คุณภาพชีวิตในการทำงาน และแรงจูงใจในการทำงาน สู่องค์การที่มีผลการปฏิบัติงานสูง (HPO):  คุณภาพชีวิตในการทำงาน แรงจูงใจในการทำงาน สู่ผลการปฏิบัติงาน กรณีศึกษา บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน)

Vatchara  Naronglitidech; Piyachat  Jarutirasarn; Wilailuk  Sereetrakul

doi:10.60027/iarj.2025.288409

Authors

Vatchara Naronglitidech Ramkhamhaeng University, Thailand https://orcid.org/0009-0006-5309-9501
Piyachat Jarutirasarn Ramkhamhaeng University, Thailand https://orcid.org/0000-0001-7578-8080
Wilailuk Sereetrakul Ramkhamhaeng University, Thailand https://orcid.org/0009-0007-4947-5380

DOI:

https://doi.org/10.60027/iarj.2025.288409

Keywords:

Quality of Work Life, Motivation, High-Performance Organizations

Abstract

Background and Aims: PTT Public Company Limited recognizes the changes in the current business world. In addition to focusing on developing the skills and abilities of employees at all levels, the company also cares about the well-being and providing a positive working experience. The company has implemented various projects and activities to support special privileges and benefits, such as life insurance, health and wellness programs, disability support, maternity leave, retirement plans, stock ownership, and the ability to work from any location (Work From Anywhere). Furthermore, the company has adapted its work approach to be more agile, aligning with the company’s sustainable business operations.

Methodology: The research process begins with the analysis to synthesize research results, which involves the study of existing research to understand trends and related findings. Then, it leads to problem analysis to identify gaps or problems that need further study. Once the problem has been examined and defined, the next step is to select and collect relevant research results to be used as data for further analysis. Once sufficient and appropriate data have been obtained, the analysis to synthesize the research results is performed again to confirm the accuracy and comprehensiveness of the data. Finally, the research synthesis report is presented, which is the summary of the results and the transfer of analytical data for others to use or study further.

Results: The study results show that PTT has created a good work-life quality and motivation for its employees, leading to high organizational performance in various areas, as follows: (1) There are criteria for appointing and promoting employees to develop their potential and improve work performance. (2) The salary increase policy is similar to that of other businesses. (3) Compensation is linked to individual performance. (4) Career development plans are provided for employees. (5) Work hours are adjusted to allow for flexible working hours. (6) A variety of benefits and welfare programs are offered, tailored to cover all age groups of employees. (7) Activities are organized to manage stress in the workplace. And (8) there are projects to support sports and health.

Conclusion: The quality of life at work and work motivation are crucial for development towards becoming a high-performance organization (HPO). PTT Public Company Limited places significant importance on and is committed to developing human resources, transforming work practices, and creating sustainability for future business.

References

ณัฐวัชร จันทโรธรณ์ และพงษ์ศักดิ์ พัวพรพงษ์. (2563). ประสิทธิผลขององค์กร. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยนอร์ท กรุงเทพ, 9(2), 1–9.

ธีทัต ตรีศิริโชติ, กฤษดา เชียรวัฒนสุข และวรรณวิชนี ถนอมชาติ. (2566). แรงจูงใจและสภาพแวดล้อมในการทำงานที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของทีมงาน. วารสารร่มพฤกษ์ มหาวิทยาลัยเกริก, 41(3), 31–50.

นนธณกฤต นวลศรี. (2563). อิทธิพลของความเครียดในการทำงานต่อผลการปฏิบัติงานในอุตสาหกรรมประกันชีวิต. (วิทยานิพนธ์ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

นรเศรษฐ เจียมจิโรจน์. (2566). คุณภาพชีวิตในการทำงานของข้าราชการตำรวจ กรณีศึกษาสถานีตำรวจนครบาลท่าเรือ. วารสารรัชต์ภาคย์, 17(50), 295–309.

ปวิมล ศรีใหม่ และวัลลภ รัฐฉัตรานนท์. (2566). คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานโรงแยกก๊าซธรรมชาติ จังหวัดระยอง. วารสารสหวิทยาการรัฐศาสตร์, 1(2), 1–12.

ลลิตา นุ่มโพธิ์ และจุฑาทิพ คล้ายทับทิม. (2566). คุณภาพชีวิตในการทำงานของข้าราชการส่วนกลาง สำนักงาน ป.ป.ส. วารสารการบริหารจัดการและนวัตกรรมท้องถิ่น, 5(5), 73–82.

ลลิตา สิริพัชรนันท์, เพ็ญศรี ฉิรินัง, อุดมวิทย์ ไชยสกุลเกียรติ และวรเดช จันทรศร. (2563). การจูงใจพนักงานในองค์การสำหรับการจัดการสมัยใหม่. วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ, 11(1), 127–136.

สหธร เพชรวิโรจน์ชัย. (2564). วิธีสร้างความสุขในการทำงานให้ยั่งยืน. เข้าถึงจาก https://th.hrnote.asia/tips/workplace-happiness-210708/

สุรีย์พร กุมภคาม. (2564). ตัวแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผลการปฏิบัติงานของพยาบาลวิชาชีพ. (วิทยานิพนธ์ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

Abebe, A., & Assemie, A. (2023). Quality of work life and organizational commitment of the academic staff in Ethiopian universities. Heliyon, 9(4), 1–20.

Basril, H. (2022). Literature review determination of employee satisfaction and performance: Hygiene and motivator factors analysis. Dinasti International Journal of Management Science, 3(5), 976–984.

Bhatt, N., Chitranshi, J., & Mehta, M. (2022). Testing Herzberg’s two-factor theory on millennials. Cardiometry, (22), 231–236.

de Waal, A., & Linthorst, J. (2020). Future-proofing the high-performance organization. Sustainability, 12(20), 1–14.

de Waal, A., Bilstra, E., & Bootsman, J. (Eds.). (2022). Building the high-performance finance function. IGI Global.

Handayani, M. (2018). A literature review of quality of work life. Health Notions, 2(6), 687–690.

Herzberg, F. (1959). The motivation to work. New York: John Wiley & Sons.

Herzberg, F., Mausner, B., & Synderman, B. (1959). The motivation to work. New York: John Wiley & Sons.

Krijgsheld, M., Tummers, L. G., & Scheepers, F. E. (2022). Job performance in healthcare: A systematic review. BMC Health Services Research, 22(1), 149.

Kumar, J. (2023). Influence of motivation on teachers’ job performance. Humanities and Social Sciences Communications, 10(1), 1–11.

Kumari, K., Salima, B. A., Noor un, N. K., & Abbas, J. (2021). Examining the role of motivation and reward in employees’ job performance through mediating effect of job satisfaction: An empirical evidence. International Journal of Organizational Leadership, 10(4), 401–420.

Limon, İ., & Nartgün, Ş. S. (2020). Development of teacher job performance scale and determining teachers' job performance level. Journal of Theoretical Educational Science, 13(3), 564–590.

Liu, W., & Liu, Y. (2022). The impact of incentives on job performance, business cycle, and population health in emerging economies. Frontiers in Public Health, 9, 778101.

Motowidlo, S. J. (2003). Job performance. In W. C. Borman, D. R. Ilgen, & R. J. Klimoski (Eds.), Handbook of psychology: Industrial and organizational psychology (Vol. 12: 39–53). Wiley.

Netto, C. S. (2019). Quality of work life: Dimensions and correlates – A review of literature. International Journal of Research and Review in Social Sciences (IJRRSS), 7, 131–138.

Peramatzis, G., & Galanakis, M. (2022). Herzberg’s motivation theory in workplace. Journal of Psychology Research, 12, 971–978.

Sabonete, S. A., Lopes, H. S. C., Rosado, D. P., & Reis, J. C. G. D. (2021). Quality of work life according to Walton’s model: Case study of the Higher Institute of Defense Studies of Mozambique. Social Sciences, 10(7), 244.

Shao, H., Fu, H., Ge, Y., Jia, W., Li, Z., & Wang, J. (2022). Moderating effects of transformational leadership, affective commitment, job performance, and job insecurity. Frontiers in Psychology, 13, 847147.

Walton, R. E. (1973). Improving the quality of work life. Harvard Business Review.

Walton, R. E. (1973). Quality of working life: What is it? Stone Management Review, 15(9), 12–16.