การบริหารภาครัฐดิจิทัล : โมเดลฉากทัศน์สำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่อนาคต
คำสำคัญ:
การบริหารภาครัฐดิจิทัล, โมเดลฉากทัศน์, การเปลี่ยนผ่านสู่อนาคตบทคัดย่อ
ภูมิหลังและวัตถุประสงค์ : การบริหารภาครัฐดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงการบริหารราชการแผ่นดินโดยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการให้บริการ ปรับปรุงความโปร่งใส และส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชนมากขึ้น การนำแพลตฟอร์มดิจิทัลมาใช้ทำให้รัฐบาลสามารถปรับกระบวนการทำงาน ลดความไม่มีประสิทธิภาพของระบบราชการ รวมทั้งการบริการที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้นและตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอแนวทางการบริหารภาครัฐดิจิทัลโมเดลฉากทัศน์สำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่อนาคต
ระเบียบวิธีการวิจัย : ผู้เขียนใช้วิธีการศึกษาเอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องในลักษณะการวิจัยเอกสาร (Documentary Research) ทำการวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) และสังเคราะห์องค์ประกอบพร้อมการนำเสนอเชิงพรรณนาความ
ผลการวิจัย : การบริหารภาครัฐดิจิทัลโมเดลฉากทัศน์สำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่อนาคต ประกอบด้วย 1) การใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Digital Transformation of Government Operations), 2) การพัฒนาบริการสาธารณะผ่านช่องทางดิจิทัล (Digital Public Services), 3) การสร้างธรรมาภิบาลดิจิทัลและความโปร่งใส (Digital Governance and Transparency), 4) การพัฒนาทักษะและขีดความสามารถของบุคลากรภาครัฐ (Capacity Building for Civil Servants), 5) การจัดการความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (Cybersecurity and Privacy Management), 6) สร้างนวัตกรรมและความร่วมมือในระดับนานาชาติ (Innovation and International Collaboration) และ 7) การกำหนดยุทธศาสตร์ดิจิทัลและนโยบายอย่างชัดเจน (Digital Strategies and Policies)
สรุปผล : การบริหารภาครัฐดิจิทัลเป็นการบูรณาการเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ากับกระบวนการของรัฐบาลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ความโปร่งใส และการเข้าถึงบริการสาธารณะ รวมทั้งการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับบริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งช่วยให้ประชาชนสามารถโต้ตอบกับหน่วยงานของรัฐทางออนไลน์และทำให้รัฐบาลสามารถปรับกระบวนการ ลดขั้นตอนราชการ และให้บริการที่ตอบสนองต่อประชาชนได้ดีขึ้น
References
กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (2559). แผนพัฒนาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. กรุงเทพฯ: กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร.
Aichholzer, G., & Schmutzer, R. (2016). E-Government and Organizational Change. Springer.
Alvarez, R. (2020). Digital Government and Transformation. Journal of Public Administration, 44(3), 309-327.
Bertot, J. C., Jaeger, P. T., & Grimes, J. M. (2010). Using ICTs to create a culture of transparency: E-government and social media as openness and anti-corruption tools for societies. Government Information Quarterly, 27(3), 264-271.
Bharadwaj, A., El Sawy, O. A., Pavlou, P. A., & Venkatraman, N. V. (2013). Digital business strategy: Toward a next-generation of insights. MIS Quarterly, 37(2), 471-482.
Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2017). Machine, platform, crowd: Harnessing our digital future. W. W. Norton & Company.
Castells, M. (2009). Communication Power. Oxford University Press.
Cavoukian, A. (2010). Privacy by design: The seven foundational principles. Information and Privacy Commissioner of Ontario.
Cohen, S. (2017). Digital Governance and Cybersecurity Risks. Government Technology Review, 18(2), 78-85.
Cordella, A., & Bonina, C. M. (2012). A public value perspective for ICT-enabled public sector reforms: A theoretical reflection. Government Information Quarterly, 29(4), 512-520.
Davenport, T. H., & Ronanki, R. (2018). Artificial intelligence for the real world. Harvard Business Review, 96(1), 108-116.
Dawes, S. S. (2008). The Evolution and Continuing Challenges of E-Governance. Public Administration Review, 68(1), 1-14.
European Commission. (2020). General Data Protection Regulation (GDPR). Retrieved from https://ec.europa.eu.
Fagerberg, J. (2018). Mobilizing innovation for sustainability transitions: A comment on transformative innovation policy. Research Policy, 47(9), 1568-1576.
Heeks, R. (2001). Building E-Government in Developing Countries. Journal of Information Technology, 16(2), 101-112.
Janssen, M., & Helbig, N. (2018). Innovating and changing the policy cycle: Policy-makers be prepared! Government Information Quarterly, 35(4), S99-S105.
Janssen, M., & Van der Voort, H. (2016). Adaptive governance: Towards a stable, accountable, and responsive government. Government Information Quarterly, 33(1), 1-5.
Kettunen, P., & Kallio, J. (2020). Digital Government as a Tool for Innovation in the Public Sector. International Journal of Public Sector Management, 33(5), 531-548.
Layne, K., & Lee, J. (2001). Developing fully functional E-government: A four stage model. Government Information Quarterly, 18(2), 122-136.
Lips, M. (2016). The Digital Government and Legal Issues. Public Policy & Administration, 31(4), 112-126.
Meijer, A. (2015). E-governance innovation: Barriers and strategies. Government Information Quarterly, 32(2), 198-206.
Mergel, I. (2016). Digital Governance and Data-Driven Decision Making. Public Administration Review, 76(4), 555-567.
Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2019). Defining digital public administration and explaining how to build it. Governance, 32(4), 565-580.
Norris, P. (2001). Digital Divide: Civic Engagement, Information Poverty, and the Internet Worldwide. Cambridge University Press.
OECD. (2016). Digital Government Strategies for Transforming Public Services. OECD Publishing.
OECD. (2019). Enhancing innovation and collaboration in a globalized world. OECD Publishing.
OECD. (2019). Public service leadership and capability. OECD Publishing.
OECD. (2020). Going digital: Shaping policies, improving lives. OECD Publishing.
Scholta, H., Mertens, W., Kowalkiewicz, M., & Becker, J. (2019). From one-stop-shop to no-stop-shop: An e-government stage model. Government Information Quarterly, 36(1), 11-26.
United Nations Development Programme (UNDP). (2020). Capacity development for sustainable development. Retrieved from https://www.undp.org.
United Nations Development Programme (UNDP). (2022). Digital public goods for sustainable development. Retrieved from https://www.undp.org.
United Nations. (2020). E-Government Survey 2020: Digital Government in the Decade of Action for Sustainable Development. United Nations.
Von Solms, R., & Van Niekerk, J. (2013). From information security to cybersecurity. Computers & Security, 38, 97-102.
Wang, B., Liu, Y., Qian, J., & Parker, S. K. (2020). Achieving effective remote working during the COVID-19 pandemic: A work design perspective. Applied Psychology, 70(1), 16-59.
Weber, M. (1947). The Theory of Social and Economic Organization. Free Press.
World Bank. (2018). Building institutions for resilient societies. World Development Report 2018.
Zouridis, S., & Rijks, M. (2018). Smart Government: Digital Democracy and the Future of Governance. Public Administration Review, 78(2), 257-270.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2025 Journal for Developing the Social and Community

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์เป็นของผู้ประพันธ์บทความ