อิทธิพลของการตลาดเชิงเนื้อหาและการสื่อสารการตลาดแบบดิจิทัลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เหล็กโครงสร้างรูปพรรณ

Supaya  Deemek; Pichet  Prommai

doi:10.60027/iarj.2025.286899

Authors

Supaya Deemek Rajamangala University of Technology Srivijaya, Thailand https://orcid.org/0009-0006-4196-8087
Pichet Prommai Rajamangala University of Technology Srivijaya, Thailand

DOI:

https://doi.org/10.60027/iarj.2025.286899

Keywords:

Content Marketing, Digital Marketing Communication, Buying Decision Process, Structural Steel Products

Abstract

Background and Aims: Content Marketing is crucial for building brand authority and engaging audiences through valuable, relevant information. Digital Marketing Communication ensures consistent, targeted messaging across online channels, strengthening brand awareness and customer relationships. This academic article aims to 1) study the patterns of content marketing and digital marketing communication affecting the decision-making process for the purchase of structural steel products and 2) to compare the decision-making processes for purchasing structural steel products by demographic factors.

Methodology: The study adopts a quantitative approach using a questionnaire as the data collection method, targeting individuals who have previously purchased a structural steel product in the province of Songkhla. A total of 400 samples were analyzed using statistical measures such as frequency, percentage, standard deviation, multiple regression analysis, t-test, and analysis of variance (ANOVA).

Results: The results of the study found that the majority of the sample group generally holds a positive opinion of content marketing, with an overall high level of agreement. The perception of digital marketing communication is also predominantly positive, reaching the highest level of agreement. Moreover, opinions regarding the decision-making process for purchasing structural steel products are also at the highest level overall. Content marketing and digital marketing communication through online social media significantly impact the decision-making process for purchasing structural steel products, accounting for 31.4%. However, statistically significant differences were observed in the opinions on the decision-making process for purchasing structural steel products among subgroups with varying levels of education, occupation, and income, with a significance level of 0.05.

Conclusion: Content marketing and digital marketing communication influence the purchase decision process of structural steel products by 31.4%. Additionally, customers with different demographic factors, including education level, occupation, and income, exhibit statistically significant differences in their purchase decision process for structural steel products.

References

กฤษวิสิษฎ์ อัครโชตชัยวาณิช ธนสร กิรัมย์ และสุมาลี สมนึก. (2566). ปัจจัยการตลาดเชิงเนื้อหาที่ส่งผลต่อการ ตัดสินใจซื้อสินค้าครัวเรือนผ่านทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภค, วารสารวิชาการสถาบัน วิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค, 9(3), 331-339.

กษิดิส ใจผาวัง ฉัตรฤดี จองสุรียภาส และภูมิพัฒณ์ มิ่งมาลัยรักษ์. (2558). อิทธิพลเชิงโครงสร้างของการใช้ทรัพยากรทางธุรกิจตามแนวคิดเศรษฐกิจสร้างสรรค์และกลยุทธ์เศรษฐกิจสร้างสรรค์ ที่ส่งผลต่อความยั่งยืนของวิสาหกิจชุมชนในเขตภาคเหนือตอนบนของประเทศไทย, วารสารการจัดการและการพัฒนามหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 6(1), 173-199.

กับปภาพัชร บุญกอบเกื้อและ ฉัตรพล มณีกูล. (2565). เครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ตกแต่งบ้านผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดสมุทรสาคร, Journal of Modern LearningDevelopment, 8(5), 1-15.

กัลยา วานิชย์บัญชา. (2549). สถิติสำหรับงานวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 2). สำนักงานพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

เกียรติสุดา ศรีสุข. (2552). ระเบียบวิธีวิจัย. เชียงใหม่: โรงพิมพ์ครองช่าง.

ณภัทรชนม์ หาวิชา และกรัณย์พัฒน์ อิ่มประเสริฐ. (2565). รูปแบบการตลาดด้านเนื้อหาที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้ออาหารผ่านร้านค้าออนไลน์ในจังหวัดนนทบุรี, วารสารวิทยาลัยนครราชสีมา (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 15(3), 340-354.

ณัฐณี คงห้วยรอบ. 2559. การสื่อสารการตลาดแบบดิจิทัลที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์บนเว็บไซต์LAZADA ในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการตลาด, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

ทัตเทพ พบครุฑ. (2565). ปัจจัยการซื้อสภาวะในอุดมคติมีอิทธิพลต่อส่วนประสมการตลาดของบ้านจดัสรรราคาระดับMain Class ในเขตจังหวัดชลบุรี. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยบูรพา.

นัฐวุฒิ ซอนสุข และสิญาธร นาคพิน. (2566). การสื่อสารการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อการซื้อสินค้าบนธุรกิจแพลตฟอร์มของพลเมืองยุคดิจิทัลในจังหวัดสุราษฎร์ธานี. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี.

นันท์นภัส สำราญรื่น และสายพิณ ปั้นทอง. (2567). ปัจจัยประชากรศาสตร์และคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าหลังการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส โคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ 2019 : กรณีศึกษา ร้านอาหารระดับกลาง ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ประเทศไทย, วารสารสุทธิปริทัศน์, 38(1), 68-82.

ปภาพัชร บุญกอบเกื้อ และฉัตรพล มณีกูล. (2566). เครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ตกแต่งบ้านผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดสมุทรสาคร, Journal of Modern LearningDevelopment, 8(5), 1-15.

ปิยะบุตร โกศลกิตติพงศ์. (2565). การศึกษาปัจจัยการสื่อสารทางการตลาดดิจิตอลที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อโครงการจัดสรรของกลุ่มลูกค้าเจเนอเรชันวายในเขตกรุงเทพมหานคร, [วิทยานิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยมหิดล.

พันธกานต์ วรวัฒน์นานนท์. (2563). Content marketing คืออะไร ทำไมแบรนด์ยุคนี้ต้องเน้นเรื่อง คอนเทนต์. สืบค้น 27 เมษายน 2563, จาก https://noria.co.th/th/what-is-content-marketing/

ภัคณิษา อภิศุภกรกุล. (2566). พฤติกรรมการใช้สื่อ โฆษณาดิจิทัลที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดบุรีรัมย์, วารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 10(1), 205-218.

ภัทรวดี กฤตรัชตนันต์. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ของประชาชนในจังหวัดพัทลุง, วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยทักษิณ.

ยุทธ ไกยวรรณ์. (2561).หลักสถิติวิจัยและการใช้โปรแกรม (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

ราช ศิริวัฒน์. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค. Retrieved from: http://bit.ly/2JKE9f9.

วิชุดา จันทร์เวโรจน์ กิตติวงค์ สาสวด ปรีชา ดิลกวุฒิสิทธิ์ และวรรณี นนท์ธนประกิจ. (2564). องค์ประกอบการใช้สื่อสังคมออนไลน์สำหรับธุรกิจ: มุมมองด้านแนวคิดและทฤษฎี. วารสารชุมชนวิจัย มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา. 15(2), 13-26.

วิศนันท์ อุปรมัย และประภาศรี พงศ์ธนาพาณิช. (2566). การสื่อสารการตลาดดิจิทัลสำหรับร้านขนมไทยในยุคปกติวิถีใหม่, วารสารเกษมบัณฑิต, 24(1), 1–17. Retrieved from: https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jkbu/article/view/261000

ศรีสุดา แก้วอำรัตน์ สิญาธร นาคพิน และพิมพ์แพร ศรีสวัสดิ์. (2565). สมการโครงสร้างของการสื่อสารการตลาดดิจิทัลเชิงบูรณาการภาพลักษณ์และการตัดสินใจใช้บริการศูนย์ ออกกําลังกายในเขตภาคใต้ตอนบนของประเทศไทย, วรสารวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี. 11(1), 61-78.

ศุภเชษฐ์ เศรษฐโชติ. (2560). การนำเสนอการตลาดเชิงเนื้อหาบนสื่อดิจิทัลและความตั้งใจรับประทานอาหารคลีน. วิทยานิพนธ์ปริญญานิเทศศาสตร์มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564). E-Commerce ไทยยุคหลัง COVID-19. สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. Retrieved from: https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/Knowledge-Sharing/Perspective-on-Future-of-e-Commerce.aspx

สุุชาดา สุุดจิตร. (2566). กลยุทธ์การตลาดดิจัทัลบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของ Shopee ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำของผู้บริโภคในจังหวัดภูเก็ต, วรสารปาริชาต มหาวิทยาลัยทักษิณ. 36(3), 20-36.

เสริมศิริ นิลดำ กรกนก นิลดำ กิติวัฒน์ มีแก้ว กฤษฎา ยอดเมฆาวงศ์ และพงศธร ใจมูลมั่ง. (2566). การเปิดรับข่าวสารทางสื่อสังคมออนไลน์ที่เกี่ยวกับนายชัชชาติ สิทธิพันธ์ ประสบการณ์ทางการเมือง ทัศนคติต่อการเมืองและความตื่นตัวทางการเมืองของกลุ่ม GEN Z จังหวัดเชียงราย, URU Journal of Integrated Science of evelopment, 13(1), 1-13.

อนุสรา เรืองโรจน์และ อริสสา สะอาดนัก. (2564). อิทธิพลของการทำตลาดเชิงเนื้อหาที่ส่งผลต่อการตัดสินใจให้ผู้บริโภคใช้บริการแอปพลิเคชัน Viu. ปริญญาบริหารธุรกิจบัณฑิต มหาวิทยาลัยศิลปากร.

อรรณพ แสงภู. (2564). การสื่อสารการตลาดแบบดิจิทัลที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคใ นจังหวัดราชบุรี, Journal of Humanities & Social Sciences (JHUSOC). 19(2), 73-89.

อรรถพล ฟูไฟ และกมลทิพย์ คำใจ. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคในการเลือกซื้ออลูมิเนียมสำเร็จรูป Lynn ผ่านช่องทางโมเดิร์นเทรดในพื้นที่จังหวัดเชียงใหม่, พิฆเนศวร์สาร, 14(2), 149-158.

อัฐพล วุฒิศักดิสกุล. 2560. การสื่อสารการตลาดดิจิทัลกับการตัดสินใจใช้บริการขนส่งออนไลน์. การค้นคว้าอิสระนิเทศศาสตร์มหาบัณฑิต. สาขาวิชาการสื่อสารการตลาดดิจิทัล, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

Evans, J. R., & Berman, B. (2004). Marketing. New York: Macmillan.

Jafarova, K. & Tolon, M. (2022). The Effect of Content Marketing in Social Media on Brand Loyalty and Purchase Intention. Journal of Business Management and Economic Research (JOBMER), 6 (4), 160‐184.

Järvinen, J., & Taiminen, H. (2016). Harnessing marketing automation for B2B content marketing. Industrial Marketing Management, 54, 164-175.

Johnston, E. (2016). 5 Steps to understanding your customer’s buying process. Retrieved October 10, 2020, from https://www.b2b marketing.net/en-gb/resources/blog/5- steps-understanding-your-customersbuying-process.

Kotler, P., & Keller, K.L. (2012). Marketing management (14th ed.). Upper Saddle River, New Jersey:

Liu, H. W., & Huang, H. C. (2015). Tradeoff between push and pull strategy: The moderating role of Brand awareness. In Marketing, Technology and Customer Commitment in the New Economy (pp. 259-264). Springer, Cham.

Luqman, Y. (2020). Social Campaign Message About Energy Saving in Indonesia in YouTube. https://doi.org/10.4108/eai.21-10-2019.2294460

Santy, R.D., & Andrian, R. (2023). Purchase decision in terms of content marketing and e-WOM on social media. JOURNAL OF EASTERN EUROPEAN AND CENTRAL ASIAN RESEARCH, 10(6), 921-928.

Schiffman, L.G., & Kanuk, L. (2007). Consumer Behavior. 9th ed. Englewood Cliffs. New Jersey: Prentice–Hall.

Umbreen, U., & Ali, T. (2013). Impact of Integrated Marketing Communication on Consumers Purchase Decisions, Journal of Independent Studies & Research-Management and Social Sciences & Economics, volume, 11(1), 25-40.