การสื่อสารการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการเลือกใช้สินค้าโพลี่แพรคอลลาเจนของผู้บริโภคผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์

Polly  Hason; Sukanya  Buranadechachai; Sakdina  Boonpiam

doi:10.60027/iarj.2025.284268

Authors

Polly Hason ฺFaculty of Communication Arts, Bangkokthonburi University, Thailand https://orcid.org/0009-0000-6520-3595
Sukanya Buranadechachai ฺFaculty of Communication Arts, Bangkokthonburi University, Thailand https://orcid.org/0009-0001-2426-0128
Sakdina Boonpiam Faculty of Communication Arts, Bangkokthonburi University, Thailand https://orcid.org/0009-0006-8862-3246

DOI:

https://doi.org/10.60027/iarj.2025.284268

Keywords:

Marketing Communication, Key Opinion Leaders, PolyPair Collagen, Social Networks

Abstract

Background and Aims: Opinion leaders play a crucial role in modern marketing strategies by leveraging social media as a communication channel to build credibility and effectively influence consumers' purchasing decisions. The objectives aim to (1) Study the marketing communication phenomena related to consumers' choices of PolyPair Collagen products through social media networks; (2) Investigate the marketing communication and information reception from opinion leaders and consumers of PolyPair Collagen products through social media networks; (3) Examine perceptions and attitudes toward opinion leaders on social media networks that influence purchasing decisions and the use of PolyPair Collagen products; and (4) Analyze the relationships on social media networks between opinion leaders, consumers, and the selection and use of PolyPair Collagen products and services.

Methodology: This qualitative research employs in-depth interviews. The sample consists of three groups: (1) Five opinion leaders, (2) Five product owners, and 3) Ten consumers.

Results: (1) Marketing communication phenomena related to consumer choices of PolyPair Collagen products through social media networks: The process of perception and engagement with opinion leaders fosters trust, enhances brand awareness, and stimulates purchasing intentions. Opinion leaders play a crucial role in shaping market directions and trends in the current market landscape; (2) Marketing communication and information reception from opinion leaders and consumers of PolyPair Collagen products: Effective communication strategies, such as product demonstrations, personal storytelling, casual communication styles, and creative content creation, effectively capture consumer attention and build trust; (3) Perceptions and attitudes toward opinion leaders on social media networks influencing the purchase and use of PolyPair Collagen products: Factors such as credibility, expertise, and the ability of opinion leaders to connect with their followers are key contributors to positive product perception and consumer purchase decisions; and (4) Relationships on social media networks between opinion leaders, consumers, and the selection of PolyPair Collagen products and services: Strategies such as creating a shared identity, storytelling, casual communication styles, and fostering interaction with followers strengthen connections and build strong relationships between opinion leaders and consumers.

Conclusion: The consumer perceptions, trust, and purchase decisions for PolyPair Collagen products are significantly influenced by marketing communication via social media networks, which are led by opinion leaders. Consumer behavior is successfully influenced, and enduring relationships are created using tactics including credibility, narrative, and cultivating strong connections.

References

กุลญาดา แจ่มปัญญากุ,พรพรรณ ประจักษ์เนตร. (2563). การตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านการสื่อสารแบบบอกต่อบนอินเทอร์เน็ตและการรับรู้ความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์. วารสารการจัดการและการสื่อสาร, 15(1), 45-60.

พิมพ์ชนก ลิมปะพันธุ์,ประไพพิศ มุทิตาเจริญ. (2563). ทัศนคติต่อออนไลน์อินฟลูเอนเซอร์กับพฤติกรรมการบริโภคเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพของกลุ่มผู้บริโภคเจ็นเนอเรชันวาย. วารสารวิทยาการสื่อสาร, 28(2), 120-135.

ยนตร์คำ มีศรี. (2565). ความคิดเห็นต่อโฆษณาที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้ออาหารเสริมประเภทบำรุงผิวหน้าของผู้บริโภค. วิทยานิพนธ์ปริญญาโท, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

วสันต์ เกียรติทนงศักดิ์. (2563). การรับรู้คุณค่าตราสินค้าและการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมคอลลาเจน. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.

วุฒิชัย จำนงค์. (2549). พฤติกรรมการตัดสินใจ. กรุงเทพฯ: โอเดียนสโตร์.

สุพิชญา ชื่นจิตและอัจฉรา ปัณฑรานุวงศ์. (2564).ความคิดเห็นของผู้บริโภคที่มีต่อกลุ่มผู้มีอิทธิพลทางความคิดบนสื่อออนไลน์กับแนวโน้มการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าแฟชั่นแบรนด์หรู. Media and Communication Inquiry. 3 (3), 36-49.

อจิรวดี รูปต่ำ,บุษกรณ์ ลีเจ้ยวะระ. (2565). พฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์คอลลาเจนและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์คอลลาเจนผ่านช่องทางออนไลน์. วารสารการพัฒนาการเรียนรู้สมัยใหม่, 7(10), 316-325.

Farivar, S., Wang, F., & Yuan, Y. (2023). Influencer marketing: A perspective of the elaboration likelihood model of persuasion. Journal of Electronic Commerce Research, 24(2), 127-145.

Jackson, G., & Ahuja, V. (2016). Dawn of the digital age and the evolution of the marketing mix. Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice, 17(3), 170–186. https://doi.org/10.1057/dddmp.2016.3

Kotler, P. (2003). Marketing management (11th ed.). Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.

Mensah, K., & Amenuvor, F.E. (2022). The influence of marketing communications strategy on consumer purchasing behaviors in the financial services industry in an emerging economy. Journal of Financial Services Marketing, 27, 190–205.

Merriam-Webster. (1978). Webster's New Collegiate Dictionary (p. 98). G. & C. Merriam Co.

Miller, G. A. (1978). Communication processes. New York, NY: McGraw-Hill.

Schifman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer behavior (10th ed.). Pearson Prentice Hall.

Technorati Media. (2013). Technorati's 2013 Digital Influence Report. Retrieved from: https://www .slideshare.net/slideshow/technorati-2013-digital-influence-report/16951048

Thumbs up. (2016). นักการตลาด 39% เล็งเพิ่มงบประมาณ influencer marketing อีกปีหน้า. Retrieved from: https://thumbsup.in.th/2017/12/influencermarketing-budgets/

Weaver, W. W. (1978). The mathematics of communication. New York, NY: University Press.