ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้สถานีบริการน้ำมันของผู้บริโภคในจังหวัดฉะเชิงเทรา
คำสำคัญ:
ส่วนประสมทางการตลาด , ผู้บริโภค, สถานีบริการน้ำมันบทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาข้อมูลปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อการเลือกใช้สถานีบริการน้ำมันของผู้บริโภคในจังหวัดฉะเชิงเทรา และ 2) เพื่อศึกษาข้อมูลปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้สถานีบริการน้ำมันของผู้บริโภคในจังหวัดฉะเชิงเทรา เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ กำหนดกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล โดยมีค่าความเชื่อมั่นที่ 0.95 สถิติที่ใช้วิเคราะห์คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย จำนวน 203 คน คิดเป็นร้อยละ 50.75 ส่วนใหญ่อายุ 21-30 ปี จำนวน 199 คน คิดเป็นร้อยละ 49.75 ส่วนใหญ่ ระดับการศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี จำนวน 169 คน คิดเป็นร้อยละ 42.25 ส่วนใหญ่ อาชีพพนักงานเอกชน/ลูกจ้าง จำนวน 181 คน คิดเป็นร้อยละ 42.25 และ รายได้เฉลี่ยต่อเดือนส่วนใหญ่ 15,001 – 20,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 41.75 ส่วนปัจจัยด้านพฤติกรรมของผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ พบว่า สถานีบริการน้ำมันที่นิยมใช้บริการปตท. จำนวน 154 คน คิดเป็นร้อยละ 38.50 ประเภทน้ำมันที่เติมจากสถานีบริการแก๊สโซฮอล์ 91 จำนวน 92 คน คิดเป็นร้อยละ 8.00 ประเภทของยานพาหนะที่ใช้บริการรถยนต์นั่งส่วนบุคคล (เก๋ง) จำนวน 169 คน คิดเป็นร้อยละ 42.30 ธุรกิจเสริมภายในสถานีบริการน้ำมันที่ใช้บริการร้านสะดวกซื้อ จำนวน 167 คน คิดเป็นร้อยละ 41.80 ตามลำดับ และ สุดท้ายภาพรวมปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้สถานีบริการน้ำมันของผู้บริโภคในจังหวัดฉะเชิงเทราส่วนใหญ่ให้ความคิดเห็นในระดับมาก (Mean=4.03, SD.=0.71) โดยให้ความคิดเห็นในระดับมากทุกด้านเรียงลำดับจากมากที่สุดไปลำดับน้อยที่สุด ดังนี้ ด้านส่งเสริมการตลาด (Mean=4.36, SD.=0.62) ด้านราคา (Mean=4.24, SD.=0.67) ด้านผลิตภัณฑ์ (Mean=4.21, SD.=0.64) ด้านลักษณะทางกายภาพ (Mean=4.17, SD.=0.65) ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (Mean=3.89, SD.=0.76) ด้านบุคลากร(Mean=3.81, SD.=0.73) ด้านกระบวนการ (Mean=3.51, SD.=0.91) ตามลำดับ
เอกสารอ้างอิง
กมลภพ ทิพย์ปาละ. (2555). กระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคในอำเภอเมืองเชียงใหม่ในการซื้อกล้องสะท้อนภาพเลนส์เดี่ยวระบบดิจิทัล [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต]. Chaing Mai University Digital Collections. https://cmudc.library.cmu.ac.th/frontend/Info/item/dc:116838
กรมบัญชีกลาง. (2564, 30 มิถุนายน). รายงานประมาณการเศรษฐกิจจังหวัดฉะเชิงเทรา ปี 2564 ฉบับที่ 2/2564. สำนักงานคลังจังหวัดฉะเชิงเทรา
จิราภรณ์ ตั้งกิตติภาภรณ์. (2556). จิตวิทยาทั่วไป. สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
เจษฎา วากยะบรรณ์. (2562). ปัจจัยการตลาดที่มีผลต่อการใช้บริการสถานีบริการน้ำมันปตท. ของลูกค้าเขตพื้นที่ลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ณัฐวุฒิ ผิวจันทร์ และ วชิรา พันธ์ไพโรจน์. (2555). การศึกษาพฤติกรรมการเลือกใช้สถานีบริการน้ำมันในเขตเทศบาลเมือง จังหวัดพิษณุโลก [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยนเรศวร.
ภานุพงศ์ คงคาน้อย. (2552). การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการสถานีบริการน้ำมัน ปตท. ในเขตพื้นที่จตุจักร กรุงเทพมหานคร [การศึกษาเฉพาะบุคคลปริญญามหาบัณฑิต]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/handle/123456789/433
มนสินี พัฒนสุวรรณ, พีรเวธน์ สุวรรณสิทธ และ ศักร์ระภีร์ วรวัฒนะปริญญา. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเข้าใช้บริการสถานีน้ำมันเอสโซ่ของประชากรในจังหวัดนนทบุรี. วารสารวิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการมหาวิทยาลัยขอนแก่น, 10(1), 96-120.
สมศักดิ์ ตรียากิจ. (2552). ปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเลือกใช้น้ำมันแก๊สโซฮอล์ และความตั้งใจในการซื้อซ้ำของผู้ใช้รถยนต์ ส่วนบุคคล ในเขตกรุงเทพมหานคร [การศึกษาเฉพาะบุคคลปริญญามหาบัณฑิต]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/handle/123456789/510
สำนักงานนโยบายและแผนพลังงาน. (2564). สถานการณ์การใช้น้ำมันและไฟฟ้าของไทย ปี 2564. กระทรวงพลังงาน.
สุธรรม รัตนโชติ. (2553). พฤติกรรมองค์การและการจัดการ. ท้อปจำกัด.
เสรี วงษ์มณฑา. (2552). กลยุทธ์การตลาด: การวางแผนการตลาด. ธีระฟิล์มและไซเท็กซ์.
Cronbach, L. J. (1984). Essentials of psychological testing (4th ed.). Harper and Row.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Principles of marketing (15th ed.). Pearson.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1994). Consumer behavior. Prentice-Hall.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis (3rd ed.). Harper and Row.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารวิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจัยประชาชื่น
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจัยประชาชื่น
