการสร้างเนื้อหาที่มีความคิดสร้างสรรค์ สามารถดึงดูดความสนใจและสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้บริโภคเป็นอย่างดี (3) การรับรู้และทัศนคติต่อผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดในเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ผลต่อการเลือกซื้อและใช้บริการสินค้าโพลี่แพรคอลลาเจน พบว่าความน่าเชื่อถือ ความเชี่ยวชาญ และความสามารภในการเชื่อมโยงถึงผู้ติดตามของผู้ทรงอิทธิพลทางความคิด ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้างการรับรู้ที่ดีต่อตัวสินค้าและจูงใจให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อ และ (4) ความสัมพันธ์ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ระหว่างผู้ทรงอิทธิพลทางความคิด ผู้อุปโภคบริโภค และการเลือกใช้สินค้าและบริการสินค้าโพลี่แพรคอลลาเจน โดยการสร้างอัตลักษณ์ร่วม การเล่าเรื่อง การสื่อสารแบบเป็นกันเอง การสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตาม ล้วนเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยสร้างความเชื่อมโยง และความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดกับผู้บริโภค

สรุป: การรับรู้ ความไว้วางใจ และการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ PolyPair Collagen ของผู้บริโภคได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการสื่อสารทางการตลาดผ่านเครือข่ายโซเชียลมีเดีย ซึ่งนำโดยผู้นำทางความคิดเห็น พฤติกรรมของผู้บริโภคได้รับอิทธิพลอย่างประสบความสำเร็จ และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนได้โดยใช้กลวิธีต่างๆ เช่น ความน่าเชื่อถือ การเล่าเรื่อง และการสร้างสายสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง

เอกสารอ้างอิง

กุลญาดา แจ่มปัญญากุ,พรพรรณ ประจักษ์เนตร. (2563). การตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านการสื่อสารแบบบอกต่อบนอินเทอร์เน็ตและการรับรู้ความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์. วารสารการจัดการและการสื่อสาร, 15(1), 45-60.

พิมพ์ชนก ลิมปะพันธุ์,ประไพพิศ มุทิตาเจริญ. (2563). ทัศนคติต่อออนไลน์อินฟลูเอนเซอร์กับพฤติกรรมการบริโภคเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพของกลุ่มผู้บริโภคเจ็นเนอเรชันวาย. วารสารวิทยาการสื่อสาร, 28(2), 120-135.

ยนตร์คำ มีศรี. (2565). ความคิดเห็นต่อโฆษณาที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้ออาหารเสริมประเภทบำรุงผิวหน้าของผู้บริโภค. วิทยานิพนธ์ปริญญาโท, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

วสันต์ เกียรติทนงศักดิ์. (2563). การรับรู้คุณค่าตราสินค้าและการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมคอลลาเจน. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.

วุฒิชัย จำนงค์. (2549). พฤติกรรมการตัดสินใจ. กรุงเทพฯ: โอเดียนสโตร์.

สุพิชญา ชื่นจิตและอัจฉรา ปัณฑรานุวงศ์. (2564).ความคิดเห็นของผู้บริโภคที่มีต่อกลุ่มผู้มีอิทธิพลทางความคิดบนสื่อออนไลน์กับแนวโน้มการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าแฟชั่นแบรนด์หรู. Media and Communication Inquiry. 3 (3), 36-49.

อจิรวดี รูปต่ำ,บุษกรณ์ ลีเจ้ยวะระ. (2565). พฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์คอลลาเจนและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์คอลลาเจนผ่านช่องทางออนไลน์. วารสารการพัฒนาการเรียนรู้สมัยใหม่, 7(10), 316-325.

Farivar, S., Wang, F., & Yuan, Y. (2023). Influencer marketing: A perspective of the elaboration likelihood model of persuasion. Journal of Electronic Commerce Research, 24(2), 127-145.

Jackson, G., & Ahuja, V. (2016). Dawn of the digital age and the evolution of the marketing mix. Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice, 17(3), 170–186. https://doi.org/10.1057/dddmp.2016.3

Kotler, P. (2003). Marketing management (11th ed.). Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.

Mensah, K., & Amenuvor, F.E. (2022). The influence of marketing communications strategy on consumer purchasing behaviors in the financial services industry in an emerging economy. Journal of Financial Services Marketing, 27, 190–205.

Merriam-Webster. (1978). Webster's New Collegiate Dictionary (p. 98). G. & C. Merriam Co.

Miller, G. A. (1978). Communication processes. New York, NY: McGraw-Hill.

Schifman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer behavior (10th ed.). Pearson Prentice Hall.

Technorati Media. (2013). Technorati's 2013 Digital Influence Report. Retrieved from: https://www .slideshare.net/slideshow/technorati-2013-digital-influence-report/16951048

Thumbs up. (2016). นักการตลาด 39% เล็งเพิ่มงบประมาณ influencer marketing อีกปีหน้า. Retrieved from: https://thumbsup.in.th/2017/12/influencermarketing-budgets/

Weaver, W. W. (1978). The mathematics of communication. New York, NY: University Press.