ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้เข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถ กรณีศึกษาสถาบันพัฒนาฝีมือแรงงาน 1 สมุทรปราการ

บทคัดย่อ

ภูมิหลังและวัตถุประสงค์: ทรัพยากรมนุษย์เป็นทรัพยากรที่มีความสำคัญต่อการพัฒนาองค์กรทั้งภาคธุรกิจและอุตสาหกรรมสังคมรวมถึงการพัฒนาประเทศซึ่งการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ให้มีคุณภาพและความรู้เท่าทันต่อการเปลี่ยนแปลงด้วยการให้ความรู้และปฏิรูปกระบวนการเรียนรู้ยกระดับทักษะฝีมือของแรงงานให้ได้มาตรฐาน จึงมีความจําเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้มีความสอดคล้องกับโครงสร้างการผลิตและเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงปัจจุบันยังไม่มีบทบัญญัติที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมให้ผู้ประกอบอาชีพเข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถ เพื่อนำไปใช้ในการประกอบอาชีพ และการพัฒนาประสิทธิภาพของสถานประกอบกิจการ สถาบันพัฒนาฝีมือแรงงาน 1 สมุทรปราการซึ่งตั้งอยู่ในพื้นที่จังหวัดสมุทรปราการเป็นจังหวัดที่มีภาคอุตสาหกรรมหลากหลายประเภท รวมถึงมีอาชีพ ตำแหน่งงาน หรือลักษณะงานที่อาจเป็นอันตรายต่อสาธารณะ ดังนั้นการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาระดับปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้เข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถ (2) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้เข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถ (3) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้เข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถ และ (4) เพื่อศึกษาข้อเสนอแนะแนวทางพัฒนาความพึงพอใจของผู้เข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถ

ระเบียบวิธีการศึกษา: กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้เข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 ของสถาบันพัฒนาฝีมือแรงงาน 1 สมุทรปราการ จำนวน 286 คน เครื่องมือในการวิจัยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานและการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณเชิงเส้นตรง โดยวิธี Enter ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05

ผลการศึกษา: (1) ระดับปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้เข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (2) ระดับความพึงพอใจของผู้เข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (3) ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้เข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถ พบว่า .595 (R = .595) ตัวแปรอิสระทั้งหมดสามารถอธิบายการผันแปรของตัวแปรตามได้เท่ากับร้อยละ 35.5 มีค่า R2 = .355 และมีค่า F = 38.584 และ (4) ข้อเสนอแนะต่อปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้เข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถ ได้แก่ ควรส่งเสริมให้การประเมินและรับรองความรู้ความสามารถเป็นที่รู้จักมากขึ้น เพื่อประโยชน์สำหรับผู้ผ่านการทดสอบมาตรฐานฝีมือแรงงาน ควรสำรวจความต้องการ/ติดตามการปฏิบัติงาน/ประเมินผล เพื่อให้ประชาชนได้รับความพึงพอใจเมื่อเข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถ ควรเพิ่มการประชาสัมพันธ์ตามสถานศึกษา องค์กร ให้ประชาชนเข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถเพิ่มมากขึ้น ควรเพิ่มบุคลากรแต่ละสาขาช่างให้เพียงพอต่อผู้เข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถ และ ควรเพิ่มสถานที่การประเมินและรับรองความรู้ความสามารถให้มีหลายจุด เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน

สรุปผล: ระดับความพึงพอใจของผู้เข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถ ในกรณีศึกษาสถาบันพัฒนาฝีมือแรงงาน 1 สมุทรปราการ มีค่าสูงที่สุด และปัจจัยทั้งหมดสามารถอธิบายการผันแปรของความพึงพอใจได้ถึงร้อยละ 35.5 โดยความรู้จักมากขึ้นและการประชาสัมพันธ์มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มความพึงพอใจของผู้เข้ารับการประเมินและรับรองความรู้ความสามารถ