การพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการเรียนรู้คำศัพท์เครือข่ายคอมพิวเตอร์ผ่านแอปพลิเคชัน Line Chatbot

จตุรงค์  จิตติยพล; พงษ์ศักดิ์  ดรพินิจ

doi:10.14456/iarj.2022.78

ผู้แต่ง

จตุรงค์ จิตติยพล มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ https://orcid.org/0000-0003-3221-2043
พงษ์ศักดิ์ ดรพินิจ มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ https://orcid.org/0000-0003-0677-6005

DOI:

https://doi.org/10.14456/iarj.2022.78

คำสำคัญ:

ปัญญาประดิษฐ์; , แชทบอท; , แอพลิเคชันไลน์; , คำศัพท์

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้เป็นการประยุกต์ใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ตอบแชทอัตโนมัติเพื่อช่วยให้นักศึกษาสามารถทบทวน หาคำตอบ ที่เกี่ยวกับคำศัพท์ด้านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ซึ่งมีจำนวนมากและเป็นคำศัพท์พื้นฐานที่จะต้องทำความเข้าใจ เพื่อให้การเรียนรู้สามารถเชื่อมโยงเข้ากับเนื้อหาในการเรียนได้ โดยมีวัตถุประสงค์คือ 1) เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชัน Chatbot สำหรับการเรียนรู้คำศัพท์เครือข่ายคอมพิวเตอร์ 2) เพื่อประเมินประสิทธิผลของแอปพลิเคชัน Chatbot สำหรับการเรียนรู้คำศัพท์เครือข่ายคอมพิวเตอร์ ในการวิจัยครั้งนี้ได้พัฒนาระบบแชทอัตโนมัติโดยการใช้ Dialogflow และแอปพลิเคชันไลน์ เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการเรียนรู้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีการประเมินประสิทธิภาพการใช้งานโดยผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 3 คน ผลประเมินประสิทธิภาพอยู่ในระดับมากสุด (Mean=4.89, SD=0.16) และจากการประเมินประสิทธิผลจากผู้ใช้งานอยู่ในระดับมากที่สุด (Mean=4.93, SD=0.19)

References

จักรพันธ์ สาตมุณี, ภคพล สุนทรโรจน์,คัชรินทร์ ทองฟัก และคณะ. (2564). การพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวผ่านระบบแอปพลิเคชันLINE Chatbot ในจังหวัดพิษณุโลก. วารสารการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. 13 (1), 100-111.

ณภัทรไชยพราหมณ์, ณัฐวุฒิทุมนัตและชูพันธุ์รัตนโภคา. (2563). ระบบตอบกลับและแจ้งข้อมูลทางการศึกษาผ่านไลน์บอท. Journal of Information Science and Technology. 10 (2), 59-70.

ธัญญกร ดีพร้อม, ดณุพล ค่ายหนองสวง และวิระพงศ์ จันทร์สนาม. (2563). การพัฒนาระบบตอบคำถามอัตโนมัติ: กรณีศึกษา บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน). วารสารวิชาการการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ. 6 (2), 7-18.

บุญชม ศรีสะอาด. (2549). การวิจัยเบื้องต้น. (พิมพ์ครั้งที่ 7). กรงเทพฯ : สุวีริยาสาส์น.

ศุภศิลป์ กุลจิตต์เจือวงศ์. (2556). ไลน์รูปแบบการสื่อสารบนความสร้างสรรค์ของสมาร์ทโฟน:ข้อดีและข้อจํากัดของแอปพลิเคชัน. นักบริหาร. 33 (4), 42-54.

ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (2560). Chatbot กับ บริการในโลกอนาคต. [Online] https://www.ops.go.th/main/index.php/knowledge-base/article-pr/793-chatbot-future. [9 มีนาคม 2564].

สุมนา บุษบก และคณะ. (2563). การพัฒนาแอปพลิเคชัน Chatbot สำหรับงานบริการนักศึกษา กรณีศึกษากองพัฒนานักศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ. Research Journal Rajamangala University of Technology Thanyaburi. 19 (2), 85-94.

Best, John W. (1981). Research in Education. 4th edition. New Jersey: Prentice-Hall lnc.

Likert, R. A. (1932). Technique for the Measurement of Attitude. Archives Psychological. 3 (1), 42-48.

Nuruzzaman, M., & Hussain, O. K., (2018). A Survey On Chatbot Implementation In Customer Service Industry Through Deep Neural Networks. 2018 IEEE 15th International Conference on e-Business Engineering (ICEBE), pp. 54-61.