การจัดการธุรกิจบริการผู้สูงอายุ: โอกาสและความท้าทายทางธุรกิจ
คำสำคัญ:
การจัดการธุรกิจบริการผู้สูงอายุ , ผู้สูงอายุ, ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืนบทคัดย่อ
ประเทศไทยกำลังก้าวสู่สังคมสูงอายุอย่างสมบูรณ์ (Aged Society) โดยคาดว่าในปี 2578 ผู้สูงอายุ 60 ปีขึ้นไปจะมีสัดส่วนสูงถึง 28% ของประชากร ความต้องการบริการสำหรับผู้สูงอายุจึงเพิ่มขึ้นทั้งด้านสุขภาพ ที่อยู่อาศัย การดูแล และกิจกรรมส่งเสริมคุณภาพชีวิต ธุรกิจนี้จึงมีศักยภาพสูง แต่มีความท้าทายทางธุรกิจทั้งต้นทุนการประกอบการการลงทุนที่สูง การขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะในการบริการดูแลผู้สูงอายุ ทัศนคติและค่านิยมทางสังคมต่อการดูแลผู้สูงอายุ ความแตกต่างของผู้สูงอายุทั้งรายได้ของครอบครัวและความต้องการที่ต่างกัน ในขณะที่เป็นการเพิ่มโอกาสการทำธุรกิจในการให้บริการดูแลสุขภาพและการฟื้นฟู บริการที่อยู่อาศัยสำหรับผู้สูงอายุ สนับสนุนเทคโนโลยี อุปกรณ์ดูแลผู้สูงอายุ รวมทั้งกิจกรรมนันทนาการ และการท่องเที่ยวสำหรับผู้สูงอายุ โดยแนวทางในการประกอบการสู่ความสำเร็จนั้นต้องสร้างความแตกต่างและนวัตกรรมผสมผสานการดูแลที่บ้านและศูนย์ดูแล สร้างความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน และสร้างมาตรฐานการบริการด้วยการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อลดข้อจำกัดด้านแรงงาน การเข้าใจความต้องการที่หลากหลายของผู้สูงอายุจะช่วยให้ธุรกิจนี้ประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว
เอกสารอ้างอิง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2568). สังคมผู้สูงอายุ สร้างโอกาสให้ธุรกิจไทย. สืบค้น 20 พฤษภาคม 2568, จาก https://www.dbd.go.th/news/02060167.
กรุงเทพธุรกิจ. (2567). ภาวะผู้สูงอายุล้น ดันธุรกิจบริการดูแลผู้สูงอายุ. สืบค้น 9 กรกฎาคม 2568, จาก https://www.bangkokbiznews.com/business/economic/1139370.
วัชรากรณ์ ชีวโศภิษฐ. (2562). สังคมผู้สูงอายุ: ปัจจัยการตลาดที่เปลี่ยนไป. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 6(1), 38-54.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2567). การใช้จ่ายคนสูงวัยแตะ 2.2 ล้านล้านบาทในปี 2029 ธุรกิจต้องปรับตัวรับโครงสร้างสังคมสูงวัย. สืบค้น 9 กรกฎาคม 2568, จาก https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-social-media/Pages/Elderly-Spending-CIS3511-FB-2024-07-10.aspx.
สำนักอนามัยผู้สูงอายุ กรมอนามัย. (2567). ทบทวนสถานการณ์การประกอบกิจการให้บริการดูแลผู้สูงอายุที่บ้านของผู้รับบริการ. สืบค้น 10 พฤษภาคม 2568, จาก https://eh.anamai.moph.go.th/th/kpi-65-1-34/download?id=82403&mid=36315&mkey=m_document&lang=th&did=26745.
กรมอนามัย. (2568). คู่มือแนวทางปฏิบัติตามประกาศกระทรวงสาธารณสุข เรื่อง มาตรการควบคุมกำกับดูแล การประกอบกิจการให้บริการดูแลผู้สูงอายุที่บ้านของผู้รับบริการ พ.ศ. 2564 (ฉบับปรับปรุง พ.ศ. 2568). กรุงเทพฯ: สำนักอนามัยผู้สูงอายุ.
อมรรักษ์ สวนชูผล. (2561). การจัดการธุรกิจการบริการผู้สูงอายุ. วารสารวิจัยและพัฒนา วไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 13(1), 146-152.
American Psychological Association. (2025). Age: APA style. Retrieved July 13, 2025, From https://apastyle. apa.org/style-grammar-guidelines/bias-free-language/age.
Baldissera, T. A., & Camarinha-Matos, L. M. (2016). Towards a collaborative business ecosystem for elderly care. IFIP Advances in Information and Communication Technology, 470, (24-34). From https://doi.org/10.1007/978-3-319-31165-4_3.
Ghenta, M., Matei, A., Mladen-Macovei, L., & Stanescu, S. (2022). Quality of life of older persons: The role and challenges of social services providers. International Journal Environmental Research and Public Health, 19(14), 1-18. From https://doi.10.3390/ijerph19148573.
Gianluigi, G., Marco, P., Giovanni, P., & Roberta, C. (2018). The Segmentation of Elderly Consumers: A Literature Review. Journal of Customer Behaviour, 17(4), 257-278. From https://doi.org/10.1362/147539218X1544523 3217805.
Guido, G., Ugolini, M. M., & Sestino, A. (2022). Active ageing of elderly consumers: Insights and opportunities for future business strategies. Springer Nature, 8(2), 1-12. From https://doi.10.1007/s43546-021-00180-4.
Heron, R. J. (2013). Investing in the health of working age people—good for individuals, business and the economy. Occupational Medicine, 63(5), 314–317. From https://doi.org/10.1093/occm ed/kqt064.
Huang, Y.-H., & Lee, P.-C. (2020). Role of property management in service demands of elderly residents of apartment complexes. International Journal of Strategic Property Management, 24(1), 24-37. From http://doi.10.3846/ijspm.2019.10852.
Isa, F. M., Noor, S., Wei, G. W., Hussain, S. D., Ibrahim, H. M., & Ahmdon, M. A. (2022). Exploring the facet of elderly care centre in multiethnic Malaysia. PSU Research Review, 6(1), 17-38.
Jenkins, C., Smythe, A., Galant-Miecznikowska, M., Bentham, P., & Oyebode, J. (2016). Overcoming challenges of conducting research in nursing homes. National Library of Medicine, 28(5), 16-23. From http://doi.10.7748/nop.28.5.16.s24.
Qi, C., Wang, Y., Qi, X., Jiao, Y., Que, C., & Chen, Y., (2023). Barriers to providing internet-based home care services for urban older adults in China: A qualitative study of the service providers. Springer Nature, 23, 1-13.
Materla, T., Cudney, E. A., & Antony, J. (2017). The application of Kano model in the healthcare industry: A systematic literature review. Total Quality Management & Business Excellence, 30(5-6), 660-681. From https://doi.org/10.1080/14783363.2017.1328980.
Mohammad, A., Ali, M., Mehrnoosh, J., Khalil A. M., & Moitaba, H. S. (2022). A review study of the providing elderly care services in different countries. Journal of Family Medicine and Primary Care, 11(2), 458-465. From https://doi.10.4103/fmpc.jfmpc_1277_21.
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business model generation: A handbook for visionaries, game changers, and challengers. New Jersey: John Wiley & Sons.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41–50.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. and Berry, L.L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Roongruengratanakul, P. (2019). Business model for elderly daycare service. (The Degree of Master of Business Administration Program in Global Business Management (Independent study)). Bangkok: Thammasat University.
Shirinashihama, Y. (2018). The positive and negative consequences of “managerialization”: Evidence from Japanese nonprofit elderly care service providers. Sage Journals, 48(2), 1-11. From https://doi.org/10.1177/0899764018797466.
Simunaniemi, A., Saarela, M., & Muhos, M. (2022). Characteristics of growth management in healthcare business: Applying and developing the stages of growth service framework. International Journal of Management and Enterprise Development, 21(1), 1-27. From https://doi.org/10.1504/IJMED.2022.120538.
Theobald, H., & Luppi, M. (2018). Elderly care in changing societies: Concurrences in divergent care regimes - a comparison of Germany, Sweden and Italy. Sage Journals, 66(4), 1-11. From https://doi.org/10.1177/0011392118765232.
Yang, Y., Lin, N., Su, S., Chen, Y., Chang, Y., Handa, Y., Ali Khan, H. A., & Hsu, Y. E. (2020). Value-added strategy models to provide quality services in senior health business. International Journal for Quality in Health Care, 32(1), 71–75. From https://doi.10.1093/intqhc/mzx072.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 มหาวิทยาลัยพะเยา
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ผู้นิพนธ์ต้องรับผิดชอบข้อความในบทนิพนธ์ของตน มหาวิทยาลัยพะเยาไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับบทความที่ตีพิมพ์เสมอไป ผู้สนใจสามารถคัดลอก และนำไปใช้ได้ แต่จะต้องขออนุมัติเจ้าของ และได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรก่อน พร้อมกับมีการอ้างอิงและกล่าวคำขอบคุณให้ถูกต้องด้วย
The authors are themselves responsible for their contents. Signed articles may not always reflect the opinion of University of Phayao. The articles can be reproduced and reprinted, provided that permission is given by the authors and acknowledgement must be given.
