การตอบสนองทางอารมณ์ต่อสภาพแวดล้อมภายในห้องให้คำปรึกษา เพื่อคลายความเครียดและความวิตกกังวลในสถาบันอุดมศึกษา: การวิจัยเชิงผสมผสาน

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นและการตอบสนองทางอารมณ์ของนักศึกษาต่อสภาพแวดล้อมภายในห้องให้คำปรึกษาในสถาบันอุดมศึกษา โดยใช้กรอบแนวคิดจิตวิทยาสภาพแวดล้อม และทฤษฎีการตอบสนองทางอารมณ์ การวิจัยเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยนักศึกษาที่เคยใช้บริการห้องให้คำปรึกษา 30 คน และอาจารย์ผู้ให้คำปรึกษา 15 คน รวม 45 คน โดยคัดเลือกแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ ได้แก่ การสัมภาษณ์เชิงลึกและแบบสังเกตพฤติกรรม และการวิเคราะห์ข้อมูลใช้วิธีการวิเคราะห์เนื้อหาเชิงธีม

ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยทางกายภาพ เช่น ระยะการนั่งและตำแหน่งการนั่งมีผลต่อระดับความผ่อนคลาย โดยการนั่งทำมุม 45 องศาและเว้นระยะ 1.2–2 เมตรช่วยลดแรงกดดันและเพิ่มความกล้าในการเปิดเผยข้อมูล นอกจากนี้ การมองเห็นทิวทัศน์ธรรมชาติ การใช้แสงธรรมชาติ และการตกแต่งด้วยภาพศิลปะหรือต้นไม้ในร่ม ช่วยลดความเครียดและความวิตกกังวลได้อย่างมีนัยสำคัญ ในด้านจิตวิทยา พบว่าความเป็นส่วนตัวและการมีพื้นที่ปลอดภัย ช่วยสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมการเปิดใจ ส่วนปัจจัยทางสังคมสะท้อนว่าความสัมพันธ์เชิงบวกและท่าทีไม่เป็นทางการของผู้ให้คำปรึกษามีส่วนช่วยลดความกังวลและเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร โดยสรุป การออกแบบห้องให้คำปรึกษาที่เหมาะสมควรบูรณาการทั้งปัจจัยกายภาพ จิตวิทยา และสังคมเข้าด้วยกัน เพื่อสร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการผ่อนคลาย ความปลอดภัย และความไว้วางใจ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของกระบวนการให้คำปรึกษาที่มีประสิทธิภาพในสถาบันอุดมศึกษา