ความต้องการต่อการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อสนับสนุนการศึกษาแบบเปิดของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏ

ชเนตตี  อินทรสิทธิ์; กันยารัตน์  เควียเซน; อิสรา  ก้านจักร

doi:10.14456/iarj.2023.294

ผู้แต่ง

ชเนตตี อินทรสิทธิ์ สาขาวิชาสารสนเทศศึกษา คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น https://orcid.org/0000-0003-1610-2346
กันยารัตน์ เควียเซน สาขาวิชาการศึกษาด้านการพัฒนาวิชาชีพ คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น https://orcid.org/0000-0002-1904-5327
อิสรา ก้านจักร สาขาวิชาการศึกษาด้านการพัฒนาวิชาชีพ คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น https://orcid.org/0000-0001-6820-442X

DOI:

https://doi.org/10.14456/iarj.2023.294

คำสำคัญ:

การศึกษาแบบเปิด, , การบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร, , มหาวิทยาลัยราชภัฏ

บทคัดย่อ

การกำหนดนโยบายด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อให้เกิดประโยชน์ ต่อการวางแผนยุทธศาสตร์ แผนเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของมหาวิทยาลัย และสามารถตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียได้อย่างแท้จริงนั้น จำเป็นต้องมีข้อมูลส่วนหนึ่งสำหรับ เป็นพื้นฐานเพื่อใช้สะท้อนการนำเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมาใช้เพื่อยกระดับและสนับสนุนการจัดการศึกษา การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นต่อการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารที่ดำเนินการอยู่ในปัจจุบัน และความต้องการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อสนับสนุนการศึกษาแบบเปิดของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏ กลุ่มตัวอย่าง คือ นักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏ จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถาม 1 ฉบับ สถิติที่ใช้ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน มีความคิดเห็นต่อบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารที่ดำเนินการอยู่ในปัจจุบันของมหาวิทยาลัยราชภัฏ โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านความพึงพอใจ ต่อการใช้ประโยชน์จากบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร อยู่ในระดับมากที่สุด ด้านความพร้อมของการใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ให้บริการ อยู่ในระดับมาก และด้านสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเรียนรู้ อยู่ในระดับมาก ตามลำดับ ผลการสำรวจความต้องการด้านการศึกษาแบบเปิด พบว่า นักศึกษามีความต้องการ คิดเป็นร้อยละ 77.25 และความต้องการได้รับบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อสนับสนุนการศึกษาแบบเปิด พบว่า นักศึกษามีความต้องการในด้านความเร็วในการใช้งานอินเตอร์เน็ตผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัย มากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 80.50 รองลงมา ความมีเสถียรภาพของระบบเครือข่ายฯ สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้อย่างต่อเนื่อง ร้อยละ 66.50 และจุดให้บริการเครือข่ายไร้สาย (WIFI) ครอบคลุมการใช้งานทั่วทั้งมหาวิทยาลัย ร้อยละ 54.50 ตามลำดับ

เอกสารอ้างอิง

ยืน ภู่วรวรรณ (2559). นวัตกรรมการเรียนการสอนกับการศึกษาระบบ 4.0. Suranaree Journal of Social Science. 9 (2), 133-156.

สัญชัย ครบอุดม และ สุธาทิพย์ สาทพลกรัง. (2558). การศึกษาความพึงพอใจของบุคลากรและนักศึกษาที่มีต่อระบบสารสนเทศ และการให้บริการสารสนเทศ (ICT) ของมหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์.

Browne, D. (2009). Open Education Revolution Sharing Nicely. Sydney.

DeLone, H.W., & McLean, R.E. (2003). The DeLone, H.W., & McLean, R.E. Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update. (2003). Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748

Huda, M., Maseleno, A., Atmotiyoso, P., Siregar, M., Ahmad, R., Jasmi, K. & Muhamad, N. (2018). Big Data Emerging Technology: Insights into Innovative Environment for Online Learning Resources. International Journal of Emerging Technologies in Learning (iJET), 13(1), 23-36. Kassel, Germany: International Journal of Emerging Technology in Learning. Retrieved September 6, 2023 from https://www.learntechlib.org/p/182240/.

Maryska, M., Doucek, P., & Kunstova, R. (2012). The Importance of ICT Sector and ICT University Education for the Economic Development. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 55, 1060-1068, https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.09.598.

OECD. (2020). Using ICT to support teachers’ professional learning. Retrieved 10 December 2021, from: https://one.oecd.org/document/EDU/EDPC/SR/RD(2020)6/en/pdf

Poovarawan, Y. (2016). Grand challenges in the digital university. Suranaree Journal of Social Science, 10(2), 171-188.al Science, 10(2), 171-188.

Samoylenko, N., Zharko, L., & Glotova, A. (2022). Designing Online Learning Environment: ICT Tools and Teaching Strategies. Athens Journal of Education, 9 (1), 49-62. DOI:10.30958/aje.9-1-4

Wiley, D. (2010). Open Source, Openness, and Higher Education. Innovate: Journal of Online Education. 3 (1), https://scholarsarchive.byu.edu/facpub/289/

World Economic Forum and INSEAD. (2015). The Global Information Technology Report 2015; ICTs for Inclusive Growth. URL: https://www3.weforum.org/docs/WEF_GITR2015.pdf

Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. 3rd Edition, Harper and Row, New York.

Yeung, M.W.L., & Yau, A.H.Y. (2002). A thematic analysis of higher education students’ perceptions of online learning in Hong Kong under COVID-19: Challenges, strategies and support. Educ Inf Technol. 27, 181–208. https://doi.org/10.1007/s10639-021-10656-3