ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเพื่อนำเข้าส่งออกสินค้าอุปโภคบริโภคในประเทศไทย:

มนต์สินี สุปินะ; เอื้อมพร  ศิริรัตน์; พิเชษฐ  เนตรสว่าง

doi:10.60027/iarj.2024.275470

ผู้แต่ง

มนต์สินี สุปินะ นักศึกษาหลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการพัฒนา บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา https://orcid.org/0009-0008-5960-1042
เอื้อมพร ศิริรัตน์ หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการพัฒนา บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา https://orcid.org/0009-0002-7785-8278
พิเชษฐ เนตรสว่าง หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการพัฒนา บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา https://orcid.org/0009-0000-5894-9583

DOI:

https://doi.org/10.60027/iarj.2024.275470

คำสำคัญ:

ประสิทธิภาพ;, ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม;, นำเข้าส่งออก; , สินค้าอุปโภคบริโภค

บทคัดย่อ

ภูมิหลังและวัตถุประสงค์: ธุรกิจนำเข้าและส่งออกสินค้าในประเทศไทย ซึ่งเป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขาย แลกเปลี่ยนและจำหน่ายสินค้าเพื่อการอุปโภคและบริโภคที่มีอยู่จำนวนมากในประเทศไทย องค์กรธุรกิจนำเข้าและส่งออกสินค้าต้องพัฒนาองค์กรให้ปรับตัวเท่าทันปัญหาดังกล่าวเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับองค์กร ดังนั้นการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับประสิทธิภาพของธุรกิจ SMEs เพื่อนำเข้าส่งออกสินค้าอุปโภคบริโภคในประเทศไทย 2) ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของธุรกิจ SMEs เพื่อนำเข้าส่งออก และ 3) แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจ SMEs เพื่อนำเข้าส่งออกสินค้าอุปโภคบริโภคในประเทศไทย

ระเบียบวิธีการวิจัย: การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน กลุ่มตัวอย่างเชิงปริมาณคือ ผู้บริหารของธุรกิจนำเข้าส่งออกสินค้าในประเทศ ใช้วิธีการสุ่มแบบชั้นภูมิ จำนวน 343 คน เครื่องมือที่ใช้วิจัยคือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และโมเดลสมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling: SEM) กลุ่มตัวอย่างเชิงคุณภาพคือ ผู้บริหารองค์กรระดับสูงที่มีประสบการณ์ในธุรกิจนำเข้าส่งออกสินค้าอุปโภคบริโภคในประเทศไทย ใช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง โดยการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 16 คน และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงเนื้อหา

ผลการวิจัย (1) ประสิทธิภาพของธุรกิจ SMEs ภาพรวมอยู่ในระดับมาก (2) ปัจจัยเชิงสาเหตุทุกด้านมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของธุรกิจ SMEs และ (3) แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจ SMEs เพื่อนำเข้าส่งออกสินค้าอุปโภคบริโภคในประเทศไทย สำหรับงานวิจัยครั้งนี้มี 6 แนวทาง ได้แก่ 1) พัฒนาความเป็นเลิศในการให้บริการ 2) พัฒนาผู้นำและบุคลากรในองค์กร 3) พัฒนาการวางแผนการตลาดทั้งในและต่างประเทศ 4) พัฒนาด้านเทคโนโลยี 5) พัฒนาวัฒนธรรมองค์กรด้านการมีส่วนร่วม และ 6) พัฒนาสินค้าให้ได้มาตรฐานสากล ผลของการวิจัยครั้งนี้ หน่วยงานภาครัฐ เอกชน และชุมชนที่เกี่ยวข้องสามารถนำข้อค้นพบที่ได้ไปปรับใช้ในเชิงปฏิบัติ ในการบูรณาการงานด้านธุรกิจ SMEs เพื่อความยั่งยืนต่อไป

สรุปผล: ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า SMEs ไทยมีทักษะสูงในด้านหลักๆ รวมถึงการบริการลูกค้า การเป็นผู้ประกอบการ กลยุทธ์การจัดการ และการรักษาลูกค้า นอกจากนี้ยังระบุตัวแปรสำคัญที่ส่งผลต่อผลผลิตของ SME และเสนอแผนการปรับปรุงที่กำหนดเป้าหมาย โดยเน้นถึงความเป็นไปได้ของความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนในการส่งเสริมการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนระหว่าง SMEs

เอกสารอ้างอิง

กัลยา วานิชย์ปัญชา. (2560). การใช้SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. พิมพ์ครั้งที่ 28. กรุงเทพฯ: สามลดา.

ธนาคารกรุงศรีอยุธยา. (2566). แนวโน้มธุรกิจและอุตสาหกรรมไทยปี 2566-2568. Retrieved on 25 August 2023 from https://www.krungsri.com/th/research/industry/summary-outlook/industry-outlook-2023-2025.

พัฒน์ พิสิษฐเกษม. (2566). ปัจจัยความสำเร็จในการจัดการโลจิสติกส์และการบูรณาการโซ่อุปทานทุเรียนของสหกรณ์การเกษตรภาคตะวันออก. RMUTT Global Business and Economics Review, 18(1), 26-38.

Andersen, J. (2021). A relational natural-resource-based view on product innovation: The influence of green product innovation and green suppliers on differentiation advantage in small manufacturing firms. Technovation, 104, 102254.

Atulkar, S. (2020). Brand trust and brand loyalty in mall shoppers. Marketing Intelligence & Planning, 38(5), 559-572.

Chowdhury, M.S., Alam, Z., & Arif, M.I. (2019). Success factors of entrepreneur as of small and medium-sized enterprises: Evidence from Bangladesh. Business and Economic Research, 3(2), 38.

Creswell, J.W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. 4th edition. SAGE Publications.

Elliott, M., & Golub, B. (2022). Networks and economic fragility. Annual Review of Economics, 14, 665-696.

Evanschitzky, H., Ramaseshan, B., Woisetschläger, D.M., Richelsen, V., Blut, M., & Backhaus, C. (2012). Consequences of customer loyalty to the loyalty program and the company. Journal of the Academy of Marketing Science, 40(1), 625-638.

Franco, M., & Prata, M. (2019). Influence of the individual characteristics and personality traits of the founder on the performance of family SMEs. European Journal of International Management, 13(1), 41-68.

Gandhi, S.M., Sachdeva, A., & Gupta, A. (2018). Service Quality Models: A Critical Analysis About Their Relevance to Supply Chains of Small-Medium Manufacturing Units. IUP Journal of Supply Chain Management,15(1), 7-39.

Getchell, K., Dubinsky, J., & Lentz, P. (2023). A Critique of Transmission Communication Models in Introductory Management and Organizational Behavior Textbooks. Journal of Management Education, 47(5), 477-504. https://doi.org/10.1177/10525629231182156

Grace, J.B. (2008). Structural equation modeling for observational studies. Journal of Wildlife Management, 72(1), 14-22.

Hassan, S.O., & Abouaish, E.M. (2018). The impact of strategic vs. tactical cause-related marketing on switching intention. International Review on Public and Non-Profit Marketing, 15(1), 253-314.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing. 17th edition. England: Pearson

Lili, Z. (2011). Comparative study of China and USA’s college's entrepreneurship education from an international perspective. Journal of Chinese entrepreneurship, 3(3), 185-194.

Lin, R-J., Chen, R-H. & Chiu, K.K-S. (2010). Customer Relationship Management and Innovation Capability: An Empirical Study. Industrial Management & Data Systems, 110(1),111-133.

Lückenbach, F., Schmidt, H.J., & Henseler, J. (2023). Building brand meaning in social entrepreneurship organizations: the social impact brand model. Journal of Brand Management, 30(3), 207-226.

Nam, D., Lee, J., & Lee, H. (2019). Business Analytics Use in CRM: A Nomological Net from IT Competence to CRM Performance. International Journal of Information Management, 45, 233-245. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2018.01.005

Odhiambo, N.M. (2022). Information technology, income inequality and economic growth in sub-Saharan African countries. Telecommunications Policy, 46(6), 102309.

Ranjan, J., & Foropon, C. (2021). Big data analytics in building the competitive intelligence of organizations. International Journal of Information Management, 56, 102231. DOI: 10.1016/j.ijinfomgt.2020.102231

Sheth, J.N., Sisodia, R.S., & Sharma, A. (2000). The antecedents and consequences of customer-centric marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 28, 55-66. https://doi.org/10.1177/0092070300281006

Wirtz, J. (2018). Managing customer relationships and building loyalty. WS Professional.