ส่วนประสมทางการตลาด 4C’s ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเพชรของผู้บริโภคในประเทศไทยผ่านช่องทางออนไลน์

บทคัดย่อ

ปัจจุบันผู้ประกอบการได้นำเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในการติดต่อสื่อสารผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตซึ่งเป็นสื่อกลางในการดำเนินธุรกิจออนไลน์รวมถึงมีแผนการตลาดและแนวคิดใหม่ ๆ ทำให้ลูกค้ามีตัวเลือก และเกิดการเปรียบเทียบสินค้าหรือบริการ มีการปรับตัวให้เข้ากับยุคออนไลน์ เพื่อต้องการนำความคิดในมุมมองของผู้บริโภคมาใช้ในการทำธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์ การศึกษาฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาด 4C’s ด้านความต้องการของผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเพชรออนไลน์ (2) เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาด 4C’s ด้านต้นทุนของผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเพชรออนไลน์ (3) เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาด 4C’s ด้านความสะดวกในการซื้อของผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเพชรออนไลน์ และ (4) เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาดด้านการสื่อสารของผู้บริโภคที่ส่งผลการตัดสินใจซื้อเพชรออนไลน์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้บริโภคที่ซื้อเพชรออนไลน์ในประเทศไทย จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถาม Google Form ที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงอนุมาน (Inferential Statistics) การวิเคราะห์สมมติฐานงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4C’s ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเพชรผ่านช่องทางออนไลน์ โดยใช้เครื่องมือทางสถิติ คือ ใช้การวิเคราะห์หาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ เพียร์สัน หาความสัมพันธ์ ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4C’s กับการตัดสินใจซื้อสินค้า และ การสร้างสมการพยากรณ์ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์เป็นตัวพยากรณ์ สถิติที่ใช้ คือ การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มผู้บริโภคที่ตัดสินใจซื้อเพชรออนไลน์ในประเทศไทย ที่มีช่วงอายุ อาชีพ รายได้ต่อเดือน ต่างกัน ทำให้การตัดสินใจซื้อเพชรออนไลน์ไม่ต่างกัน ส่วนปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (4C’s) ด้านความต้องการของผู้บริโภค, ด้านต้นทุนของผู้บริโภค, ด้านความสะดวกสบายและด้านการสื่อสาร มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเพชรออนไลน์ของผู้บริโภคในประเทศไทยผ่านช่องทางออนไลน์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.5