การตลาดไร้รอยต่อที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์มือสองในจังหวัดพิษณุโลก

Sirin Chaiduang; Tummatinna  Seesupan; Rattana  Sittioum

doi:10.60027/iarj.2025.282456

Authors

Sirin Chaiduang Pibulsongkram Rajabhat University, Thailand https://orcid.org/0009-0007-2794-3841
Tummatinna Seesupan Pibulsongkram Rajabhat University, Thailand https://orcid.org/0000-0002-5006-5553
Rattana Sittioum Pibulsongkram Rajabhat University, Thailand https://orcid.org/0000-0002-5945-8505

DOI:

https://doi.org/10.60027/iarj.2025.282456

Keywords:

Seamless Marketing, Purchase Decision, Used Cars

Abstract

Background and Aims: Study of Seamless marketing that affects the decision to buy used cars in Phitsanulok Province It arises from the changing situation of consumer’ use of digital technology. Behavior Current purchasing committee and living a new way of the objectives: 1. To study the level of seamless marketing opinions and purchasing decisions Used cars 2. To study and compare the decision to buy used cars. Classified according to personal factors and 3. To study seamless marketing that affects the decision to buy used cars.

Methodology: This is quantitative research with a sample group of people who decide to buy a used car in the Phitsanulok Province 384 people. The tool is a questionnaire. Basic statistics used to analyze the data include frequency, percentage mean standard deviation Statistics used to test hypotheses include t-test and F-test and Multiple Regression Analysis.

Results: 1. The level of seamless marketing opinions that affect the decision to purchase used cars in the Phitsanulok Province is at a high level. When classified by aspect, it was found that the aspect with the highest average was understanding. Behavior and expectations of consumers, followed by building bonds with consumers. delivery side Experiences that continually meet the needs of consumers and connecting channels to consumers 2. Comparison of the decision to purchase used cars in Phitsanulok Province. Classified by factor It was found that people who decide to buy used cars with different occupations and incomes have different opinions on the decision. There is a difference in choosing to buy a used car with statistical significance at the 0.05 level. As for those who decide to buy a used car with no difference in gender, age, status, and education; and 3. seamless marketing that affects decision making When choosing to buy a used car in Phitsanulok Province, it was found that perception of the problem and post-purchase behavior influence on Decided to buy a used car with statistical significance at the 0.05 level.

Conclusion: 1. Integration of communication channels between businesses and consumers. both offline channels and online channels Including arranging systems within the business so that they can be completely connected. Help every channel Able to work efficiently and provide consumers with the most seamless experience. 2. Consumers Always make decisions about various choices of products and services in everyday life. where consumers choose to buy products or services according to information and limitations of the situation and 3. problem recognition and behavior after purchasing a car Secondhand influences the decision to buy secondhand cars in Phitsanulok Province.

References

กันตพัฒน์ ภัทรกุลธนเสฏฐ์. (2567). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของผู้บริโภคในเขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร. วารสารการวิจัยประยุกต์ มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ. 3(1), 1-15.

เกตุวดี สมบูรณ์ทวี และวริษฐ์ รินทอง. (2564). ความตั้งใจในการซื้อสินค้าผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายแบบบูรณาการ. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยหอการไทย มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. 41(1), 89-104.

เกสรา กิจศุภสิน. (2562). ปัจจัยของการตลาดแบบไร้รอยต่อ (Omni Channel Marketing) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า จากเซ็นทรัลดีพาร์ทเม้นต์สโตร์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

ชัชฌาพร กลางโฉม. (2564). การตลาดไร้รอยต่อที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ ผลิตภัณฑ์จากสวนดุสิตโฮมเบเกอร์. วิทยานิพนธ์นี้บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาหลักสูตรบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.

ธัญญารัตน์ วรรณพิณ. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อรถยนต์ของลูกค้าศูนย์จำหน่ายรถยนต์ที่ใช้แล้วเขตตลิ่งชัน กรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.

บุญชม ศรีสะอาด. (2556). การวิจัยเบื้องต้น. (พิมพ์ครั้งที่ 9). กรุงเทพฯ: สุวิริยาสาส์น.

ผู้จัดการออนไลน์. (2567). ตลาดรถมือสองระส่ำ โอกาสทองผู้ซื้อถูกเกินคุ้ม. Retrieved on July 29, 2024. Source https://mgronline.com/motoring/detail/9670000063452.

ภัทราภรณ์ ปัญโญใหญ่. (2565). อิทธิพลของการตลาดแบบไร้รอยต่อ (Omni Channel Marketing) ที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าร้าน UNIQLO ในจังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. สำนักบริหารและพัฒนาวิชาการ มหาวิทยาลัยแม่โจ้.

ภูริวัฒ วุฒิธรรมคุณ. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ส่วนบุคคลของผู้บริโภคเจเนอเรชั่น Y ในเขตกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด. คณะบริหารธุรกิจเพื่อสังคม มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.

สำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า. (2560). Omni-channel (ออมนิข-ชาแนล) อนาคตค้าปลีก. Retrieved on July 25, 2024. Source http://otcc.dit.go.th/wpcontent/uploads/2017/06/53.pdf

อรรัมภา หัวใจ, จิดาภา หิรัญวงศ์สว่าง, ศรุต ชินประพินพร, ธีรพร เมฆอาภรณ์, ธนวรรณ ธนพรวิริยะกุล, ตปนีย์ ทิพย์ผ่อง และพิชญา รัศมีจันทร์. (2557). Omni-Channel Marketing ตอนที่ 2. Retrieved on July 29, 2024. Source http://www.tpa.or.th/publisher/pdfFileDownloadS/qm203_p065-067.pdf

Beck, N., & Rygl, D. (2015). Categorization of multiple channel retailing in Multi-, Cross-, and Omni-Channel Retailing for retailers and retailing. Journal of Retailing and Consumer Services. 27, 170-178.

Cochran, W., G. (1977). Wiley: Sampling Techniques. (3rd ed). New York: John Wiley & sons.

Cronbach, L., J. (1990). Essentials of psychological testing. (5th ed). New York: Harper Collins Publishers.

Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8), 982-1003.

Kotler, P., & Keller. L. (2016). Marketing Management. (15th ed). New Jersey: Prentice-Hall.

Mirabi, V., Akbariyeh, H., & Tahmasebifard, H. (2105). A Study of Factors Affecting on Customers Purchase Intention. Journal of Multidisciplinary Engineering Science and Technology, 2, 267-273.

Payne, E. M., Peltier, J. W., & Barger, V. A. (2017). Omni-Channel Marketing, Integrated Marketing Communications and Consumer Engagement. Journal of Research in Interactive Marketing. 11, 185-197.

Rovinelli, R., J., & Hambleton, R., K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research. 2(2), 49-60.