พฤติกรรมการใช้ ความคิดเห็นที่มีต่อการออกแบบ และความคาดหวังที่มีต่อเว็บไซต์ธุรกิจอุตสาหกรรมเหล็กกล้าของกลุ่มผู้บริโภคออนไลน์

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา พฤติกรรมการใช้ ความคิดเห็นที่มีต่อการออกแบบ และความคาดหวังที่มีต่อเว็บไซต์ธุรกิจอุตสาหกรรมเหล็กกล้าของกลุ่มผู้บริโภคออนไลน์ เป็นการศึกษาเชิงปริมาณ (quantitative research) ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน (multi-stage sampling) ที่เคยใช้เว็บไซต์ของธุรกิจอุตสาหกรรมเหล็กกล้า จำนวน 400 ตัวอย่าง

 ผลการวิจัยพบว่า พบว่า กลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 400 ตัวอย่าง มีเหตุผลการเข้าใช้งานเว็บไซต์ของธุรกิจอุตสาหกรรมเหล็กกล้า มากที่สุด คือ เพื่อศึกษาข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับสินค้าและบริการ คิดเป็นร้อยละ 34.0 มีความถี่มากที่สุดที่เข้าใช้เว็บไซต์ของธุรกิจอุตสาหกรรมเหล็กกล้า คือ 1 – 2 ครั้ง/สัปดาห์ คิดเป็นร้อยละ 42.8 ผลการทดสอบสมมติฐานด้วยสถิติ Chi-square พบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีอายุแตกต่างกัน มีเหตุผลหลักที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของธุรกิจอุตสาหกรรมเหล็กกล้า แตกต่างกัน โดยพบว่า กลุ่มที่มีอายุ 25-40 ปี มีเหตุผลหลักที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของธุรกิจอุตสาหกรรมเหล็กกล้า คือ เพื่อศึกษาข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับสินค้าและบริการ มากที่สุด ในขณะที่ อายุ 41 ปีขึ้นไป มีเหตุผลหลักที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของธุรกิจอุตสาหกรรมเหล็กกล้า คือ เพื่อศึกษาความน่าเชื่อถือขององค์กร มากที่สุด และผลการทดสอบสมมติฐานด้วยสถิติ F-test โดยวิธี One-way ANOVA พบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีอายุแตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อการออกแบบเว็บไซต์ของธุรกิจอุตสาหกรรมเหล็กกล้า แตกต่างกัน ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05