การพัฒนาระบบคลังสินค้าแก๊สแอลพีจีแบบเว็บแอปพลิเคชันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการสินค้าคงคลังในระบบห่วงโซ่อุปทาน

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบคลังสินค้าแก๊สแอลพีจีในรูปแบบเว็บแอปพลิเคชัน      เพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการสินค้าคงคลังของโรงบรรจุแก๊ส ตัวแทนจำหน่าย และร้านค้าปลีก และ       เพื่อประเมินประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของผู้ใช้งาน และผลต่อการลดต้นทุนการดำเนินงาน การวิจัยใช้    แนวทางการวิจัยเชิงพัฒนา (Research and Development: R&D) โดยกลุ่มตัวอย่างและผู้ประเมินประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและคอมพิวเตอร์ ระบบคลังสินค้า และการพัฒนาซอฟต์แวร์ จำนวน   12 คน และผู้ใช้งานระบบ จำนวน 35 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบประเมินประสิทธิภาพของระบบและแบบประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งาน ซึ่งเป็นแบบมาตราส่วนประมาณค่า         5 ระดับ ครอบคลุม  ด้านความง่ายต่อการใช้งาน ความรวดเร็ว ความถูกต้องของข้อมูล ความต่อเนื่องใน     การใช้งานองค์ประกอบโดยรวมของระบบ ความสามารถในการติดตามและรายงานสินค้า และประโยชน์ต่อการบริหารจัดการคลังสินค้า การวิเคราะห์ข้อมูลใช้ค่าเฉลี่ย (Mean) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation: SD) และร้อยละ เพื่อเปรียบเทียบต้นทุนก่อนและหลังการใช้งานระบบ ผลการวิจัยพบว่า ระบบที่พัฒนาขึ้นสามารถรองรับการจัดการข้อมูลสินค้า การกำหนดราคาสินค้า การสั่งบรรจุแก๊ส การสั่งซื้อการจัดส่ง การชำระเงิน และการควบคุมสินค้าคงคลัง รวมทั้งสามารถติดตามสถานะของถังแก๊สในแต่         ละขั้นตอนของกระบวนการกระจายสินค้าได้แบบเรียลไทม์ ระบบประยุกต์ใช้แบบจำลอง Reorder Point (ROP) และ Economic Order Quantity (EOQ) เพื่อสนับสนุนการกำหนดระดับและปริมาณสินค้าคงคลังที่เหมาะสม   ผลการประเมินประสิทธิภาพของระบบโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ย 4.73 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.44 ขณะที่ความพึงพอใจของผู้ใช้งานโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ย 4.82 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.37 นอกจากนี้ ต้นทุนการผลิตของโรงบรรจุแก๊สลดลงร้อยละ 46.28 และต้นทุน   การขนส่งของตัวแทนจำหน่ายลดลงร้อยละ 31.42 ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าระบบที่พัฒนาขึ้นสามารถสนับสนุนการบริหารจัดการสินค้าคงคลัง เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและช่วยลดต้นทุนในกระบวนการกระจายแก๊สแอลพีจีได้