อิทธิพลของการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์

บทคัดย่อ

ภูมิหลังและวัตถุประสงค์: ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ขึ้นธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) คือ การทำธุรกรรมผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ในทุกๆ แบบทุกๆ ช่องทางที่เป็นอิเล็กทรอนิกส์ ประเทศไทยตอนนี้เรียกได้ว่าเข้าสู่การขายของออนไลน์เต็มรูปแบบ เพราะ ช่วงปี 2563-2565 โควิด (Covid-19) เป็นปัจจัยที่ทำให้การเข้าสู่ออนไลน์ของไทยเป็นไปได้กับคนทุกระดับ ดังนั้นการวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลการตลาดออนไลน์มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในประเทศไทย

ระเบียบวิธีการวิจัย: กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ กลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่อาศัยอยู่ในประเทศไทยเคยซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยได้จากการคำนวณขนาดตัวอย่างในกรณีที่ไม่ทราบจำนวนประชากร จากสูตรประชากรมีจำนวนไม่แน่นอน โดยใช้สูตรของ คอแครน (Cochran. 1977) ซึ่งจะได้ขนาดตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ เท่ากับ 385 คน ซึ่งผู้วิจัยได้ทำการปรับขนาดตัวอย่างเพิ่มเป็นจำนวนรวมทั้งสิ้น 400 คน และเครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา และเก็บรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถามออนไลน์ผ่านเว็บไซต์กูเกิลฟอร์ม โดยตรวจสอบความน่าเชื่อถือ ครอนบาร์คแอลฟ่า(Cronbach’s Alpha Analysis Test) สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ สถิติเชิงพรรณนา การวิเคราะห์ถดถอยอย่างง่าย (Simple Regression) และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุ (Multiple Regression) สำหรับการทดสอบสมมติฐาน โดยกำหนดระดับนัยสำคัญ (Level of Significance)ทางสถิติที่ระดับ 0.05

ผลการศึกษา  กลุ่มตัวอย่างที่ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ช่วงอายุ 21-30 ปี อาชีพพนักกงานบริษัทเอกชน มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,000-20,000 บาท  ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าออนไลน์เพราะมีราคาถูกกว่าท้องตลาดทั่วไป ตัดสินใจซื้อด้วยตนเอง เดือนละ 7 ครั้งขึ้นไป ราคาครั้งละ 501-1,000 บาท สาเหตุที่เลือกซื้อคือต้องการความสะดวกสบายเนื่องจากสามารถเลือกซื้อได้ตลอด24 ชั่วโมง ผ่านอุปกรณ์ Smartphone ช่วงเวลา 20.01-24.00 น. เลือกซื้อประเภทสินค้าของใช้ภายในบ้าน ผ่านช่องทาง Shopee ผลการทดสอบสมมติฐานการ การตลาดผ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ โฆษณาออนไลน์ การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย การตลาดบนมือถือ มีผลเชิงบวกต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคสินค้าออนไลน์ในเขตจังหวัด กรุงเทพมหานครและปริมณฑล ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05

สรุปผล: การวิจัยแสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่สำคัญของการตลาดออนไลน์ต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าซึ่งรวมถึงการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียและการตลาดบนมือถือ อย่างไรก็ตาม การทดสอบสมมติฐานแสดงให้เห็นว่าการตลาดออนไลน์ที่มีมีผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ เห็นว่าประชาชน ซื้อสินค้าในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายผ่านแพลตฟอร์มสื่อดิจิทัล ในท้ายที่สุดแล้ว บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องดำเนินการตามแผนเพื่อควบคุมโลกดิจิทัลและเทคโนโลยี ตลอดจนเพิ่มการจดจำแบรนด์ผ่านทางสื่อออนไลน์เพื่อให้สามารถแข่งขันกับบรรยากาศทางธุรกิจในปัจจุบัน